KETERAMPILAN INTERPERSONAL

BAB VIII NEGOSIASI PERTEMUAN 08 Bina Nusantara

PENGERTIAN NEGOSIASI Adalah proses komunikasi yang terjadi antara dua (2) orang/kelompok atau lebih dengan saling membagikan perhatian/minat untuk mencapai persetujuan bersama yang saling menguntungkan. Bina Nusantara

Untuk kepentingan bisnis/perusahaan/organisasi ALASAN BERNEGOSIASI Keinginan kelompok yang satu tidak dibutuhkan kelompok lain (beda kebutuhan) Untuk kepentingan bisnis/perusahaan/organisasi Bina Nusantara

Mampu mengontrol situasi diri dan bisnis MANFAAT NEGOSIASI Mampu mengontrol situasi diri dan bisnis Mencapai solusi damai ketimbang tuntutan hukum Meningkatkan relasi, reputasi, profesionalisme Mengurangi stres dan frustrasi akibat konflik Bina Nusantara

Ada 2 pendekatan bernegosiasi: STRATEGI NEGOSIASI Ada 2 pendekatan bernegosiasi: Integrative Bargaining Strategy (IBS): strategi tawar menawar yang bersifat integratif. Distributive Bargaining Strategy (DBS): strategi tawar menawar yang bersifat distributif. Bina Nusantara

Solusi/hasil Win-Win Win-Lose/Lose-Lose Pertimbangan IBS IDS Solusi/hasil Win-Win Win-Lose/Lose-Lose Kontinuitas relasi Tinggi Rendah Tujuan Kerjasama Semua untuk pemenang Iklim tawar-menawar Terbuka Tekad untuk menang Jumlah waktu Banyak Kurang Pertimbangan waktu Kini & nanti Mendesak Bina Nusantara

TAHAP-TAHAP NEGOSIASI Persiapan dan Perencanaan Rumuskan keinginan dan alasan negosiasi Tetapkan BATNA (best alternative to a negosiated agreement). Tentukan framing (kerangka tujuan) Buat strategi yang mau ditempuh Bina Nusantara

Penetapan Aturan Dasar Susun agenda Persetujuan standar peraturan yang objektif Tetapkan langkah lanjut jika persetujuan gagal Diskusikan apa yang tak boleh dilakukan selama negosiasi berlangsung Bina Nusantara

Penjelasan alasan tentang kondisi kita Pokok perhatian kita Pakai kerangka untuk yakinkan kondisi kita Tanyakan pokok perhatian pihak lain Beri informasi relevan untuk mendukung kondisi kita Bina Nusantara

Negosiasi dan Pemecahan Masalah Fokus pada masalah, bukan pada orangnya Fokus pada pemecahan masalah ke depan, bukan pada masa lalu Buatlah pilihan-pilihan untuk kepentingan bersama (win-win solution). Jika harus memilih, pilih berdasarkan prinsip objektif Bina Nusantara

Penutup dan Implementasi Simpulkan secara verbal apa yang disepakati Ulangi poin kunci untuk pastikan kesamaan pemahaman Tuangkan kesepakatan dalam bentuk tulisan Baca teliti komitmen yang telah disepakati Pastikan semua pihak tanda tangani hasil kesepatakan Bina Nusantara

NEGOSIASI YANG EFEKTIF Tuangkan dalam tulisan (scripting) Buatlah kerangka (framing) Pengelolaan (managing) Bina Nusantara

SITUASI KHUSUS DALAM NEGOSIASI Negosiasi yang melibatkan pihak ketiga, maka pihak ketiga berfungsi sebagai mediator (penghubung/netral), arbitrator (penengah), konsiliator (pendamai), konsultan (membimbing/beri masukan) Bina Nusantara

Meliputi negosiasi dengan perusahaan asing/luar negeri NEGOSIASI GLOBAL Meliputi negosiasi dengan perusahaan asing/luar negeri Butuh persiapan cermat dan hati-hati Kenali perbedayaan budaya Sampaikan keinginan dan tetap perhatikan BATNA (kita masih perlu tahu kebiasaan/sikap partner kita agar kita dapat menetapkan strategi. Bina Nusantara

Yang perlu diperhitungkan dalam negosiasi global: Nama Titel/jabatan Waktu Kostum Prilaku Komunikasi Hadiah/bingkisan Makan/minum Bina Nusantara