Pengantar Management Dosen : Bu Ayurai Management Konflik Pengantar Management Dosen : Bu Ayurai Oleh : Alan Margia & M.Syarifuddin Rosyid Univesitas Narotama 2015

Managemen konflik Bagian pengarahan dan pegemangan tidak lengkap tanpa pembahasan managemen konflik. Konflik akan timbul dalam sebuah organisasi sebagai hasil adanya masalah-masalah komunikasi, pribadi, dan struktur organisasi. Komuikasi : masalah komunikasi akan timbul karena bahasa yang sulit di mengerti atau informasi mendua dan tidak lengkap Pribadi : masalah pribadi akan timbul karena ketidak sesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi. Struktur : persaingan kekuasaan atau departemen dengan kepentingan-kepentingan.

DEFINISI KONFIK Konflik adalah Perbedaan antara kedua organisasi yang menimbulkan pertentangan atau antagonistik. Perbedaan konflik dan persaingan terletak pada apakah salah satu pihak mampu untuk menjaga dirinya dari gangguan dari pihak lain dalam pencapaian tujuannya Persaingan akan timbul bila tujuan-tujuan pihak-pihak yang terlibat tidak sesuai tetapi pihak lain tidak dapat saling menggangu pihak yang terlibat

PERUBAHAN PANDANGAN TENTANG KONFLIK Menurut Stephen P. Robbins : pandangan tentang konflik dibagi menjadi dua yaitu pandangan lama dan pandangan baru Pandangan lama : 1. konflik dapat dihindarkan 2. tugas manajemen adalah menghilangkan konflik Pandangan baru : 1. konflik tidak dapat dihindarkan 2. tugas manajemen adalah mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya

JENIS-JENIS KONFLIK Konflik dalam diri individu , yang terjadi bila seorang individu menghadapi ketidakpastian tentang pekerjaan yang diharapkan Konflik antar individu dalam organisasi yang sama sering diakibatkan oleh perbedaan-perbedaan kepribadian Konflik antara individu dan kelompok, akan menanggapi tekanan untuk keseragaman yang dipaksakan oleh kelompok kerja mereka Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama karena terjadi pertentangan kepentingan antar kelompok

METODE – METODE PENGELOLAHAN KONFLIK Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi, dimana pelaksanaan kegiatan lambat karena tingkat konflik terlalu rendah Pengurangan atau penekanan konflik bila terlalu tinggi atau menurunkan produktifitas dan penyelesaian konflik

Metode stimulasi konflik meliputi : pemasukkan atau penempatan orang luar kedalam kelompok, penyusunan kembali organisasi dan perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan Metode pengurangan konflik menekan terjadinya antagonisme yang ditimbulkan oleh konflik, jadi metode ini bisa dinetralisir dengan pendinginan suasana tetapi tidak menangani masalah yang semula menimbulkan konflik Metode penyelesaian konflik yang sering digunakan yaitu dominasi atau penekanan, kompromi dan pemecahan masalah integratif

KONFLIK STRUKTURAL Konflik hirarki yaitu konflik antara berbagai tingkatan organisasi Konflk fungsional yaitu konflik antara berbagai departemen fungsional organisasi Konflik lini-staf yaitu konflik antara lini dan staf Konflik formal dan informal yaitu konflik antara organisasi formal dan informal

KONFLIK LINI DAN STAF Bentuk umum organisasi yang sering terjadi adalah konflik antara lini dan staf. Pandangan lini 1. staf melangkahi wewenangnya karena manager pemegang tanggung jawab atas hasil akhir. Mereka cenderung menolak staf atas wewenangnya. 2. staf menumpang keberhasilan lini. Staf lebih dekat kepada manager sehingga dapat mengambil keuntungan atas posisi mereka.

Pandangan staf 1. lini kurang memanfaatkan staf. Manager lini menolak bantuan staf ahli karena mereka ingin mempertahankan wewenangnya atas bawahan 2. lini menolak gagasan baru. Anggota staf yang berkepentingan dengan penggunaan inovasi dalam bidang keahlian mereka. Manager sering menolak perubahan tersebut

KESIMPULAN Semua konflik yang terjadi pasti akan jalan keluarnya.Andaikan kita semua mau berusaha,sabar ,tidak putus asa ,bekerja keras agar masalahnya selesai dan tidak ada pihak yang dirugikan.

Contoh Management Konflik :

Pengarang : T.Hani Handoko ( Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada Yogyakarta ) Hal 345-355

Halaman yang Menjelaskan Tentang Management konflik di dalam buku “ MANAJEMEN Edisi 2 “