Pertemuan 1 Dasar Komunikasi Matakuliah : J0012/Komunikasi Bisnis I Tahun : 2005 Versi : 00 Pertemuan 1 Dasar Komunikasi

Mengidentifikasikan proses komunikasi dan hambatan dalam komunikasi Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : Mengidentifikasikan proses komunikasi dan hambatan dalam komunikasi

Fungsi dan proses komunikasi Bentuk komunikasi Hambatan komunikasi Outline Materi Fungsi dan proses komunikasi Bentuk komunikasi Hambatan komunikasi Proses menyimak

Dasar Komunikasi Komunikasi : kemampuan dasar paling penting Yang dituntut dalam dunia bisnis : kemampuan berkomunikasi dengan baik Karir bertambah maju - kemampuan berkomunikasi lisan dan tulisan makin penting Lebih penting dibandingkan kemampuan teknik (technical skills)

Penyampaian informasi dari seseorang atau grup ke orang atau grup lain Apa itu komunikasi ? Komunikasi : Penyampaian informasi dari seseorang atau grup ke orang atau grup lain Melaui simbol, sinyal, perilaku atau tindakan Proses komunikasi berhasil bila : Penerima mengerti dengan benar pesan yang disampaikan Persepsi penerima = persepsi pengirim

Proses Komunikasi Umpan balik kembali ke pengirim Pesan melewati medium komunikasi Penerima menerima pesan Pengirim mempunyai ide Ide berubah menjadi pesan Kemungkinan umpan balik tambahan ke penerima

Hambatan Komunikasi Salah pengertian terjadi bila: Penerima dan pengirim tidak sama mengartikan suatu kata/pesan Salah persepsi karena beda pengalaman, pendidikan, kebudayaan, tingkah laku, dll Kemampuan bahasa rendah Kemampuan mendengarkan rendah Terbawa emosi Ganguan fisik

Bentuk Komunikasi (Verbal) Bentuk Komunikasi umumnya verbal dan non verbal Verbal : Komunikasi melalui tulisan dan lisan. Komunikasi tertulis; mudah dalam distribusi dan ekonomis Komunikasi lisan; mengurangi kesalah pahaman, dan feedback bisa diterima langsung

Bentuk Komunikasi (Non Verbal) Nonverbal : bahasa tubuh, ekspresi wajah, sandi, simbol, pakaian, warna dan intonasi suara Ketika terjadi perbedaan antara verbal dan nonverbal, penerima akan lebih percaya pada nonverbal

Proses Menyimak (Listening Process) Menyimak terdiri dari 4 tahap : Persepsi Interpretasi Evaluasi Respon/Aksi Hambatannya menyimak : Hambatan mental : tidak perhatian, berbeda persepsi, pikiran sempit Hambatan fisik dan lainnya : kekurangan pendengaran, sekeliling yang ribut, penampilan dan sikap pembicara, beda waktu dalam mendengar.

Proses Menyimak (Listening Process) Untuk menjadi pendengar yang baik : Possitive attitude : mengharapkan akan belajar sesuatu. Opennes : tidak menghiraukan perasaan dan prasangka dalam mendengarkan. Involvement : memperlihatkan komitmen dengan lawan bicara melalui tatapan mata dan klarifikasi. Retention : menyimpulkan dan mengingat.