Bab 10. crafting the brand positioning Created by : Nora Mayasari

diferensiasi strategi COMPETITIVE ADVANTAGE (KEUNGGULAN KOMPETITIF) Kemampuan perusahaan untuk bekerja dalam satu atau lebih usaha untuk yang tidak dapat atau tidak akan disamai oleh pesaingnya Kunci keunggulan kompetitif adalah diferensiasi merk yang relevan dimana konsumen harus menemukan sesuatu yang unik dan berarti tentang penawaran pasar. Perbedaan ini dapat didasarkan secara langsung pada produk atau jasa itu sendiri atau pada pertimbangan lain yang berhubungan dengan faktor – faktor diferensiasi.

kriteriA DIFERENSIASI : Important Distinctive Superior Preemptive Affordable Profitable

VARIABEL DIFERENSASI STRATEGI IMAGE EMPLOYEE CHANNEL SERVICES

Variable – variable diferensisi Diferensasi Karyawan Kompetensi Courtesy Kredibilitas Cepat Tanggap Komunikasi

Cont’ variable diferensasi Diferensasi Saluran/ Channel Cakupan Keahlian Kinerja Diferensasi Imej/Citra Lambang Media Atmosfir Peristiwa

Cont’ variable diferensasi Diferensasi Pelayanan 3 level diferensiasi : Dapat dipercaya: on time delivery system Resilience: better handling emergencies situation Inovatif : create better information system

Emotional branding Ahli pemasaran mempercayai positioning sebuah merk harus mengandung unsur rasional dan emosional bagi konsumennya. Dalam kata lain Titik Paritas (POP) dan titik Perbedaan (POD) yang muncul pada pikiran dan hati konsumen.

Product Life-cycle Marketing Strategies Dengan mengatakan bahwa sebuah produk mempunyai siklus hidup, kita berarti mengatakan tentang empat hal berikut: Produk mempunyai usia yang terbatas. Penjualan produk melalui tahap-tahap berbeda, setiap tahap mempunyai tantangan, peluang, dan masalah yang berbeda bagi penjual. Laba naik dan turun pada berbagai tahap siklus hidup produk. Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, pembelian dan sumber daya manusia yang berbeda dalam setiap tahap siklus hidup.

Figure 10.1 Penjualan dan Siklus Hidup Laba

Figure 10.2 Berbagai Pola Umum Siklus Hidup Produk Pola Pertumbuhan-Kemerosotan-Kemapaman Pola Siklus-siklus Berulang c. Pola Berlekuk Volume Penjualan Waktu Volume Penjualan Volume Penjualan Siklus Pertama Siklus Berukang Waktu Waktu

Siklus Hidup Gaya, Fesyen, dan Fad Penjualan Penjualan Penjualan Waktu Waktu Waktu