PREPARE ROOM & TURN DOWN SERVICE. DI SUSUN OLEH:. KELOMPOK 1. 1 PREPARE ROOM & TURN DOWN SERVICE DI SUSUN OLEH: KELOMPOK 1 1. ACHMAD SAPUTRA 2. FITRI HIDAYAH 3. JANNATUL AENI 4. Bq. DIAN RISMALA P. 5. NUNGKI SAHIKA 6. RODIANTO 7. MADIASIH 8. DARMAWAN 9. ADI PUTRA MAHENDRA UNIVERSITAS MATARAM VOKASI LOMBOK UTARA PROGRAM STUDY D3 PARIWISATA 2015

BAHAN PEMBAHASA N 1. Turn Down Room Service. 2. Prepare Room. TUJUAN 1 BAHAN PEMBAHASA N 1.Turn Down Room Service. 2. Prepare Room. TUJUAN 1. Mengetahui langkah-langkah turn down service. 2. Mengetahui cara prepare room.

TURNDOWN SERVICE Adalah pelayanan yang di berikan oleh bagian housekeeping untuk membuka bed cover, merapikan tempat tidur (membuka sheet), mengganti towel yang baru yang basah dan guest supplies yang sudah terpakai oleh tamu, yang dilakukan oleh room attendant di waktu sore hari antara jam 18.00-20.00 WIB. Turn down service juga merupakan suatu layanan terbaik yang diberikan sebuah hotel kepada seorang tamu. Contoh: menghias atau mendekor kamar tamu yang sedang honeymoon, anniversary, dll dengan bunga pada tempat tidurnya yang berbentuk love maupun di wall nya, atau membuatkan hiasan berupa hewan yang menyerupai bebek yang berpasangan dengan towel, dll.

Langkah-langkah turndown service 1. close curtain 2 Langkah-langkah turndown service 1. close curtain 2. put high ballglass on bed side table 3. open bed (turndown bed) 4. put foot mat on slipper on it (left side bed) 5. set- up lamp 6. take opinion + spa advertisment +amenities on the bed 7. open the menu (in the room dining menu) 8. move bathrobe behind the bathroom door 9. put laundry bag & shoe bag tray in front of bed and put the remote

URUTAN TEMPAT TIDUR Pillow cases Pillow protector Pillow Tiner buvet head board Pillow cases Pillow protector Pillow Tiner buvet Buvet cloth Sheet Bed pad Mattras Bed skirting Bed box Bed leg

A. PREPARE ROOM Preparation Get items ready Room assignment sheet Stock the trolly with required items Enter the room Clear all dustbins Place guest belongings aside Clear used linen

B. PROCEDURE 1. Turndown the bed 2 B. PROCEDURE 1. Turndown the bed 2. Remove and replace the bed cover and pillows 3. turndown as per hotel standards 4. rearrange the foot mat 5. arrange guest belongings 6. clean bathroom 7. clean and arrangethe bathroom supplies 8. wash glassware and arrange 9. dry vanity and bathtub surfaces 10. clean the WC unit as perhotel standards

C. WRAP- UP Inspect and exit 2. Inspect and re arrange the furniture 3. Check if the roomis clean 4. Switch on the lamps 5. Draw the curtains 6. Update room assignment sheet and exit

KESIMPULAN Perlunya memperhatikn pelayanan hotel khususnya dalam turn down service atau make up kamar. 2. Dalam me- make up kamar sangat perlu diperhatikan peralatan atau perlengkapan yang ada di kamar, karena bisa berpengaruh pada kenyamanan dan kepuasan tamu. 3. Dalam prepare room harus di perhatikan langkah- langkahnya seperti preparation, procedure,dan wrap up agar semuanya sesuai dengan standar yang ada di hotel. 4. Prepare romm merupakan seni dan bisa membuat tamu merasa nyaman.

SEKIAN DAN TETIMAKASI