Mari berlatih menyelesaikan masalah…

Dalam sebuah kamar dengan jendelanya yang terbuka, ada sebuah meja kecil. Di atas lantai, pecahan kaca berserakan dan air tergenang di sekitarnya. Tidak jauh dari situ, mayat Cleopatra dan Antonio tergeletak… apa yang terjadi?

Angin telah menghempaskan aquarium kaca yang berisi Cleopatra dan Antonio dari meja…

Seorang wanita berusaha menjatuhkan suaminya ke laut… Seorang wanita berusaha menjatuhkan suaminya ke laut…. Tapi suaminya selalu kembali lagi ke perahu mereka…. Mengapa?

Suaminya telah dikremasi… perempuan itu mencoba menaburkan abu jenazah suaminya, tapi angin bertiup kencang sehingga abunya beterbangan kembali ke perahu…

Seorang perempuan berada di dalam sebuah lift Seorang perempuan berada di dalam sebuah lift. Ketika tiba-tiba lift tersebut mati karena listrik padam, ia menangis…Ia berkata bahwa suaminya telah meninggal… bagaimana ia tahu?

Ternyata, dia berada di lift rumah sakit, dan suaminya bergantung pada peralatan life support, yang ikut mati karena listrik padam…

Seorang pemuda ditemukan mati gantung diri di langit-langit sebuah kamar kosong yang terkunci. Pada saat ditemukan, ia mengenakan kaus kaki yang masih basah… bagaimana cara pemuda itu bunuh diri?

Ia berdiri di atas balok es!!

Proses Pemecahan Masalah Methods Engineering Program Laboratorium Desain Sistem Kerja dan Ergonomi Jurusan Teknik Industri Universitas Trisakti

Supply bahan baku terhenti Biaya terlalu tinggi!!! Jumlah keluhan pelanggan meningkat Output harus ditingkatkan!!! Turnover karyawan tinggi!!! Jadwal maintenance peralatan kacau

Masalah dan Pemecahan Masalah Masalah didefinisikan sebagai kesenjangan (gap) antara situasi sekarang dengan target yang diinginkan Problem-solving adalah identifikasi dan seleksi solusi dari masalah yang dihadapi

METHODS ENGINEERING PROGRAM

Rancang Metode yang Ideal Perluasan pabrik Produk baru, Metode baru High cost-low profit product Kompetisi pasar yang berat Pilih Masalah Production requirements Data engineering Data biaya dan manufaktur Deskripsi stasun kerja Peta Proses Operasi Peta Aliran Proses untuk item individual Cari Data dan Sajikan Gunakan 9 pendekatan utama pada analisis operasi Why, where, what, who, when, how Analisis Data Worker and Machine Process Chart Mathematical Techniques Eliminate, combine, simplify, rearrange steps Principles of work design with respect to: motion economy, manual work, workplace equipment, tools, work environment, safety Rancang Metode yang Ideal

Gunakan Tools pengambilan keputusan Presentasikan dengan baik secara tertulis atau lisan Sosialisasikan metode baru pada operator, supervisor dan manajemen Present and install Method Job Analysis Job Description Akomodasi pekerja berkemampuan khusus Lakukan Analisis Pekerjaan Studi waktu (stopwatch / Data waktu) Sampling pekerjaan Predetermined time system Tentukan Waktu baku Hitung Penghematan (savings) Pastikan instalasi diakukan dengan benar Ulangi prosedur metode kerja Tindak lanjuti

Identifikasi/perumusan masalah Analisis Masalah Pemecahan Masalah Evaluasi

Identifikasi Masalah Masalah: Dipilah – pilah porsinya Didefinisikan dengan jelas Bagi masalah ke sub-masalah untuk memudahkan pemecahan

Perumusan Masalah

FLOWCHARTS Flowchart mendeskripsikan detail sebuah proses, tahapan dan urutannya secara grafis.

Simbol-simbol dalam Flowchart

C H E C K S H E E T S

CHECK SHEETS

PARETO DIAGRAMS

CAUSE AND EFFECT DIAGRAMS The cause and effect diagram = Ishikawa diagram = fish bone diagram Diagram fish bone menampilkan semua faktor yang berpengaruh dan hubungannya pada hasil akhir untuk mengidentifikasi tempat dimana data harus dikumpulkan dan dianalisa Jika penyebab masalah adalah kombinasi beberapa faktor, maka tool ini akan sulit menggambarkan hubungan sebab dan akibatnya.

CAUSE AND EFFECT DIAGRAMS Hasil yang tidak diharapkan ditampilkan sebagai effect Penyebab potensial ditampilkan pada tulang ikan utama yaitu materials, methods, people, measurement, machines, dan design

HISTOGRAMS Histogram mengeplot data pada tabel distribusi frekuensi. Yang membedakan histogram dengan check sheet adalah bahwa data dikelompokkan dalam baris sehingga identitas dari nilai individual akan hilang.

SCATTER DIAGRAMS Scatter diagram memperlihatkan bagaimana dua variabel yang mempunyai relasi dan digunakan untuk menguji hubungan sebab dan akibat Diagram ini tidak dapat membuktikan bahwa satu variabel mengakibatkan perubahan variabel lainnya. Diagram ini hanya memperlihatkan hubungan yang ada dan seberapa kuat hubungan itu. Sumbu horizontal (x) merepresentasikan hasil pengukuran variabel pertama. Sumbu vertikal (y) axis merepresentasikan hasil pengukuran variabel kedua.

CONTROL CHARTS Control chart menampilkan batasan statistikal pada kedua sisi rata – rata proses. Dalam menyiapkan peta kontrol ini, hitung dahulu upper control limit (UCL) dan lower control limit (LCL) dari proses yang disetujui dan diamati.

3. Mencari Solusi yang Mungkin Tujuan : mencari solusi yang lebih baik, yang memenuhi kriteria dan spesifikasi yang telah ditentukan “Apa penyebab utama dari permasalahan?” Jika penyebab utama ini dapat dihilangkan maka masalah akan selesai Jika masalah tidak dapat tuntas terselesaikan dengan menghilangkan penyebab utama itu, mungkin bagian dari masalah yang akan hilang

4. Evaluasi Alternatif Solusi Tidak ada solusi masalah yang benar, tetapi selalu ada beberapa alternatif pemecahan masalah. Pilih solusi yang merupakan: Solusi ideal Solusi yang lebih disukai dan paling mudah untuk diaplikasikan segera Solusi yang mungkin dapat digunakan pada masa yang akan datang atau pada kondisi yang berbeda

5. Rekomendasi Penyelesaian Masalah Setelah ditentukan solusi yang terpilih, maka solusi ini harus dikomunikasikan pada orang lain yang berkepentingan dalam organisasi. Komunikasi dapat dilakukan dalam bentuk lisan atau tulisan

SIKLUS PLAN – DO – CHECK – ACT Perbaikan Proses. Perbaikan bersinambung proses yang dapat dievaluasi sesuai dengan siklus PDCA (plan, do, check, act)

Hubungkan 16 titik dengan menarik garis lurus sebanyak 6 kali, Enambelas Titik Hubungkan 16 titik dengan menarik garis lurus sebanyak 6 kali, Tidak boleh terputus Harus mengenai 16 titik tersebut

16 Titik

Apa kunci keberhasilan untuk memecahkan masalah ini?.... Sulit?... Apa kunci keberhasilan untuk memecahkan masalah ini?....

Think Outside The Box…

many problems require a different perspective to solve successfully Edward de Bono Pemikir dasar dari Six Thinking Hats, Lateral Thinking, dan Direct Attention Thinking Tools

Penghambat Berpikir Kreatif logis/praktis/kritis Pengalaman / pengetahuan terdahulu Konsisten/kaku Kurang sense of humor Ego/takut/malu persepsi Stereotype/ generalisasi Reaktif > proaktif/melihat peluang/antisipasi Kebiasaan/ tradisi Hanya ada 1 jawaban benar Berpikir negatif/rendah diri

10 Cara Jadi Kreatif Yakinlah anda bisa kreatif Ekspresikan kreativitas dalam pekerjaan dan kehidupan Munculkan jiwa kekanak-kanakan Hilangkan pikiran logis Lakukan sesuatu yang tidak biasa “charge” pikiran anda Baca buku, lihat keluar Miliki kegiatan rutin jika pikiran sedang buntu Tuliskan segera ide yang muncul Percaya bahwa anda bisa melakukannya

We all receive it at birth, Creativity is a gift. We all receive it at birth, but we must practice it in order to keep it.