KOMUNIKASI KEPERAWATAN Perilaku Verbal Perilaku Non Verbal Hubungan Antara Komunikasi Verbal dan Non Verbal OLEH IBRAHIM R.

PERILAKU VERBAL Ditampilkan dlm Kom. Verbal Dilakukan: Kata-kata, Bicara atau Tertulis Memerlukan Fungsi Fisiologis dan Mekanisme Kognitif Akan Menghasilkan Bicara

LANJ… PERILAKU VERBAL Yang Paling Mempengaruhi Kom. adl. Bahasa Non Verbal Alat yang Sangat Penting : Bahasa Hal yang sering Menjadi Masalah adalah Denotatif dan Konotatif

PERLU DIPERHATIKAN OLEH PERAWAT DALAM KOM. VERBAL(LEDDY, 1998) MASALAH TEKNIK MASALAH SEMANTIK MASALAH PENGARUH MENURUT ELLIS DAN NOWLIS (1994): Penggunaan Bahasa Kecepatan Voice Tone

KOM. VERBAL YANG PENTING DALAM KEPERAWATA WAWANCARA ADALAH: Pola Komunikasi yang Mempunyai Tujuan yang Spesifik INFORMASI YANG DIDAPAT DARI WAWANCARA: Fisik Psikologi Sosial Spiritual

TEKNIK WAWANCARA: Teknik Mencarai Masalah Teknik Pemecahan Masalah Teknik Pertanyaan Langsung Teknik Pertanyaan Terbuka

PERILAKU NON VERBAL KOM. NON VERBAL, KOM. YANG TIDAK MELIBATKAN BICARA DAN TULISAN 90% DARI ARTI KOM. BERASAL DARI KOM. NON VERBAL

TUJUAN KOM. NON VERBAL: MENGEKSPRESIKAN EMOSI MENGEKSPRESIKAN TINGKAH LAKU INTERPERSONAL MEMBANGUN, MENGEMBANGKAN DAN MEMELIHARA INTERAKSI MENUNJUKKAN DIRI TERLIBAT DALAM RITUAL MENDUKUNG KOM. VERBAL

KOM. NON VERBAL, MELIPUTI KINESICS, MELIPUTI: A. EKSPRESI MUKA: Posisi Mulut Posisi Alis Mata Posisi Mata Senyum Dll B. GESTURE (GERAK, ISYARAT DAN SIKAP) Isyarat Tangan Cemas/tidak Sabar Kaki Diseret dan Kegelisahan Siap Lari Posisis Tubuh Sikap Terbuka Menganggukkan/menggelengkan Kepala Tujuan Tertentu

SIKAP/CARA BERKOMUNIKASI SECARA FISIK Berhadapan Mempertahankan Kontak Mata Membungkukkan Kearah Lawan Bicara Mempertahankan Sikap Terbuka Tetap Rileks.

SIKAP KINESIC YANG MENUNJUKKAN KOM. NON VERBAL: Dengan Lembut Menggosok Bag. Belakang Telinga Keraguan. Sambil Lalu Menggosok Mata dengan Tangan ketidak - fahaman Menutupkan Tangan Kemulut mencoba menyembunyikan sesuatu. Bersandar dengan Kedua Tangan sikap superior/ keyakinan Menjepit Batang Hidung dengan Mata Terturup pikiran penuh dgn penilaian. Menggerakkan Mata Ke Arah Bawah dari Batang Hidung penilaian negatif yg sangat kuat

LANJUTAN….KOM. VERBAL (KINESIC) C. GERAKAN TUBUH DAN POSTUR Kaki Kejang dan Meloncat Penampilan Membungkuk Meremas Tangan Penampilan Kaku Tidur dengan Posisi Janin Mengacungkan Jempol Menurunkan Jempol Menendang Objek

LANJUTAN….. C. INDIVIDU DENGAN POSTUR MEMBUNGKUK DENGAN KEPALA DAN MATA MELIHAT KEBAWAH BERDIRI TEGAK DENGAN KEPALA MENINGGI DAN TANGAN DIPINGGANG HANGAT: Postur Tubuhnya Mengarah Kepada Orang Lain Tersenyum Kontak Mata Langsung

LANJUTAN …. C. DINGIN: Seseorang dengan Postur Tubuh Membungkuk Melihat Sekeliling Ruang Mengetuk Tangan di Meja Tidak Tersenyum, Walaupun Tersenyum Terlihat Kecut

LANJUTAN … KOM. VERBAL (KINESIC) D. GERAK MATA: KONTAK MATA FUNGSI DARI TATAPAN MATA: (EFEK POSITIF) Mengatur Aliran Berkomunikasi Monitor Umpan Balik Ekspresikan Emosi Mengkomunikasikan Hubungan Interpersonal yang Alami

LANJUTAN …. D (KONTAK MATA) EFEK NEGATIF DARI TATAPAN: Merasa Tidak Nyaman Meragukan Diri Menjadi Marah Heran Mangapa Menjadi Bingung Sendiri Merasa Terancaman Menjadi Curiga

LANJUTAN …D (KONTAK MATA) Bila Membalas Tatapan … Interaksi dimulai Menatap lebih lama berarti : Dapat Berinteraksi Kontak Mata Lebih Lama Banyak Terjadi antar Teman Saat Bicara Kontak Mata : Dapat Dipercaya dan Sungguh-sungguh Bila Tatapan Pendek- Lebih Lama – Untuk Hub. 2 Orang Saja

LANJUTAN …. D (K0NTAK MATA) SITUASI YANG MENYEBABKAN LEBIH BANYAK TATAPAN MATA: Saat Ssorg. secara Fisik Jauh dari Orla. Saat Topik Mudah dan tidak Pribadi Saat tidak ada lagi yang dilihat Saat Individu Tertarik pada Orla. Saat Ssorg. Mencoba Menguasai Orla Jika hal ini Merupakan Bag. Budaya Seseorang Yang Terbuka Saat Ssorg. Ingin Terlibat dalam Diskusi Pada Seorang Perempuan

LANJUTAN… D (KONTAK MATA) SITUASI TATAPAN MATA KURANG : Saat Ssorg. Secara Fisik Tertutup Saat Ssorg. Terlibat pada Topik yang Sulit Saat Banyak hal yang dapat Dilihat Saat Ssorg. tidak Tertarik Saat Ssorg. Bicara Menyamakan dengan Mendengar Saat Skenario “Saya OK” dan “Anda Tidak OK” Larangan Budaya Saat Ssorg. tidak Butuh Terlibat Mslh. Kes. Mental : Depresi Bersifat Tertutup

KONTAK MATA DUNIA BARAT : JUJUR, BERTERUS TERANG DAN MEMBERIKAN PERHATIAN ASIA ATAU AMERIKA ASLI : TIDAK SOPAN BEBERAPA PERUBAHAN PADA MATA MENUNJUKKAN KOMUNIKASI TERTENTU: Perubahan Pupil : Emosi dan Waspada/tertarik Kontak Mata Kurang : Merasa Tegang, Malu atau Berbohong Tatapan Kosong : Melamun atau tidak Memperhatikan

PARALANGUAGE PARALANGUISTIK: MERUPAKAN VOKAL YANG DAPAT MEMBEDAKAN EMOSI YANG DIRASAKAN SATU ORANG DENGAN ORANG LAIN KOMPONEN PARALANGUISTIK: A. Kualitas Suara : Menentukan Keefektifan Komunikasi Kualitas Suara, Meliputi: Resonansi, Irama, Pitch, Kecepatan, Volume, Inflection dan Kejernihan

LANJUTAN .. PARALANG. B. VOKAL TANPA BAHASA : SUARA TANPA ADANYA STRUKTUR LINGUISTIK. MISALNYA: SEDU-SEDAN, TERTAWA, MENDENGKUR, MENGERANG, MERINTIH, HEMBUSAN NAFAS (MENUNJUKKAN: TAKUT, NYERI ATAU KAGET), NAFAS PANJANG DAN KELUH KESAH.

PROXEMICS ILMU YANG MEMPELAJARI TENTANG JARAK HUBUNGAN DALAM INTERAKSI SOSIAL MELIPUTI 2 DEMENSI: Territoriality : Asumsi dari Kesopan Tingkah Laku Jarak Pribadi : Daerah tidak Tampak dari Territoriality / Batasan Sesorang Dapat Berkomunikasi dgn Orla Pengaturan Meja/kursi Dapat Menurunkan/meningkatkan Jarak Interpersonal

4 JARAK INTERAKSI JARAK INTIM : …. - 18 INCHI JARAK PERSONAL : 18 INC.-12 KAKI JARAK SOISAL : 4 –12 KAKI JARAK PUBLIK : LEBI DARI 12 KAKI

SENTUHAN MERUPAKAN ALAT KOMUNIKASI YANG SANGAT KUAT DAPAT MENIMBULKAN REKSI POSITIF ATAU NEGATIF BENTUK YANG PALING DASAR DAN PRIMITIF DARI KOMUNIKASI PENTING DILAKUKAN PADA SITUASI EMOSIONAL DAPAT MENUNJUKKAN ARTI “SAYA PEDULI”

ARTI/PESAN SENTUHAN: FUNGSIONAL – PROFESIONAL SOSIAL – SOPAN SAHABAT – HANGAT CINTA – KEINTIMAN SEXUAL AROUSAL

CULTURAL ARTIFACT HAL-HAL YANG ADA DALAM INTERAKSI SSORG. DENGAN ORLA. YANG MUNGKIN BERTINDAK SEBAGAI RANGSANG NON VERBAL MISAL : BAJU, KOSMETIK, FARFUM/BAU BADAN, DLL PENAMPILAN PERSONAL : CARA MEMAKAI BAJU

GAYA BERJALAN MENUNJUKKAN PESAN TERTENTU: Cara Berjalan yang Bersemangat Dan Bergembira : dalam Keadaan Sehat Cara Berjalan Menyeret : Sedih atau Merasa Kecil Hati

PENAMPILAN FISIK UMUM KULIT KERING DAN BERKERUT : KEKURANGAN CAIRAN/DDEHIDRASI POLA NAFAS CEPAT : MERASA CEMAS

CARA MENGINTERPRETASIKAN TINGKAH LAKU NON VERBAL MENYADARI ARTI DARI BBRP. TIPE DR. TKLK. NON VERBAL MELUASKAN PEMAHAMAN DAN MENAJAMKAN KEMAMPUAN INTERPRETASI MEMBACA KOMUNIKASI NON VERBAL DAN MENDISKUSIKAN DENGAN REKAN/PERAWAT LAIN MEMVALIDASI PERSEPSI DARI TINGKAH LAKU SSORG.

6 JALAN KOM. VERBAL DAN NON VERBAL SALING BERHUBUNGAN PENGULANGAN BERLAWANAN PELENGKAP TEKANAN MENGHUBUNGKAN DAN MENCOCOKAN MENGGANTI

Sekian Sampai Jumpa Lagi