PENGAMBILAN KEPUTUSAN Pertemuan 13-14

Pengambilan Keputusan ? Proses memilih tindakan tertentu dalam menghadapi masalah atau menangani kesempatan yang ada

Jenis-jenis Keputusan menurut Simon : Keputusan terprogram Keputusan tidak terprogram

Perbedaan antara Keputusan terprogram dan keputusan tidak terprogram Jenis masalah Sering, Repetitif, Rutin, adanya kepastian dalam hubungan sebab akibat Baru, tidak terstuktur, ada ketidakpastian mengenai hubungan sebab akibat Prosedur Tergantung kebijakan, peraturan dan prosedur yang pasti Memerlukan kreativitas, intuisi, toleransi terhadap abiguitas, pemecahan masalah kreatif Contoh Perusahaan : Pengaturan inventaris secara periodik Univ : Penentuan standar kelulusan RS : SOP penerimaan Pasien Pemda : Sistem promosi PNS Perusahaan : Menentukan produk baru yang dipasarkan Univ : Pembangunan ruangan baru RS : Pembelian alat2 eksperimental Pemda : Reorganisasi

Proses pengambilan keputusan Rasional Mentapkan tujuan dan target spesifik dan pengukuran hasil Identifikasi dandefinisi program Menetapkan prioritas Mencari Penyebab Pengembangan solusi Alternatif Evaluasi solusi Alternatif Pemilihan Solusi Implementasi Tindak lanjut Keputusan adalah alat bukan sebagai sebuah akhir

1. Penetapan Target dan tujuan spesifik serta pengukuran hasil Adanya target dan tujuan yang jelas, dapat ditentukan hasil seperti apa yang ingin dicapai dan indikator-indikator yang digunakan untuk mengukur pencapaian tersebut

2. Identifikasi dan definisi Masalah Faktor yang menghambat identifikasi masalah : Masalah Persepsi Mencampuradukan masalah dengan solusi Mengidentifikasi simtom (gejala) sebagai masalah

3. Penetapan Prioritas Untuk menetapkan seberapa tingkat signifikasi masalah perlu mempertimbangakan : Urgensi Dampak Kecenderungan pertumbuhan (growth tedency)

4. Mempertimbangkan Penyebab Masalah 5. Pengembangan Alternatif Solusi 6. Evaluasi terhadap seluruh alternatif solusi Hubungan antara alternatif-hasil ini ditentukan oleh : Kepastian Ketidakpastian Resiko

7. Memilih Solusi 8. Implementasi 9. Tindak Lanjut

Alternatif Pengambilan Keputusan Rasional Pengambilan Keputusan Administratif Pengambilan keputusan intuitif Pengambil keputusan sangat Jarang memiliki informasi yang Butuhkan Pengambil keputusan tidak Mengetahui kemungkinan konsekuensi Dan memprediksi hasilnya Alternatif dan solusi paling awal Diambil karena keterbatasn Tujuan organisasi membatasi Adanya Tujuan yang saling berkonflik Tinggi tingkat ketidakpastian masalah. Tujuan dan kriteria keputusan Dalam beberapa situasi, tisak ada Sejarah atau pengalaman masa lalu Yang dijadikan rujukan Tenggat waktu sangat pendek Jumlah alternatif sangat banyak Sehingga tidak mungkin dianalisis Secara mendalam

Pengaruh Perilaku dalam Pengambilan Keputusan Nilai Kecenderungan terhadap Resiko Potensi timbulnya Disonansi Peningkatan Komitmen

Pengambilan Keputusan dalam Kelompok 1. Pengambilan Keputusan Individu versus Kelompok

2. Kreativitas dalam Pengambilan keputusan Kelompok Teknik merangsang Kreativitas : Brainstorming Teknik Delphi Teknik Kelompok Nominal (NGT)

Let’s Discuss it !