Tugas Kelompok kecil komunikasi bisnis Zulias Sekarwati 01113102 AKUTANSI Aunur Rofik 01213116 MANAJEMEN Nur Maulidiyah 01113044 AKUTANSI Lailiyah 01213087 MANAJEMEN YUDIST 01113087 AKUTANSI Dosen : Hj. IGA AYU Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

DASAR-DASAR KOMUNIKASI BISNIS Definisi Komunikasi bisnis adalah Proses penukaran ide atau gagasan,intruksi yang dilakukan individu atau kelompok untuk mencapai tujuan tertentu. Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Bentuk Dasar Komunikasi Bentuk komunikasi dimana pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa. Komunikasi Non verbal Komunikasi verbal Kumpulan isyarat gerak tubuh intonasi suara dan sikap yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata. Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi yang Efektif komunikasi terdiri 3 unsur komunikator,pesan dan komunikan. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif - kredibilitas (daya tarik komunikator) - kemampuan pesan untuk membangkitkan tanggapan - kemampuan komunikan untuk menerima dan memahami pesan. Komunikasi akan efektif apabila terjadi pemahaman yang sama dan merangsang pihak lain untuk berfikir atau melakukan sesuatu Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Hambatan Komunikasi Hambatan Komunikasi Antar manusia Hambatan komunikasi bisa terjadi diantara individu (antar manusia) maupun di dalam organisasi. Hambatan komunikasi antar manusia bisa berupa : HAMBATAN KOMUNIKASI ANTAR MANUSIA 1. Perbedaan persepsi dan bahasa 2. Pendengaran yang buruk 3. Gangguan emosional 4. Perbedaan budaya 5. Gangguan fisik Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Hambatan Komunikasi Dalam Organisasi Komunikasi dalam organisasi sering terganggu karena materinya lebih rumit,jumlahnya banyak,dan kontroversial. Hambatan komunikasi dalam organisasi Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing Penyaringan informasi yang tidak tepat Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Cara Mengatasi Hambatan dan Memperbaiki Komunikasi - Menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada penerima - Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab untuk memperoleh dan membagi informasi - Memelihara iklim komunikasi terbuka - Bertekad memegang teguh etika komunikasi - Memahami kesulitan komunikasi antar budaya - Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efisien Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Dalam Bisnis >> Perusahaaan sebagai organisasi bisnis juga melakukan komunikasi. >> Komunikasi yang terjadi dalam perusahaan disebut komunikasi bisnis. >> Komunikasi bisnis ditekankan pada komunikasi verbal yaitu berbicara,mendengarkan ,menulis dan membaca . Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Etika Komunikasi Bisnis Etika bisnis adalah kiat dan disiplin untuk menerapkan prinsip-prinsip etika dalam mengkaji dan mengatasi masalah-masalah yang rumit dalam dunia bisnis. Menyelesaikan Masalah Bisnis Dengan Sentuhan Moral. Tujuan etika bisnis adalah menggugah kesadaran perilaku bisnis untuk menjalankan bisnis dengan baik demi menjaga reputasi perusahaan. Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga Teknologi komunikasi Teknologi merupakan alat,teknik atau cara yang dapat membantu manusia dalam melakukan pekerjaan sehingga pekerjaan menjadi lebih ringan,lebih cepat dan lebih baik atau lebih banyak hasilnya (Haryani,2001:72) Teknologi dalam komunikasi lisan bisa dilakukan dengan alat bantu : 1.teleconference:membantu berlangsungnya pertemuan antara beberapa orang yang berada di wilayah yang berjauhan 2.presentation system:Apabila peserta pertemuan berkumpul di suatu tempat tertentu. Manfaat teknologi dalam komunikasi 1.meningkatkan aliran komunikasi 2.mempermudah komunikasi 3.mengubah struktur komunikasi 4.menurunkan biaya komunikasi Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Kelemahan teknologi komunikasi 1.kelebihan informasi 2. keamanan data 3. privasi informasi dan produktivitas karnyawan 4. kurangnya hubungan antar individu Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

PERENCANAAN PESAN BISNIS Proses penyusunan pesan bisnis Pesan bisnis harusnya disusun semenarik mungkin agar mudah dibaca dan dipahami oleh sang penerima, pesan bisnis harus dibuat hendaknya tetap berpusat pada penerima dan memiliki tujuan yang jelas. Proses penyusunan pesan bisnis itu sendiri bersifat fleksibel, adapun proses penyusunan pesan bisnis ada tiga tahap : 1. Perencanaan pesan 2. Penyusunan pesan 3. Revisi pesan Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

BERBICARA DAN MENYIMAK Faktor-faktor yang mempengaruhi kelancaran berbicara : Pengetahuan Bakat Kepribadian Pengalaman Biologis Persiapan berbicara 4 Langkah – langkah dalam persiapan berbicara : - Menetapkan tujuan - Menganalisis orang yang di ajak bicara/ di wawancara - Menyusun materi yang akan ditanyakan - Mengorganisasikan pembicaraan Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga MENYIMAK Menyimak sendiri sering juga disebut dengan mendengarkan Menyimak dapat didefinisikan sebagai kegiatan yang aktif dari pikiran seseorang bukan hanya menggunakan indera pendengaran saja melainkan juga melibatkan pikiran Proses dalam menyimak ada 6 M : Mendengarkan Memperhatikan Memahami Mengingat Mengevaluasi Menanggapi Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

KOMUNIKASI DALAM KELOMPOK KECIL DAN RAPAT Komunikasi kelompok merupakan cara yang paling efektif untuk menyelesaikan masalah, cara tersebut melibatkan orang lain dan menghasilkan keputusan yang mungkin mempengaruhi kehidupan seluruh anggota kelompok. Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN BEKERJA DALAM KELOMPOK Bekerja dalam kelompok mempunyai banyak manfaat dari bekerja sendiri Beberapa Manfaat bekerja dalam kelompok : - Lebih kuat - Lebih kreatif - Lebih banyak belajar - Kemungkinan melaksanakan keputusan lebih besar Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

KELEMAHAN BEKERJA DALAM KELOMPOK Meskipun bekerja dalam kelompok memiliki kelebihan tetapi juga menimbulkan masalah diantaranya : Membutuhkan waktu lebih lama Kemungkinan didominasi individu Mengandalkan satu individu - Menekan individu untuk menyesuaikan diri Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga Rapat Definisi rapat >> pertemuan dua orang atau lebih untuk membicarakan dan merundingkan suatu masalah yang menyangkut kepentingan bersama Pemahaman rapat menjadi penting karena promosi jabatan dari karyawan operasional sampai ke manajer puncak akan selalu disibukkan dengan berbagai rapat Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

RAPAT BERDASARKAN SIFATNYA Rapat Formal >> Merupakan rapat yang diadakan dengan suatu perencanaan terlebih dahulu menurut ketentuan yang berlaku. - Rapat Informal >> rapat yang tidak berdasarkan pada suatu perencanaan formal, Rapat bisa terjadi setiap saat dengan siapa saja sebagai pesertanya Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga Rapat terbuka Merupakan rapat yang dapat dihadiri oleh semua anggota organisasi atau perusahaan, materi yang dibahas bersifat umum dan tidak rahasia Rapat tertutup Merupakan rapat yang hanya dihadiri oleh anggota tertentu, dan menyangkut masalah untuk sementara bersifat rahasia Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga

Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga TERIMA KASIH Komunikasi Bisnis, Sutrisna Dewi. Penerbit erlangga