Team Manajemen Pengetahuan

Pendahuluan Mengetahui jenis-jenis profesional KM, termasuk keahlian, atribut, dan latar belakang yang seharusnya dimiliki Tujuannya untuk mengembangkan daftar keahlian kognitif, afektif, dan psikomotor beserta tingkat kompetensi yang dibutuhkan

Daftar Keahlian KM Manajemen waktu Teknik pembelajaran Pengumpulan dan penyajian pengetahuan Jaringan kerja informal Investigasi sumberdaya IT sebagai penyimpan dan penyebar informasi Cooperative problem solving Dialog terbuka Fleksibilitas dan kemauan mencoba hal baru dan menerima resiko Aktif belajar dari kesalahan, resiko, kesempatan, dan kesuksesan

Keahlian Kunci KM (TFPL) Paham konsep KM Perhatian terhadap organisasi lain Nilai bisnis KM terhadap organisasi Menghargai lingkungan pembelajaran

Keahlian Kunci KM (Goade, 2000) Retrieving information Evaluating/assessing information Organizing information Analyzing information Presenting information Securing information Collaborating around information

Kategori Utama Peran dalam KM Senior dan middle management – CKO Knowledge Leader Knowledge Manager Knowledge Navigator Knowledge Synthesizer Content Editor

Kategori Utama Peran dalam KM Web Developer Learning oriented roles – trainers, facilitators, mentors, coaches Human resource roles Knowledge Publisher Help Desk

Contoh Job Description Untuk peran Knowledge & Information Manager memiliki job description sebagai berikut Tanggung jawab: Mempromosikan arti pentingnya informasi dan pengetahuan Menjamin agar sumberdaya informasi/pengetahuan dapat mudah diakses

Contoh Job Description Tugas: Memimpin dalam KM sebagai teknik untuk mengelola aset intelektual Membantu pengembangan informasi dan pengetahuan sebagai fungsi bisnis inti Membagi keahlian dibutuhkan untuk mengelola keahlian organisasi dalam bentuk produk/sumberdaya informasi/pengetahuan

Contoh Job Description Kriteria seleksi: Kemampuan mengelola informasi dan pengetahuan via database online Keahlian komputer dalam hal database dan pengembangan web Pengalaman dalam pengembangan dan implementasi sistem

Peran Senior Management Jabatan CKO (Chief Knowledge Officer) atau CLO (Chief Learning Officer) mengepalai team KM dan bertanggung jawab atas: Formulasi strategi pengelolaan pengetahuan Memegang operasi manajemen pengetahuan Mempengaruhi perubahan dalam organisasi Mengelola staf manajemen pengetahuan

Kontribusi CKO Memaksimalkan pengembalian investasi KM terhadap pengetahuan – manusia, proses, dan intellectual capital Mengekploitasi aset intangible – know-how, paten, hubungan pelanggan Mengulang kesuksesan dan berbagi best practices Memperbaiki inovasi dan komersialisasi ide Menghindari kehilangan pengetahuan

Chief Learning Officer Pemain utama dan stratejik dalam organisasi bisnis Orang dengan tanggung jawab utama memastikan pembelajaran berjalan di seluruh sistem Orang yang berdasarkan pengetahuan melakukan hal mengenai bagaimana orang dewasa belajar, bagaimana pembelajaran mempengaruhi pekerjaan, dll.

Tugas CLO Cultural transformation Culture maintenance  Menjaga transformasi budaya sesuai dengan arahan perusahaan (visi dan strategi) Culture maintenance  Menghindari kelemahan keahlian diperlukan untuk menjalankan budaya yang baru dikembangkan Contemporary initiatives  Berhubungan dengan pengembangan bisnis, seperti mengembangkan marketing plan, account manager, dll.

Peran & Tanggung Jawab KM dalam Organisasi Peran utama KM dalam organisasi: Merancang sistem informasi Mengelola sistem informasi Mengelola sumberdaya informasi Pelatihan Bertindak sebagai agen informasi

Peran & Tanggung Jawab KM dalam Organisasi Menyediakan competitive intelligence Memelihara hubungan pelanggan Merancang dan menghasilkan layanan dan produk informasi Bertindak sebagai jurnalis pengetahuan Bertindak sebagai analis kebijakan KM dan informasi organisasi

Etika Etika memberikan kerangka kerja untuk pengambilan keputusan berdasarkan nilai dan untuk menentukan apa yang benar dan apa yang salah Dikaitkan dengan hukum yang menciptakan kebijakan publik berdasarkan pemahaman pemerintah akan apa yang terbaik bagi rakyatnya

Etika dalam KM Teori etika terbagi atas tiga wilayah: Metaetika  Mempelajari asal muasal prinsip etika dan maknanya Normatif  Lebih mengarah ke tugas praktikal yang menuju standar moral penentu benar dan salah Etika terapan  Melibatkan pemeriksaan isu kontroversial spesifik dan hukuman bagi whistleblower

Sekian dan Terima kasih