CHAPTER II: AN INTERPERSONAL COMMUNICATION PROCESS THALIA MILILANI 2014031001

I. TWO PARTIES IN THE INTERVIEW Relational Dimensions Kesamaan Inklusi Menyukai Kontrol Kepercayaan Global Relationships Gender in Relationship : Laki-laki vs Wanita

II. INTERCHANGING ROLES DURING INTERVIEWS Directive Approach Non-directive Approach Combination of Approaches

III. PERCEPTIONS OF INTERVIEWER & INTERVIEWEE Perceptions of Self Perceptions of Other Party

IV. COMMUNICATION INTERACTIONS Level of Interactions Interaksi Tingkat 1 : asal, profesi, keluarga, perguruan tinggi Interaksi Tingkat 2 : topik-topik pribadi, nilai, sikap, posisi Interaksi Tingkat 3 : perasaan, keyakinan, sikap, persepsi

IV. COMMUNICATION INTERACTIONS Gender, Culture & Self-disclosure Gender dan budaya dapat mempengaruhi tingkat interaksi komunikasi dan keterbukaan diri saat wawancara -Gender : Perempuan lebih mengungkapkan daripada laki-laki, pendengar lebih baik dan responsif. -Culture : Amerika, Eropa vs Jepang, Cina

IV. COMMUNICATION INTERACTIONS C. Verbal Interactions Banyak arti Penamaan Ambiguitas Kekuatan Kata Suara yg Menyerupai Perbedaan Regional & Peran Konotasi Perbedaan Gender Jargon Perbedaan Global Slang Eufemisme

IV. COMMUNICATION INTERACTIONS Untuk Mengurangi Masalah : Pilih kata dan frasa dengan hati-hati Perluas kosa kata Up to date dengan perubahan penggunaan bahasa Pilih kata dengan hati-hati dalam kalimat Perhatikan bahwa perubahan sedikit dapat mengubah makna suatu kata Pelajari jargon profesi dan kelompok Mengetahui bahwa arti suatu kata dapat dipengaruhi oleh gender, usia, ras, budaya, situasi, dll Dengarkan / perhatikan dimana / kapan suatu kata di gunakan.

IV. COMMUNICATION INTERACTIONS D. Nonverbal Interactions Penampilan Fisik - Suara -Anggukan Kepala Pakaian -Sentuhan Kontak Mata -Jabat Tangan Gender : Wanita lebih terampil dan mengandalkan interaksi nonverbal (lebih ekspresif), ex: ekspresi wajah, gerak tubuh, jeda bicara Budaya : Sinyal nonverbal tiap budaya berbeda

V. FEEDBACK Listening for Comprehension Mendengarkan pertanyaan sebelum menjawab Mengdengarkan jawaban sebelum memberikan pertanyaan Sabar Memperhatikan nada suara dan penekanan vokal Membuat catatan Menyimak konten / ide Gunakan pertanyaan untuk klarifikasi dan verifikasi B. Listening for Empathy Tunjukan minat dan perhatian Jangan menganggu / memotong pembicaraan Tidak menghakimi Bijaksana dan pengertian Mendengarkan sehingga bisa memberikan pilihan dan arahan

V. FEEDBACK C. Listening for Evaluation Mendengarkan pertanyaan dan jawaban dengan seksama Dengarkan / perhatikan konten Pertahatikan nonverbal Klarifikasi Hindari reaksi defensif D. Listening for Resolution Fokus pada saat ini daripada masa lalu / masa depan Fokus pada komunikasi Percaya pada responden untuk dapat berkontribusi Memparafrase dan menambah tanggapan dan ide-ide responden

VI. THE INTERVIEW SITUATION The Initiating the Interview Perceptions Time of Day, Week, Year Place Surroundings Territoriality