RESUME JURNAL PENGENDALIAN KUALITAS Disusun Oleh: Nama:Wildanurrizal NPM:071213 Dosen: Asep Ridwan, ST,MT.

Judul Validasi dampak unsur TQM tradisional untuk mencapai hasil bisnis yang optimal

Abstrak Makalah ini berfokus pada memvalidasi dampak tradisional Manajemen Mutu Total (TQM) konstruksi pada hasil bisnis dengan menggunakan Manajemen Mutu Penilaian Framework (QMAF) tanpa mempertimbangkan Informasi / Pengetahuan / Komunikasi (IKC) membangun. Regresi ganda dan Model Persamaan Struktural (SEM) analisis digunakan untuk mempelajari kekuatan dan hubungan antara konstruksi. Untuk menampilkan, memvalidasi dan memperkuat kekuatan hubungan antara TQM tradisional konstruksi, beberapa hipotesis terbukti antara TQM tradisional membangun konstruksi langsung dan tidak langsung hubungan kausal antara konstruksi dan pentingnya mereka.

Pendahuluan Sebuah kerangka komprehensif yang terdiri dari dua belas elemen penting kualitas, mendirikan dan dibahas oleh Lobo dan Ramanathan [5] disajikan di bawah ini. Unsur-unsur kualitas yang lebih diklasifikasikan ke dalam sembilan kategori. Kategori-kategori tersebut lebih lanjut diatur ke dalam enam kelompok. Keenam kelompok dasar adalah: inti driver, peta jalan & metode pelaksanaan, nilai kualitas infrastruktur, peralatan & teknik, proses dan output kinerja. Pembalap inti kepemimpinan, budaya kualitas dan informasi / pengetahuan dan komunikasi. Kepemimpinan terkonsentrasi pada bagaimana manajemen puncak menarik perhatian pada kualitas di semua tingkat dan menyampaikan penekanan ini di seluruh organisasi. Kualitas budaya termasuk sejauh mana karyawan bekerja sebagai tim menerima tanggung jawab mereka untuk berkualitas dengan sasaran mutu yang jelas dan keterampilan tim untuk menyampaikan tujuan tersebut. Informasi, Pengetahuan dan sistem manajemen Komunikasi menyediakan sistem manajemen mutu responsif memungkinkan pengumpulan data yang cepat dan akurat, analisis, pelaporan dan alat pengambilan keputusan. Para peta jalan dan teknik pelaksanaan organisasi disediakan oleh sistem manajemen strategi organisasi. Infrastruktur nilai kualitas ditandai oleh manajemen sumber daya manusia dan kemitraan fokus organisasi. Manajemen sumber daya manusia terdiri dari pengembangan karyawan dan pemberdayaan; fokus kemitraan diwakili oleh tingkat pelanggan dan supplier yang fokus organisasi memiliki. Perkakas dan teknik yang dipengaruhi oleh tingkat metode perbaikan yang digunakan oleh dan organisasi. Peningkatan terdiri dari pembandingan metode, alat kualitas total dan program perbaikan terus-menerus. Proses, diidentifikasi sebagai satu kelompok, diukur oleh kualitas proses bisnis dalam suatu organisasi

Pendahuluan (Lanjutan)

Pendahuluan (Lanjutan) The QMAF hypothesises peran bahwa kepemimpinan, kualitas budaya, informasi / pengetahuan / komunikasi, strategi, manajemen sumber daya manusia, kemitraan fokus, metode perbaikan, proses bisnis terhadap hasil usaha (bisnis hasil, nilai pelanggan dan stakeholder dan umpan balik). Organisasi yang bertujuan fokus kelas dunia berada di menanamkan nilai-nilai inti beberapa seperti kepemimpinan yang baik, fokus pelanggan, penghormatan terhadap karyawan, dan perbaikan terus-menerus. Kriteria QMAF yang dirancang di sekitar nilai-nilai inti tersebut. Konsep inti diilustrasikan dalam rangka QMAF yang digambarkan secara skematis diperlihatkan pada Gambar 1. Tujuan makalah ini adalah untuk memvalidasi dampak TQM tradisional konstruksi menggunakan Model Persamaan Struktural (SEM) tanpa mempertimbangkan (IKC) membangun. Seperangkat hipotesis telah diusulkan, metodologi dan proses pengumpulan data telah dijelaskan diikuti oleh hasil analisis statistik dan termasuk SEM dari QMAF tanpa mempertimbangkan IKC. Ini ditutup dengan ringkasan temuan dan diskusi.

Hipotesis Berikut ini adalah kelompok hipotesis dikembangkan untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung dari kombinasi variabel-variabel dalam model QMAF. H1a: Kepemimpinan secara langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan pada strategi. H1B: Strategi langsung memiliki pengaruh positif signifikan terhadap manajemen sumber daya manusia. H1c: Manajemen SDM secara langsung memiliki pengaruh positif signifikan terhadap proses bisnis. H1d: Bisnis proses secara langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap hasil-hasil bisnis. H1e: Budaya Kualitas secara langsung memiliki pengaruh positif signifikan terhadap metode perbaikan. H1f: Peningkatan metode langsung memiliki pengaruh positif signifikan terhadap proses bisnis. H1g: Budaya Kualitas secara langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan dalam kerjasama fokus. H1h: Bermitra fokus secara langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan pada strategi. H1i: Budaya Kualitas secara langsung memiliki pengaruh positif signifikan terhadap manajemen sumber daya manusia. H1j: Budaya Kualitas secara tidak langsung telah memberikan dampak positif yang signifikan pada strategi melalui kemitraan fokus. H1k: Budaya Kualitas secara tidak langsung telah memberikan dampak positif yang signifikan terhadap manajemen sumber daya manusia melalui kemitraan fokus diikuti dengan strategi. H1l: Budaya Kualitas tidak langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap proses bisnis melalui metode perbaikan. H1m: Budaya Kualitas tidak langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap proses bisnis melalui pengelolaan sumber daya manusia. H1n: Budaya Kualitas tidak langsung memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap proses bisnis melalui kemitraan fokus diikuti dengan strategi dan manajemen sumber daya manusia. H1o: Budaya Kualitas secara tidak langsung telah memberikan dampak positif yang signifikan pada hasil usaha melalui perbaikan metode diikuti dengan proses bisnis

Metodologi & Data Colecction Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survei. Sebuah survei pos ekstensif dilakukan pada 300 perusahaan di Western Sydney Daerah untuk mengenali masalah-masalah kritis mereka kualitas. Perusahaan-perusahaan ini adalah terdiri dari besar, menengah dan organisasi manufaktur kecil [6]. Skala Likert rating telah digunakan untuk penelitian ini. Khusus skala lima-titik telah digunakan untuk menangkap evaluasi responden. Populasi dibatasi hanya kepada organisasi-organisasi manufaktur di Western Sydney Daerah karena alasan-alasan berikut [6]: 1) Untuk mengontrol heterogenitas sistem kualitas di NSW; 2) The Western Sydney Daerah adalah pusat industri untuk NSW dan menyediakan berbagai macam kedua industri dengan ukuran dan Australia dan Selandia Baru Standar Industri Klasifikasi (ANZSIC) kode; 3) University of Western Sydney berbasis di Western Sydney Daerah dan peneliti itu akrab dengan konteks wilayah yang membantu dalam mengumpulkan informasi yang berharga untuk penelitian. Sampel awal dipilih untuk mail dari total penduduk adalah 24,27% atau 300 organisasi. Berdasarkan nomor ini, metode sampling stratified digunakan oleh stratifying total populasi ke dalam kode ANZSIC sedang dipertimbangkan. Pemilihan perusahaan- perusahaan di masing-masing kode ANZSIC didasarkan pada sampling acak. Metode konsistensi internal digunakan untuk menguji reliabilitas penelitian konstruksi. Seperti disarankan oleh Nunnally [8], koefisien alpha yang dikembangkan oleh Cronbach [1] digunakan untuk menguji konsistensi internal. Sebuah nilai alpha Cronbach 0,70 dianggap sebagai kriteria untuk konsistensi internal untuk skala didirikan [8].

Metodologi (Lanjutan) Penilaian manajemen mutu kerangka (QMAF) memiliki variabel eksogen berikut dalam kepemimpinan model (L), budaya kualitas (QC) dan Informasi / Pengetahuan / Komunikasi (IKC) dan strategi berikut variabel endogen (S), Bermitra Fokus (PF) , Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), Peningkatan Metode (IM), Bisnis Proses (BP) dan Hasil Bisnis (BO) [6]. Mulivariate regresi analisis dan pemodelan persamaan struktural (SEM) digunakan untuk menguji konstruk yang diajukan dalam model. Respons lengkap sebanyak 60 kuesioner menghasilkan tingkat respon sebesar 20%. Respons lengkap sebanyak 60 kuesioner menghasilkan tingkat respon sebesar 20%. Tabel I menunjukkan total penduduk, sampel yang diambil dan tingkat respon dalam setiap ukuran industri (yaitu besar, menengah dan kecil) [6].

Metodologi (Lanjutan)

Statistical Analysis Karena ada sejumlah besar variabel untuk setiap elemen stepwise regresi digunakan untuk menentukan variabel paling signifikan untuk setiap elemen. Hal ini mengurangi variabel independen untuk setiap elemen ke peramal paling penting yang disimpan untuk analisis statistik lebih lanjut [6]. Teknik- teknik statistik yang digunakan dengan jalur tes analisis kesesuaian model kausal dengan menggunakan standar persamaan regresi berganda [4] Sebuah model struktur korelasi dianalisis untuk setiap efek langsung dan tidak langsung antara tujuh konstruksi dan hasil-hasil bisnis, dan kecukupan seluruh model juga diverifikasi. Tujuh konstruksi Kepemimpinan (L), Budaya Mutu (QC), Strategy (S), Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), Peningkatan Metode (IM), Bermitra Fokus (PF) dan Bisnis Proses (BP) dan dampaknya terhadap hasil usaha ( BO) dianggap masing-masing dalam diagram jalur. Kekuatan hubungan antara konstruksi diperkirakan menggunakan analisis jalur khusus SEM rekursif. model jalur Rekursif memiliki dua fitur mendasar: gangguan mereka berkorelasi dan semua efek kausal yang searah. Asumsi model rekursif adalah bahwa semua efek kausal adalah searah dan gangguan yang independen bila ada efek langsung antara variabel endogen sehingga membuat tuntutan pada analisis statistik [sederhana 3].

Statistical Analysis (Lanjutan) Model jalur khusus Rekursif tidak mengandung jalur timbal- balik, tidak ada loop umpan balik dan tidak ada korelasi antara variabel terukur [2]? Sebuah jalur recursive model analitik menentukan korelasi antara variabel-variabel yang diamati untuk memperkirakan koefisien path dalam model. The QMAF ciri hubungan kausal antara sistem manajemen mutu dan hasil organisasi. Oleh karena itu, metodologi ini cocok untuk mengukur hubungan seperti itu. Karena tujuan makalah ini adalah untuk menetapkan keabsahan QMAF. Diagram jalur model dalam Angka 2 telah diteliti dan didukung oleh literatur dan proyek. Koefisien jalur standar untuk menetapkan hubungan kausal tanpa mempertimbangkan membangun IKC disajikan pada Tabel II dengan nilai p-yang berhubungan dengan setiap jalan dan signifikansi estimasi koefisien statistik mereka.

Statistical Analysis (Lanjutan) Gambar 2 menetapkan efek langsung dari satu membangun yang lain dengan panah yang menghubungkan kedua konstruk. efek tidak langsung dari konstruksi dapat dilakukan dengan mengikuti serangkaian panah menunjuk ke depan. Sebagai contoh meskipun tidak ada pengaruh langsung dari budaya kualitas pada proses bisnis dalam gambar 2, efek tidak langsung dapat dilakukan dengan menilai dampak langsung dari budaya kualitas sumber daya manusia manajemen dan perbaikan metode dan efek langsung dari dua konstruksi pada proses bisnis . Pengaruh tidak langsung dari budaya kualitas pada proses bisnis pada Gambar 2 dapat dihitung sebagai berikut [7], [9]: efek langsung dari budaya kualitas pada manajemen sumber daya manusia * pengaruh langsung manajemen sumber daya manusia untuk bisnis proses + efek langsung dari budaya kualitas fokus pada kemitraan * dampak langsung pengaruh langsung efek langsung dari kemitraan fokus pada strategi * dari strategi manajemen sumber daya manusia * manajemen sumber daya manusia pada proses bisnis + pengaruh langsung dari budaya kualitas pada metode perbaikan * efek langsung dari metode perbaikan pada proses bisnis = 0,418 + 0,768 * 0,348 * 0,452 * 0,495 efek tidak langsung *. 348 + 0,688 * 0,578 = 0,603 *** konstruksi yang lain dihitung menggunakan metode yang sama.

Statistical Analysis (Lanjutan)

Statistical Analysis (Lanjutan)

Statistical Analysis (Lanjutan)

Kesimpulan Hasil analisis menegaskan pentingnya jalur terhadap hasil pertemuan bisnis dengan TQM tradisional konstruksi yaitu kepemimpinan, budaya kualitas, strategi, Bermitra Fokus, Manajemen Sumber Daya Manusia, Peningkatan Metode dan Proses Bisnis. Hal ini diperkuat oleh kekuatan meningkatnya koefisien path dan tingkat signifikansi yang <1% dalam semua kasus analisis jalur baik langsung maupun tidak langsung ketika IKC tidak dipertimbangkan dalam analisis. Ini merupakan penegasan lebih lanjut dari vitalitas TQM tradisional konstruksi di QMAF. Kepemimpinan telah terbukti memiliki dampak langsung terhadap strategi pengembangan dan penyebaran dan efek tidak langsung yang signifikan pada manajemen sumber daya manusia, proses bisnis dan bisnis keluar datang. Kualitas Budaya telah menunjukkan memiliki pengaruh kuat pada metode perbaikan, kemitraan fokus (pelanggan dan pemasok) dan efek tidak langsung pada strategi, manajemen sumber daya manusia, bisnis proses dan hasil-hasil bisnis. Dampak dari strategi yang baik pada proses bisnis dan hasil-hasil bisnis telah divalidasi melalui efek tidak langsung. link serupa telah disimpulkan oleh efek tidak langsung metode perbaikan dan manajemen sumber daya manusia pada hasil bisnis melalui proses bisnis. Temuan ini tidak dengan cara apapun mengurangi peran bahwa ICT berperan dalam memberikan hasil bisnis yang optimal. Sebaliknya ia menjelaskan bahwa prinsip-prinsip mendasar TQM tradisional yang harus menjadi pelopor untuk secara efektif memanfaatkan ICT sebagai enabler dalam memberikan hasil bisnis yang sangat baik.

SEKIAN DAN TERIMA KASIH