komunikasi Definisi Komunikasi adalah proses transfer informasi dan pengertian Komunikasi adalah suatu proses sosial, karena melibatkan interaksi antara dua orang atau lebih (Keith Davis) Elemen & Proses Komunikasi Model proses komunikasi yang paling dasar menggambarkan interaksi yang dinamis antar komponen dengan fenomena proses yang mencakup : encoding, penyaringan pengiriman pesan, noise (gangguan), penerima, penyaringan decoding dan unpan balik (feedback)

Proses Komunikasi Noise Ecode Pesan Decode Arti Arti Umpan Balik (FeedBlack

Komunikasi yang efektif Menciptakan iklim komunikasi suportif menciptakan iklim suportif, berarti membawa arah komunikasi kepada usaha pemecahan masalah, sehingga karakteristik berikut : Menggunakan “Descriptive Speech” (komunikasi suportif tidak negatif) Spontan & jujur Menyertakan sikap emphati Menciptakan iklim sejajar

Presentasi Persiapan materi yang matang Persiapan alat bantu yang berhubungan Penampilan yang meyakinkan Yakinlah dirimu sendiri bahwa kamu adalah Very Important Person (VIP) Dapatkan perhatian dari audience Usahakan dialaog jangan monolog simpulkan

Konsep Tujuan Presentasi Cari Informasi 1 Buat rencana/tujuan baru 7 Buat rencana/2 tindakan 2 Realistis Menentang Batas Waktu Spesifik Terukur Lebih baik Berarti Evaluasi hasil tindakan 6 Antisipasi & kurangi masalah/resiko 3 Implementasi rencana ketindakan sebenarnya 5 Menentukan sumber daya & bantuan 4

Negosiasi Negosiasi memerlukan komunikasi keterampilan & taktik Negosiasi dapat terjadi antara orang-orang yang bertindak baik untuk dirinya sendiri maupun untuk mewakili suatu kelompok/organisasi Negosiasi dapat didefinisikan sebagai upaya untuk mengatasi perbedaan pendapat diantara dua belah pihak/lebih

Negosiasi Menurut Herb Cohen : Negosiasi sebagai suatu kegiatan yang memanfaatkan informasi & kekuatan yang dimiliki seseorang guna mempengaruhi sikap & perilaku pihak lain dalam suatu situasi tertentu Salah satu bentuk Negosiasi adalah : Tawar menawar Diskusi Tujuan Bersama Berunding

Garis Besar Prinsip Negosiasi : Persiapan Bersoal jawab Mengajukan usul Tawar menawar Prinsip Negosiasi dapat digunakan untuk : Satu atau lebih persoalan Dua pihak atau lebih Bicara dengan pembajak Prinsip Negosiasi adalah strategi untuk segala tujuan

3 (Tiga) variabel Negosiasi : Waktu Informasi Power Hasil dari Negosiasi : Kalah – Kalah (Lose – Lose) Menang – Kalah (Win – Lose) Menang – Menang (Win – Win)

Untuk mencapai hasil yang memuaskan semua pihak, diperlukan : Win-win situations / Negosiasi menang-menang adalah Negosiasi dimana kedua belah pihak yang bernegosiasi mendapatkan apa yang diinginkan Untuk mencapai hasil yang memuaskan semua pihak, diperlukan : Kesabaran Sikap tidak egois Saling pengertian akan kebutuhan & sasaran masing-masing Kemampuan bernegosiasi serta kerja sama