PENGUKURAN KOMPETENSI PSI TERAPAN/YENNY Sri Hastuti Handayani PENGUKURAN KOMPETENSI

PSI TERAPAN/YENNY ASESMEN / PENGUKURAN SUATU KEGIATAN/PROSES MENGIDENTIFIKASI ATAU MENGUMPULKAN FAKTA/DATA/EVIDENCE KEMUDIAN MEMBANDINGKAN FAKTA TSB THD SUATU PARAMETER ATAU UKURAN DG TUJUAN TERTENTU

KOMPONEN ASESMEN Parameter/ukuran Fakta/data/evidence Teknik/metode PSI TERAPAN/YENNY KOMPONEN ASESMEN Parameter/ukuran Fakta/data/evidence Teknik/metode Pengukur/pelaku Prosedur/mekanisme

PSI TERAPAN/YENNY PARAMETER / UKURAN ADALAH SATUAN ATAU BESARAN YG DIGUNAKAN SBG ACUAN DLM MEMBANDINGKAN FAKTA/DATA/EVIDENCE DALAM HAL INI KOMPETENSI

PSI TERAPAN/YENNY FAKTA / DATA / EVIDENCE Adalah hal2 yg terkait dg perilaku mns atau bagian2 dr perilaku mns di tempat kerja yg dpt diamati atau diukur Adalah berbagai karakteristik mns, spt motif, traits/sifat, personality/kepribadian, sikap, nilai, dll serta ketrampilan dan pengetahuan yg diaktualisasikan oleh individu dlm bekerja, dan dpt menghasilkan kinerja yg unggul

PSI TERAPAN/YENNY Teknik / metode ADALAH CARA YG DPT DIANGGAP PLG EFEKTIF UTK MENGUMPULKAN FAKTA/DATA/EVIDENCE PERILAKU YG AKAN DIBANDINGKAN DG PARAMETER/UKURANNYA

PSI TERAPAN/YENNY PENGUKUR / ASESOR Adalah kumpulan org yg melakukan kegiatan atau proses pengumpulan fakta/data/bukti perilaku/evidence Untuk itu ia hrs memahami apa yg akan dicari/dikumpulkan, trampil menggunakan teknik/metode yg ssi, dan dpt melakukan analisa utk membandingkan fakta yg diperoleh dg parameter/ukuran yg ditetapkan, dan memahami prosedur dan tujuan asesmen.

PSI TERAPAN/YENNY PROSEDUR / MEKANISME Adalah tata cara mgn bgmn pelaksanaan suatu proses pengumpulan fakta/data/bukti perilaku/evidence perilaku, penganalisaan/ intepretasi data/skoring, hingga sistem rating atau judgment yg digunakan utk membandingkan evidence dg parameter/ norma ukuran yg ditetapkan, ssi konteks atau tujuan asesmen dilaksanakan. Ini sgt perlu utk menjaga validitas, reliabilitas dan objektivitas hsl pengukuran tsb.

PSI TERAPAN/YENNY APA YANG DIUKUR

MODEL PERILAKU / BEHAVIOR MODEL PSI TERAPAN/YENNY MODEL PERILAKU / BEHAVIOR MODEL DIMENSI COMPETENCIES CRITERIA BEHAVIOR MODEL PERFORMANCE INDICATOR CHARACTERISTICS/ APTITUDES BEHAVIORAL INDICATOR CRITICAL SUCCESS FACTOR

METODE/TEKNIK MENGUKUR KOMPETENSI PSI TERAPAN/YENNY METODE/TEKNIK MENGUKUR KOMPETENSI

BIODATA / BIOGRAPHICAL DATA PSI TERAPAN/YENNY BIODATA / BIOGRAPHICAL DATA Suatu analisis yg mendalam mgn sso di masa lalu dan hubnya dg kinerjanya saat ini. Tujuan: mengetahui secara aktual apa yg dikerjakn sso saat ini. Isinya berupa informasi mgn riwayat pekerjaan, jenis perusahaan, posisi yg pernah diduduki, tg jwb pekerjaan, salary serta alasan kepindahan, record training, pendididikan, status perkawinan dan berbagai data mgn keluarga. Contoh : Form Lamaran Kerja, atau berupa attitudinal questions

Kelebihan formulir biographical PSI TERAPAN/YENNY Kelebihan formulir biographical Umumnya disukai asesor Dpt memberikn info yg spesifik ttg pengalaman ms lalu mgn pekerjaan serta utk melihat efektivitas manajerial asesse. Berisi beberapa item yg dpt digunakan utk mempersempit suatu informasi. Dpt disusun utk kebutuhan mengungkap info yg digunakan utk prediksi.

PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY PSI TERAPAN/YENNY PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY Biasa dikenal dengan psikotes (Psychometric Test) Yaitu suatu cara pengukuran yg sifatnya obyektif thd kapasitas ind utk kemampuan ttt, dibawah kondisi yg sdh distandarisasikan. Jenis tes yg digunakan terutama utk mengidentifikasi potensi2 manajerial yg menggali kemampuan umum maupun kemampuan khusus, seperti kemampuan spatial, numerical, verbal ataupun mekanikal.

competency based interview PSI TERAPAN/YENNY competency based interview Mrpk cara terstruktur sbg alat pengumpul info atau evidence mgn kompetensi sso dengan mengajukan bbrp pertanyaan. Bertumpu pd past behavior, predicts future behavior. Past behavior mencerminkan perilaku, pemikiran, dan perasaan yg nyata bukan asumsi atau judgement. Menggali evidence dr critical incident (high points, low points) atau focus event questions.

critical inCident method PSI TERAPAN/YENNY critical inCident method High Point: suatu pengalaman kerja spesifik dlm kurun wkt 2-3 thn terakhir, yg membuahkan keberhasilan/kesuksesan dan membuat sso merasa sangat efektif. Low point: suatu pengalaman kerja spesifik dlm kurun wkt 2-3 thn terakhir, yg membuahkan kegagalan/ketidaksuksesan dan membuat sso merasa sangat tdk efektif.

PSI TERAPAN/YENNY inventory Inventory atau questionnaire adl suatu bentuk exercise tertulis yg didalamnya tdr dr sjumlah daftar pernyataan dlm bentuk tunggal maupun yg sdh dikelompokan. Sifatnya subyektif, krn subyek diminta utk memberikan “rating” thd dirinya sendiri dan ada kecenderungan utk menilai dirinya sendiri sebaik mungkin (faking good). Inventory yg digunakan adl personality inventory, leadership inventory maupun inventory yg mengungkap interest/karir, aspirasi dan sikap kerja.

In-tray exercise (in-basket) PSI TERAPAN/YENNY In-tray exercise (in-basket) Adalah suatu bentuk tes situasional yg mensimulasikan aspek2 administratif dari sebuah pekerjaan. Mrpk suatu metode yg plg mendekati situasi nyata di dunia pekerjaan, krn asesse merasa benar2 terlibat dlm pekerjaan sehari2. In-Tray memiliki face validity yg tinggi, shg mudah diterima oleh asesse.

Setiap item memiliki urgensi, kompleksitas, dan konflik yg berbeda. Item2nya disusun dlm bentuk surat, memo, laporan, pesan telepon, dan latar belakang materi spt struktur organisasi, informasi mgn karyawan dan sejumlah SOP yg dimiliki perusahaan. Setiap item memiliki urgensi, kompleksitas, dan konflik yg berbeda. Jumlah item tgt dr wkt yg tersedia atau masalah2 yg muncul dr suatu job, terdiri dr 20 item dikerjakan selama 2-3 jam sampai 30 item selama 3-4 jam. Tugas asesse adalah memberikan respon thd berbagai item (permasalahan pekerjaan) dlm In-Tray, dalam bentuk tertulis. PSI TERAPAN/YENNY

PSI TERAPAN/YENNY Group exercise Suatu metode asesmen yg menempatkan asesse ke dalam suatu tgs pemecahan masalah yg diberikan dlm situasi kelompok. Hrs memiliki tujuan yg jelas (goal oritnted), yg berorientasi pd penyelesaian tugas (work oriented), baik bersifat performance-oriented maupun verbal-oriented. Ada 2 jenis format metodologi group exercise, yaitu “Leaderless Group Discussin” dan “Assigned Role Group Discussion”.

Leaderless Group Discussion : pada kelompok tdk disarankan utk menunjuk secara formal peran pimpinan, ketua atau yg berperan sbg sekretaris. Assigned Role : setiap asesse diberi peran yg berbeda satu dg yg lainnya, dmn setiap asesse diberi tgs dan informasi yg berbeda, oki perlu ditambahkan bbrp elemen utk merangsang munculnya konflik atau suatu kompetisi ttt. PSI TERAPAN/YENNY

PSI TERAPAN/YENNY presentation Assese diminta utk menyampaikan/menyajikan hasil pekerjaan yg ditugaskan dihadapan asesor. Bersifat mendekati situasi nyata di pekerjaan. Sbg predictor utk evidence dr kurun wkt masa kini dan masa depan. Mjd media memeriksa ulang kestabilan evidence dr alat ukur tertulis, shg menguntungkn dlm mengobservasi sso yg lemah dlm menulis. Hanya mengungkap “action”, sulit utk mengobservasi “outcome” dan “intention”. Membutuhkan standarisasi materi dan pertanyaan. Dpt menjebak bila asesse memiliki kemampuan komunikasi yg kuat namun lemah di thinking.

PSI TERAPAN/YENNY BUSINESS GAMES Variasi lain dr group exercise, dmana kelompok diminta utk memainkan peran sbg team management yg memiliki tgs utk memperoleh profit, dg membeli material, membuat produk sekaligus menjualnya pd berbagai jenis target pembeli.

Projective test / Teknik proyektif PSI TERAPAN/YENNY Projective test / Teknik proyektif Yaitu suatu bentuk tes dimana asesse diminta utk memberikan respon thd gbr2 yg bentuknya ambiguous, mis: Rorschach, TAT, dsb. Umumnya ditujukan utk menggali informasi mgn kepribadian sso secara lbh mendalam drpd perilaku yg nampak. Proses evaluasinya tergolong sulit, dibutuhkan kemampuan psikodiagnostik yang baik agar validitasnya tajam,

Role play / negotiation PSI TERAPAN/YENNY Role play / negotiation Asesse dan asesor memiliki peran ttt dlm simulasi ini yg relevan dg suatu job, spt dlm rapat sales, customer servise front liner, dll. Metode prescientific Yg trmsk metode ini adl: Graphology, Astrology, dll dan memiliki efektivitas yg rendah sbg alat ukur asesmen kompetensi.

Fact-finding exercise PSI TERAPAN/YENNY Fact-finding exercise Adl bentuk simulasi dmn asesse diberikan data2 ttt yg selanjutnya asesor akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait data2 tsb. Hambatannya terletak pd kemampuan asesor utk memelihara tingkat kerjasama dg asesse.

KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI PSIKOLOGI TERAPAN 18/04/2018 PSI TERAPAN/YENNY KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI TIME FRAME OF EVIDENCE TOOLS / METHODS Predictors didasarkan pd masa lampau Biodata References Competency Based Interview Supervisor / Peer Ratings Performance Appraisal Predictors didasarkan pd masa kini Ability Test Personality Questionnaire Interest Inventory Self Assessment Graphology Predictors didasarkan pd masa depan Future Biography Situational Interview YENNY

KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI PSI TERAPAN/YENNY KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI PERSONAL CHARACTERISTICS (INTENTION) Knowledge, Self Concept, Values, Traits, Motive BEHAVIOR (ACTION) Skills, Methods JOB PERFORMANCE (OUTCOME) Result, performance, impact, achievement

KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI PSI TERAPAN/YENNY KLASIFIKASI ALAT UKUR KOMPETENSI TOOLS / METHODS COMPETENCY INTENTION ACTION OUTCOME BIODATA / REFERENCES ☼ PSYCHOLOGICAL TEST OF ABILITY COMPETENCY BASED INTERVIEW PERFORMANCE APPRAISAL INVENTORY SELF ASSESSMENT INTRAY / CASE STUDY GROUP EXERCISE PRESENTATION / ROLE PLAY BUSINESS GAMES PROJECTIVE TEST PRESCIENTIFIC (GRAPHOLOGY, etc)

Off the shelf Tailor made PSI TERAPAN/YENNY ALAT UKUR KOMPETENSI Off the shelf Tailor made Berdasarkan Cara Pembuatan Tdk dibuat khusus utk user, berlaku umum Dibuat khusus utk user, tdk berlaku umum

OFF THE SHEFT EXERCISE KEUNTUNGAN KERUGIAN Didesain oleh para praktisi yg disusun mel riset yg kuat, diujicobakan, dan memiliki pedoman pnilaian yg didokumentasikn sec rapi. Sdh tersedia tanpa mbutuhkn wkt utk pengemb. Dipresentasikn sec profesional, kredibilitas terjamin Tersedia berbagai macam exercise. Tdk dpt dimodifikasi isinya. Kemungkinan sec langsung tdk relevan dg perusahaan. Asesse mungkin sdh pernah mengerjakan sblmnya. Dlm pengembangannya krg memenuhi standar. PSI TERAPAN/YENNY

TAILOR MADE EXERCISE KELEBIHAN KEKURANGAN Dpt mensimulasikan langsung pekerjaan/aktivitas di suatu perusahaan. Memiliki relevansi tinggi dan menarik, shg asesse trmotivasi dan serius mengerjakannya. Dpt memunculkan insight shg dpt bermanfaat utk self selection impact. Dpt didesain utk tuj yg spesifik bg perusahaan, baik sec teknikal, budaya serta sikap2 lainnya. Dpt dipresentasikn ssi dg style perusahaan. Mjd tantangan bg yg mendesain exercise tsb. Butuh wkt lama utk pengembangan (mahal jika pake konsultan eksternal). Butuh lbh sering mperbaharui versinya (utk mngakomodasi perub orgg at lingk operasional) Cara2 skoring at pedoman asesmen krg didasari oleh riset yg kuat bgt jg dokumentasinya. Butuh waktu dan biaya yg tinggi shg tdk menarik bg mrk yg mnjalankn proses asesmen dlm jumlah kecil. PSI TERAPAN/YENNY

Faktor2 yg dipertimbangkan dlm MEMILIH METODE asesmen PSI TERAPAN/YENNY Faktor2 yg dipertimbangkan dlm MEMILIH METODE asesmen Dimensi/kompetensi apa saja yg akan diukur. Disusun dlm matriks kompetensi. Apa tujuan asesmen center dilaksanakan. Dpt mengakomodasi situasi yg berbeda2 dlm konteks pekerjaan. Mampu menghasilkn ketepatan asesmen utk menggali ketrampilan dan kompetensi yg dibutuhkan. Mencerminkan budaya organisasi/perusahaan.

PEDOMAN MEMILIH METODE ASESMEN PSI TERAPAN/YENNY PEDOMAN MEMILIH METODE ASESMEN Applicability to the target job Alat ukur yg dipilih hrs memiliki kesamaan dg actual job (high fidelity). Face Validity Tampilan alat ukur/simulasi hrs terlihat relevan dan bs dterima oleh perusahaan maupun asesse, shg dpt mempengaruhi motivasi assese utk mengerjakn simulasi tsb. Practicalities Alat ukur yg dipilih hrs mermptimbangkan biaya dan resources yg dibutuhkn meliputi wkt yg digunakan utk pengadministrasian, skoring & ruangan yg dibutuhkan, materi, peralatan, serta jumlah asesor yg dilibatkan

Alat ukur yg dipilih hrs memiliki kualitas yg baik. PSI TERAPAN/YENNY Source of Data Alat ukur yg dipilih hrs menyajikan data2 yg ssi dg tujuan exercisenya. Fairness Alat ukur yg dipilih hrs fair utk seluruh asesse, tdk menyebabkan perlakuan unfair discrimination atau menimbulkan persepsi yg berbeda, krn perbedaan budaya, gender, dsb. Technical Qualities Alat ukur yg dipilih hrs memiliki kualitas yg baik. Validitas dan Reliabilitas Alat ukur yg dipilih hrs jelas validitas dan reliabilitasnya.

PSI TERAPAN/YENNY PENGUKUR / ASESOR Adalah orang/sekumpulan org yg melakukan kegiatan atau proses pengumpulan fakta/ data/bukti perilaku/evidence

KETRAMPILAN2 ASESOR MENGAMATI / OBSERVING SKILL PSI TERAPAN/YENNY KETRAMPILAN2 ASESOR MENGAMATI / OBSERVING SKILL MENCATAT / RECORDING SKILL MENGKLASIFIKASIKAN PERILAKU / CLASSIFYING SKILL MENILAI / EVALUATING SKILL MENDENGARKAN / LISTENING SKILL BERTANYA / QUESTIONING SKILL MEMBERI UMPAN BALIK / FEEDBACK SKILL

KETRAMPILAN DASAR ASESOR PSI TERAPAN/YENNY KETRAMPILAN DASAR ASESOR O-BSERVE : Amati apa yg dilakukan & katakan R-ECORD : Catat apa yg dilakukan & katakan C-lassification : Pilah kedlm perilaku/ kompetensi ttt. E-valuation : Nilai/tentukan seberapa efektif perilaku tsb dibandingkan standar

PSI TERAPAN/YENNY OBSERVASI Mengamati apa yg benar2 dilakukan dan diucapkan/dikatakan asesse, bkn melakukan evaluasi atau judgement. Hambatan yg sering tjd: Konsentrasi yg terganggu Stereotype Hallo effect dan Horn effects The primary effects Attribution theory Prejudice

PSI TERAPAN/YENNY RECORDING Proses pencatatan sedetil mungkin mgn perilaku yg sdg diamati. Alat bantu : tape, video, steno, alat tulis, form, arsip dokumen, dll. Catatan yg teliti hrs dilakukan dg cara: Fast note taking Konsentrasi Mencatat sec detil evidence perilaku Mengandung info verbal: What was said Mengandung info non verbal : What was done Jumlah kontribusi Tdk mengandung unsur judgement Detil waktu (mis:berapa lama asesse diam) Be active listening

PSI TERAPAN/YENNY Classifying Proses pengelompokkan bukti/fakta/evidence perilaku ke dalam kompetensi ttt. Kecermatan klasifikasi akan sulit diperoleh bila: Catatan yg diperoleh tdk memadai Terbatasnya indikator perilaku Catatan tdk jelas:bkn evidence, sifatnya umum dan non behavioral. Pemahaman model kompetensi lemah.

PSI TERAPAN/YENNY evaluation Proses membandingkan bukti/fakta/evidence perilaku dg parameter/norma/grade/skala rating pd kompetensi ttt yg sdh diklasifikasikan sebelumnya. Prinsip rating: Kecermatan & konsistensi Hambatan dlm melakukan rating: Restriction of range: tdk menggunakan seluruh skala grading/rating yg ada (central tendency). Hallo effect. Rancu membedakan antara “lack of evidence” dan “evidence of poor performance”. Pemahaman dinamika kompetensi yg lemah.

PSI TERAPAN/YENNY Model evaluasi Point Pot Analogy, banyaknya perilaku yg muncul dalam simulasi selama kesempatan yg diberikan. Scale Analogy, perilaku dilihat/diamati melalui kemunculannya dg cara positif atau negatif performansinya. Evaluasi didasarkan pd proses pembobotan perilaku positif dibandingkan perilaku negatif utk melihat keseimbangannya. Rating Scale, menentukan perilaku pd titik/point/ rating yg tdp dlm skala. Grading Scale, pembobotan perilaku berdasarkan pd intensitas /completeness tindakan, size of impact, complexity, dan amount of effort.

PSI TERAPAN/YENNY Kesalahan evaluasi Hallo Effect, suatu kecenderungan utk menggeneralisasikan satu aspek performance yg baik pd seluruh aspek performance yg ada. Cloven Hoof Effect, suatu kecenderungan utk menggeneralisasikan satu aspek performance yg jelek pd seluruh aspek performance yg ada. Central Tendency, suatu kecenderungan utk memberikan penilaian di tengah2, menghindari penilaian baik sekali maupun jelek sekali. Leniency, kecenderungan utk melihat performance sso secara umum menyenangkan.

PSI TERAPAN/YENNY Kesalahan evaluasi Harshness, suatu kecenderungan utk melihat performance sso secara umum tdk menyenangkan. Recency, pengamatan akhir mengabaikan pengamatan awal. First Impression, pengamatan awal mengabaikan pengamatan akhir. Stereotyping, penilaian pribadi atau sikap prasangka yg muncul dr pandangan yg sifatnya stereotype thd suatu kelompok.

HASIL PENILAIAN PROSES PENILAIAN (SKOR) PSI TERAPAN/YENNY PROSES PENILAIAN Membandingkan parameter dengan fakta PARAMETER (COMPETENCY) FAKTA Data yg dkmpulkn dr brbagai sumber & brbagai metode PENILAI HASIL PENILAIAN (SKOR)