Thomas L Harris Rhenald Kasali ISTILAH MPR Thomas L Harris Rhenald Kasali

Pengertian MPR: Thomas L Harris MPR merupakah proses perencanaan dan pengevaluasian program-program yang mendorong pembelian dan kepuasan pelanggan melalui komunikasi berisi informasi yang dapat dipercaya dan kesan yang menggambarkan perusahaan dan produk-produknya sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pengertian MPR: Rhenald Kasali Khalayak MPR adalah masyarakat dan konsumen. Pengelolaan komunikasi untuk pembelian, dan kepuasan pelanggan, konsumen, dan masyarakat. MPR mengkomunikasikan konsep dan gagasan organisasi shg benak konsumen berkembang motivasi untuk melakukan pembelian.

Tujuan MPR Menumbuhkembangkan citra perusahaan positif publik eksternal atau masyarakat dan konsumen. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relations Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek Mendukung bauran pemasaran

Faktor yg mendukung tujuan MPR Pecahnya pasar yang bersifat massal Peledakan informasi dan teknologi Peningkatan Persaingan. Jaringan periklanan semakin kurang kuat Peningatan Biaya Iklan Penekanan biaya Promosi Ketahanan iklan berkurang

3 kunci keberhasilan Persaingan Market Effectiveness (pasar yg efektif) Product Differentiation (produk yg berbeda) Balanced Promotion (promosi yg seimbang)

Bentuk-bentuk MPR Publikasi; Kegiatan komunikasi utk menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran mencakup laporan tahunan, brosur, artikel, audio visual, majalah perusahaan. Sponsorship; Kegiatan menarik khalayak sasaran atas produk atau kegiatan perusahaan lainnya dengan mengatur suatu peristiwa atau partisipasi dalam acara tertentu: seminar, konferensi, olahraga, peringatan hari jadi, pameran. Berita; Kegiatan menemukan dan menciptakan informasi yang mendukung perusahaan maupun produk Kegiatan layanan Publik; Kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan hubungan baik dengan masyarakat melalui pemberian sumbangan, aksi sosial. Pidato; Kegiatan memberi ceramah atau mengisi acara pada berbagai jenis kegiatan. Media Identitas; Identitas atau ciri khas perusahaan seperti logi, warna dan slogan Bentuk Kegiatan lain sesua kebijakan perusahaan, seperti tokoh, armada penjualan

Peran PR dan MPR Marketing Public Relation Public Relation Kegiatannya menjadi semakin penting karena itikad baik (good will) sbg pembentukan simpati konsumen secara efektif dan efisien sudah merupakan keharusan dimana tingkat kompleksitas dan pemuasan kebutuhan nasabah sudah mencapai tingkat yang canggih dalam kegiatan pengemasannya MPR mempunyai sasaran target market (segmentasi pasar yang dipilih) Suatu kegiatan yang terencana dan suatu usaha yang terus menerus untuk dapat memantapkan dan mengembangkan itikad baik (goodwill) dan pengertian yang timbal balik (mutual understanding) antara suatu organisasi dengan masyarakat PR mempunyai sasaran target public disebut stakeholder

Peran MPR lebih efektif MPR dianggap mampu dalam membangun brand awareness dan brand knowledge MPR dianggap potensial untuk membangun efektivitas pada area “increasing category usage” dan “increasing brand sales”. MPR dianggap lebih menghemat biaya .