Preventing Reputation Risks Manajemen Isu dan Krisis Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pembangunan Jaya

Resiko dalam Organisasi/Perusahaan Internal Incidents External Incidents External Issues Internal Issues

Reputation Risks Prevention covers Reputation Risks Architecture and Process Intervensi yang keras atau rasional Struktur and kontrol di dalam organisasi yang memastikan reputasi sesuai dengan keputusan dan strategi perusahaan Reputation Awareness, Leadership, and Training Intervensi yang halus Membangkitkan sikap dan perilaku yang tepat sesuai dengan standar organisasi untuk mencapai tujuan Corporate Citizenship Menciptakan suasana yang kondusif di dalam perusahaan atau organisasi Dapat mencegah terjadinya resiko

Intervensi Keras melalui Reputation Architecture Merujuk kepada struktur internal, eskalasi prosedur, proses, peran dan yang tanggung jawab yang secara bersama-sama dapat berfungsi untuk memastikan bahwa lingkup reputasi diaplikasikan sesuai dengan keputusan kunci perusahaan pada level yang tepat

Individual decision-makers Keputusan terletak pada level individu dalam perusahaan.Dalam menjalankan tugas , tiap anggota individu selalu dihadapkan dengan berbagai keputusan dan mereka harus menilai dan mengidentifikasi berbagai resiko yang terkait dengan keputusan yang diambilnya. Business/ function committee Sebuah komite yang bertemu secara reguler untuk membicarakan agenda tertentu dan memiliki tanggung jawab untuk membangun budaya perusahaan yang tanggap terhadap resiko Organization-wide reputation risk management committee Bergantung pada ukuran organisasi, dapat muncul sebuah komite yang didedikasikan khusus untuk menganalisis resiko reputasi , terdiri dari para manajer hingga ekskutif senior dari berbagai departemen Reputation Council Dewan Reputasi berada pada level eksekutif, yang merupakan subkomite dari sebuah organisasi dan bertanggung jawab langsung pada pimpinan The board and/or ExCo Dewan Direksi dan pimpinan yang bertanggung jawab penuh terkait manajemen resiko dan reputasi External reputation advisory group Kelompok penasihat yang dibentuk untuk mendiskusikan masalah atau resiko reputasi .Anggotanya terdiri dari dewan direksi dan para ahli atau para stakeholder

Behavioural change through ‘soft’ interventions Tone from the Top Pimpinan senior harus menjadi contoh dalam menjaga reputasi, menciptakan budaya organisasi yang berorientasi pada reputasi Lesson from the Past Pimpinan harus terbuka dan mengambil pelajaran dari berbagai peristiwa yang terjadi akibat pengambilan keputusan yang baik maupun yang buruk agar dapat mengambil keputusan yang tepat di masa mendatang Reputation Risks Training Training dapat berupa training online secara sederhana hingga workshop yang melibatkan trainers professional bagi para manajer atau senior eksekutif.

Corporate citizenship Merupakan perwujudan nilai, budaya, dan tujuan dari sebuah organisasi dan memegang peranan penting dalam mencegah resiko reputasi Konsep Corporate citizenship banyak dikenal juga dengan nama corporate social responsibility (CSR). Corporate citizenship dinilai lebih positif dan menggambarkan secara akiurat posisi yang diinginkan organisasi dalam masyarakat. Organisasi yang baik harus bersikap layaknya warga negara. Taat aturan, menghormati budaya dan menolong sesama. Memikirkan dan sensitif akan keadaan masyarakat; respek terhadap opini pihak lain dan mengemukakan pendapat dengan bebas. Kewarganegaraan apabila dijalankan dengan baik dan didukung aktif oleh para pimpinan organisasi , dapat membantu pencapaian tujuan perusahaan, dan menggambarkan nilai serta ambisi perusahaan.

Thank you and See you next week