Manajemen Resiko dalam Organisasi Manajemen Isu dan Krisis Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pembangunan Jaya

Krisis pada perusahaan/Organisasi Dapat muncul dari isu maupun peristiwa Peristiwa dapat diprediksi dan terdapat perencanaan yang bisa dilakukan untuk menghadapinya Isu juga dapat diprediksi dan kadang dicegah, selain itu isu dapat diselesaikan melalui manajemen isu yang baik Namun terdapat berbagai hal yang dapat memicunya menjadi sebuah krisis Krisis yang disebabkan oleh isu maupun peristiwa memerlukan respons yang cepat dan tepat, dan akhirnya organisasi atau perusahaan perlu pulih dari krisis

Risk Life Cycle

Prediksi Resiko pada Reputasi Bagi komunikator tahap ini merupakan tahap yang penting untuk mengidentifikasi isu, memprediksi insiden atau peristiwa dan berbagai tanggung jawab perusahaan yang terkait dengan peristiwa tersebut

Stakeholder Engagement Mendengarkan dan terus belajar Horizon Scanning Stakeholder Engagement Mendengarkan dan terus belajar Menguji resiko reputasi Merencanakan skenario yang paling baik

Pencegahan Resiko Reputasi Pada tahap ini terdapat intervensi dan kontrol yang memastikan reputasi menjadi bagian dari keputusan kunci dalam strategi dan rencana menghadapi krisis Oleh karena itu performance perusahaan secara keseluruhan menjadi penting Langkah terbaik untuk mencegah resiko reputasi terkait dengan isu adalah dengan memiliki performa finansial, korporat, leingkungan dan sosial yang baik

Reputation risk assessment process Reputation risk architecture Positive initiatives Training and awareness raising

Persiapan untuk Menghadapi Resiko Fase pada tahap ini meliputi berbagai persiapan menghadapi krisis baik aktivitas perusahaan secara umum maupun aktivitas komunikasi yang spesifik

Building relationships and goodwill Preparing leaders Preparing procedures, Preparing people Building relationships and goodwill Preparing structure

Menyelesaikan Resiko terkait Reputasi Pada tahap ini fungsi komunikasi dan berbagai fungsi perusahaan lainnya harus bekerjasama dengan intens terkait dengan bisnis perusahaan untuk menangani krisis yang telah diidentifikasi sehingga kurva life cycle dapat mengarah ke bawah

Developing and operating an issues management capability Devising strategic issues management strategies Changing.

Merespon Krisis yang Terjadi Fase respon meliputi manajemen insiden, respon darrat, keberlanjutan manajemen bisnis, dan berbagai respons operasional lainnya. Fokus juga diberikan pada manajemen krisis pada posisi senior yang strategis dan komunikasi krisis

Pulih dari sebuah Krisis Pada tahap ini organisasi atau perusahaan diharapkan dapat naik kembali, bahkan mungkin lebih kuat dari sebelumnya atau berusaha untuk memulihkan reputasi, pangsa pasar atau harga saham

Identifying and learning lessons Rebuilding trust Post-crisis reviews Identifying and learning lessons Rebuilding trust Changing the organization

Diskusi Kasus BUMI

Thank you and see you next week