KOMUNIKASI Ahmad Nizar Yogatama, S.E., M.M. Universitas Muhammadiyah Malang - 2015

TUJUAN Memahami Proses Komunikasi Formal dan Informal Memahami Arah Komunikasi Memahami Bentuk Komunikasi Memahami Hal – Hal yang Mengganggu Komunikasi

KOMUNIKASI adalah… “Proses mengirim dan menerima untuk memaknai sesuatu”

Proses Komunikasi…

Arah Komunikasi… MANAJER MANAJER KARYAWAN KARYAWAN LATERAL KARYAWAN DOWNWARD UPWARD

Komunikasi Interpersonal… Komunikasi interpersonal terbagi menjadi tiga (3), yaitu: Komunikasi Verbal atau Langsung (Oral) (Berbicara) Komunikasi Tertulis (Tulisan) Komunikasi Non-Verbal (Gerak Tubuh)

Bentuk Komunikasi dalam Kelompok…

Kriterianya adalah…

The Grapevine… Artinya adalah “Jaringan Komunikasi informal dalam Kelompok atau Organisasi”. Contoh: pembicaraan ringan dengan rekan kerja menciptakan kedekatan sembari bertukar informasi.

Cara menghindari Rumor… Menyediakan informasi (Rumor biasanya muncul karena tidak ada komunikasi formal) Menjelaskan tindakan dan keputusan yang kemungkinan tidak konsisten, tidak adil atau secara diam – diam Menahan diri untuk tidak melabrak penebar rumor (Tanggapi dengan tenang, rasional dan bijaksana – sudah biasa terjadi dalam organisasi) Menjaga dan mengelola keterbukaan media untuk komunikasi

Komunikasi Elektronik… “Komunikasi melalui media elektronik”, terdiri dari: Surat Elektronik (e-Mail) SMS Networking Software Blogs Video Conferencing

Kelemahan e-Mail… Sering salah mengartikan pesan (Apalagi pesan penting, diperiksa dulu sebelum dikirim) Sering melakukan komunikasi negatif (Jangan melakukan kritik tajam terkait kebijakan organisasi secara online, dapat berakibat PHK) Waktu mengelola pesan, sehingga agar tidak banyak memakan waktu mengelola pesan, caranya adalah: Jangan cek e-mail pagi hari Jangan cek e-mail sering – sering (Maksimal 2 kali saja) Unsubscribe yang tidak penting Jangan sering kirim e-mail Ganti e-mail

Instant Messaging dan Text Messaging IM  Dilakukan melalui Komputer TM  Dilakukan melalui HP atau perangkat khusus (BBM dan iPhones)

Komunikasi Elektronik Lainnya… Jaringan Sosial (Social Networking) Blogs Video Konferensi (Komunikasi melalui Webcam)

MENGELOLA INFORMASI… “Hanya gunakan informasi yang berguna, karena terlalu banyak informasi akan merugikan pihak yang menggunakan”

PENYEBAB KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF… Filtering (Disaring) Selective Perception (Lihatlah yang terjadi, itulah realitas, gunakan itu) Information Overload (Terlalu banyak informasi justru tidak digunakan, bahkan keputusan dapat salah) Emotions (Berkomunikasi ketika emosi positif lebih baik daripada negatif) Language (Bahasa bermakna ganda untuk situasi tertentu) Lack of Communication karena diam Kebutuhan komunikasi tidak sesuai Berbohong

Komunikasi terhadap Budaya… Komunikasi dapat sulit terjadi karena perbedaan Bahasa (beberapa Bahasa asing tidak memiliki konotasi dalam Bahasa Indonesia) Konteks Budaya dapat menyebabkan komunikasi tidak efektif (Negara yang menjungjung tinggi budaya seperti China, Korea dan Jepang memegang tinggi komunikasi non-verbal dan situasi tertentu dalam berkomunikasi, sedangkan Eropa dan Amerika tidak, karena Bahasa tubuh dan formalitas urusan kedua)

Agar komunikasi tetap efektif terkait Budaya… Asumsikan perbedaan hingga terbukti Dahulukan untuk mendeskripsikan daripada interpretasi dan evaluasi Belajar berempati Anggaplah interpretasi sebagai hipotesis yang ingin dijawab

Referensi yang Disarankan… Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge. 2013. Organizational Behavior Ed. 15th. United States of America: Prentice Hall. Soetopo, Hendyat. 2012. Perilaku Organisasi: Teori Dan Praktik Dalam Bidang Pendidikan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Drs. Achmad Mohyi, M.M. 2013. Teori Dan Perilaku Organisasi. Malang: UMMPress.