KELOMPOK KERJA & KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Pengertian Kelompok Definisi Kelompok Tipe-tipe Kelompok “Kumpulan yang terdiri dari dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantungan, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu”. Source: Gibson Tipe-tipe Kelompok Kelompok formal Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur organisasi, aturan, fungsi dan lain-lain a. Kelompok Komando Kelompok yang tersusun atas Atasan dan Bawahan dan ditentukan oleh bagan organisasi b. Kelompok Tugas Kelompok yang ditetapkan secara organisasional yang bekerja sama untuk menyelesaikan suatu tugas

2. Kelompok informal Suatu kelompok yang tidak terstruktur secara formal atau tidak ditetapkan secara organisasi, terdiri dari dua tipe yaitu : a. Kelompok Kepentingan Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai suatu sasaran khusus yang menjadi kepedulian bersama b. Kelompok Persahabatan Kelompok yang bersama-sama karena mempunyai kesamaan karakter

Tahap-tahap Perkembangan Kelompok Model Lima Tahap 1. Pembentukan (Forming) 4. Pelaksanaan (Performing) 2. Keributan (Stroming) 5. Penundaan ( Adjourning) 3. Penormaan (Norming) B. Model Kesetimbangan Tersela - Penentuan Arah Kelompok - Transisi diikuti Perubahan- - Fase Kelembaman (Inersia) perubahan utama - Peralihan/Transisi - Transisi diikuti Inersia - Penyelesaian

KONFLIK DALAM KELOMPOK KERJA Konflik : Adanya kesenjangan atau ketidak sesuaiam diantara berbagai pihak dalam suatu organisasi dengan organisasi lain, diantara berbagai bidang dalam sebuah organisasi maupun diantara anggota di dalam suatu bagian tertentu dalam organisasi

DAMPAK KONFLIK TERHADAP ORGANISASI Konflik dapat menyebabkan kelompok kerja lemah dan berbagai pekerjaan dalam organisasi atau perusahaan akan terbengkalai Konflik bisa menjurus pada persoalan personal antar individu dalam organisasi Konflik memiliki dampak positif ketika manajemen atau pimpinan dapat mengelola konflik menjadi persaingan sehat antar individu, sehingga kinerja organisasi justru mungkin dapat ditingkatkan Konflik menyebabkan berbagai hal yang tidak terkait langsung dengan tujuan organisasi muncul, sehingga sangat mungkin untuk terjadinya pemborosan waktu, uang serta berbagai sumber daya lainnya

SUMBER KONFLIK Faktor komunikasi Faktor struktur tugas & struktur organisasi Faktor personal Faktor lingkungan

PENDEKATAN DALAM MANAJEMEN KONFLIK Stimulasi Konflik Peningkatan persaingan antar individu dan kelompok Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian di mana konflik terjadi Perubahan aturan main atau prosedur yang ada Pengendalian Konflik Perluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan koordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai

PENDEKATAN DALAM MANAJEMEN KONFLIK Penyelesaian dan Penghilangan Konflik Penghindaran konflik dengan jalan penghindaran sumber konflik Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik

KOMUNIKASI Komunikasi : Proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis

PROSES KOMUNIKASI Sumber: Kinicki dan Kreitner (2005:241)

BENTUK KOMUNIKASI KOMUNIKASI VERTIKAL - DARI ATAS KE BAWAH Digunalan pimpinan untuk melaksanakan kebijaksanaan, menyampaikan teguran, prosedur kerja - DARI BAWAH KE ATAS Digunakan karyawan untuk memberikan pengertian mengenai laporan prestasi kerja, saran, keluhan, memperoleh informasi KOMUNIKASI HORIZONTAL Komunikasi secara mendatar, diantara sesama karyawan biasanya tidak formal KOMUNIKASI DIAGONAL Berlangsung dari seseorang kepada orang lain dalam posisi yang berbeda atau tidak berada pada jalur struktur yang lain