Lini, Merek, dan Pengemasan Bab 8 Pengelolaan Produk Lini, Merek, dan Pengemasan

Tujuan Karakteristik Produk Membangun & Mengelola Bauran Produk dan Lini Produknya. Keputusan Merek Pengemasan & Pelabelan

Elemen Utama Tawaran Pasar Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen Perencanaan Bauran Pemasaran dimulai dengan merumuskan tawaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan sasaran. Pelanggan ini akan menilai tawaran tersebut berdasarkan tiga elemen.

Komponen komponen Tawaran Pasar Harga berbasis nilai Bauran dan Mutu jasa Keistimewaan dan Mutu produk Daya tarik Tawaran pasar

5 Tingkat Produk Manfaat Inti : Manfaat dasar yang dibeli pelanggan. (tamu hotel beli “istirahat & tidur”) Produk Dasar: Manfaat dasar dirubah menjadi produk dasar. (kamar hotel meliputi “ tempat tidur, kamar mandi, meja tulis, meja rias, handuk”) Produk yang Diharapkan: Atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika membeli produk. (kamar hotel meliputi “ tempat tidur yang bersih, kamar mandi bersih, nyaman, murah”) Produk yang Ditingkatkan: Melihat sistem konsumsi pembeli. Menambahkan sesuatu pada produk (pengemasan, layanan, iklan, saran untuk pelanggan, dan hal lain yang dianggap berguna bagi pelanggan”) Calon Produk : Perusahaan mencari cara baru untuk memuaskan pelanggan dan membedakan tawarannya.

5 Tingkat Produk Potential product Augmented product Expected product Basic product Core benefit

3 TINGKATAN PRODUK

Klasifikasi Produk Konsumen Produk Sehari hari Produk Belanja Sering Dibeli & upaya yg sedikit Harga Murah Many purchase locations Includes: Kebutuhan pokok (beras) Barang Dadakan (Majalah) Barang Darurat (Payung) Buy less frequently Gather product information Fewer purchase locations Compare for: Suitability & Quality Harga & Gaya Produk Khusus Produk Yang Tidak Dicari Upaya pembelian khusus Karakteristik unik Identifikasi Merek unik Few purchase locations New innovations Barang yang tidak terpikir untuk dibeli konsumen. Memerlukan iklan & dukungan penjualan pribadi Mis: Asuransi jiwa, Makam & ensiklopedia.

Lebar – berapa banyak lini produk yang berbeda dimiliki perusahaan Product Mix Lebar – berapa banyak lini produk yang berbeda dimiliki perusahaan Konsistensi Product Mix - Kumpulan semua produk dan barang yang ditawarkan penjual tertentu dengan harga murah Panjang – jumlah seluruh barang dalam bauran tersebut Kedalaman – berapa banyak jenis yang ditawarkan masing masing produk

Lini Produk Suatu kelompok produk yang erta kaitannya karena mereka mempunyai fungsi yang sama, dijual kepada kelompok konsumen yang sama, dipasarkan melalui tipe outlet yang sama, atau mempunyai harga dalam batasan harga tertentu.

Panjangnya Lini Produk Peregangan/membesarkan Lini Pasar Bawah Pasar Atas Dua-Arah Mengisi Lini Modernisasi Lini Menampilkan & Memangkas Lini

Lini Produk Dua Arah : Hotel Marriott Quality Ekonomis Superior Standar Good Fairfield Inn (Wisatawan) Courtyard (Tenaga Penjual) Marriott (Manager Menengah) Marquis (Top executives) Price High Above average Average Low

IDENTIFIKASI PRODUK PEMBERIAN MEREK : Merek  simbol terkait produk atau jasa  terdiri dari Nama, elemen visual (gambar, tipografi,simbol, warna Merek yang baik  mudah diingat, mudah dikenali, mudah diucapkan, menarik, terlindungi, menampilkan manfaat, menonjolkan citra perusahaan/produk, memperlihatkan perbedaannya terhadap pesaing

Brand & Logo Brand: persepsi yang dihasilkan dari pengalaman, dan informasi tentang, sebuah perusahaan atau lini produk. Branding: Proses menciptakan citra merek yang melibatkan hati dan pikiran pelanggan. Logo: desain grafis khusus digunakan untuk mengkomunikasikan sebuah produk, perusahaan, atau identitas organisasi.

Apakah Arti Brand? Atribut : Merek mengingatkan atribut-atribut tertentu Manfaat : Atribut yang diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan emosional. Nilai : Merek tersebut juga mengatakan sesuatu tentang nilai produsennya. Budaya : Merek tersebut juga mungkin melambangkan budaya tertentu. Kepribadian : Merek tersebut dapat mencerminkan kepribadian tertentu. Pemakai : Merek tersebut menyiratkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk tersebut.

Apakah Arti Brand? Pemakai Budaya Kepribadian Atribut Manfaat Nilai

Brand Equity Pelanggan Merasa Puas (tidak ada alasan berganti merek) Sangat setia dgn merek Ekuitas merek: sebagai efek diferensial positif yang ditimbulkan oleh pengetahuan nama merek terhadap tanggapan pelanggan atas produk atau jasa tersebut Pelanggan menghargai merek tersebut (mengangap sebagai teman) Pelanggan puas & akan mengalami kerugian dengan berganti merek Pelanggan Merasa Puas (tidak ada alasan berganti merek) No Brand Loyalty (pelanggan akan mengganti merek)

Ringkasan Keputusan Penggunaan Merek Reposisi Merek Tanpa reposisi Keputusan- Sponsor Merek Perusahaan pembuat (pribadi) distributor Lisensi Keputusan Nama Merek merek individual kelompok bersama terpisah Nama- perusahaan Keputusan Strategi Merek Perluasan lini merek Multi- Baru Keputusan Merek Tanpa merek

Strategi Brand Perluasan Merek : Penggunaan merek yang sudah mapan untuk meluncurkan produk baru atau hasil modifikasi ke kategori baru. Perluasan Lini : Penggunaan merek yang mapan untuk memperkenalkan hal-hal baru ke kategori produk tertentu dengan menggunakan merek yang sama. Hal-hal baru tersebut misalnya: rasa, bentuk, warna, bahan tambahan, atau ukuran kemasan yang baru. Aneka Merek : Menawarkan cara untuk membangun fitur dan daya tarik yang berbeda beda untuk memuaskan motivasi pembelian yang berbeda-beda. Merek Baru : Menciptakan merek baru ketika memasuki kategori produk baru jika tidak ada nama merek milik perusahaan itu yang tepat bagi produk baru tersebut.

Good Brand Names: Khas/Distinctive (Taurus, Kodak) Mudah Di Maknai Dalam bahasa Asing (Kodak) Mudah di: Ingat ucapkan Kenali (Kodak) Mencerminkan Kualitas Produk Mencerminkan Manfaat Produk

Kenapa Pengemasan Sangat Penting Sebagai Alat Pemasaran PENGEMASAN PRODUK : Aktifitas mendesain dan memproduksi wadah atau pembungkus produk. Agar menarik, tidak rusak, pecah, busuk, & sebagai iklan Melayani sendiri Konsumen kaya Citra perusahaan & citra merek Kemasan yang inovatif dapat memberikan perusahaan keunggulan dari pesaingnya.

Strategi Brand Kategori Produk Perluasan Perluasan Lini Merek Nama Merek Kategori Produk Perluasan Lini Mapan Perluasan Merek Baru Merek Baru Aneka Merek Baru

Labels Promosi Menjelaskan Identifikasi nama PELABELAN PRODUK : Mengidentifikasi nama, pabrik & isinya Promosi Melalui gambar yang attraktif Menjelaskan Siapa yang mebuatnya, dimana, kapan, cara pakainya Identifikasi nama Nama SUNKIST yang ditempel pada jeruk

Review Product Characteristics Building & Managing the Product Mix & Product Lines Brand Decisions Packaging & Labeling