PERTEMUAN 2 Komunikasi AntarPribadi Retno Budi Lestari, SE, M.Si STMIK- MDP PALEMBANG

Komunikasi Antar Pribadi Pengertian Komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih Komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam suatu masyarakat maupun organisasi (bisnis dan nonbisnis), dengan menggunakan media komunikasi tertentu dan bahasa yang mudah dipahami (informal) untuk mencapai tujuan tertentu. Menggunakan media tertentu, misalnya telepon, telepon seluler, atau bertatap muka (face-to-face) Bahasa yang digunakan bersifat informal (tidak baku) dapat menggunakan bahasa daerah, bahasa indonesia, atau campuran. Tujuan yang ingin dicapai dapat bersifat personal (pribadi) bila komunikasi terjadi dalam masyarakat, dan untuk melaksanakan tugas pekerjaan apabila komunikasi terjadi dalam organisasi.

Komunikasi Antarpribadi Tabel 1.1. Perbedaan antara Komunikasi Antarpribadi dg Komunikasi Bisnis Uraian Komunikasi Antarpribadi Komunikasi Bisnis Orientasi/tujuan Pokok bahasan Bahasa yang digunakan Format penulisan Gaya penulisan Kertas surat yang Stempel/cap Contoh Kepentingan pribadi Masalah pribadi Informal, bahasa campuran Tidak standar, fleksibel Tidak standar Tanpa kop surat Tanpa stempel Surat keluarga Kepentingan bisnis Masalah bisnis Formal, baku Standar Dengan kop surat Dengan stempel Surat bisnis RETNO BUDI LESTARI

Menyampaikan Informasi Berbagi Pengalaman Berbagi Pengalaman Tujuan Komunikasi Antar Pribadi Tujuan Komunikasi Antar Pribadi Menumbuhkan Simpati Menumbuhkan Simpati Melakukan Kerja Sama Melakukan Kerja Sama Menceritakan Kekecewaan atau Kesalahan Menceritakan Kekecewaan atau Kesalahan Menumbuhkan Motivasi Menumbuhkan Motivasi Gaya Kepemimpinan Teori X dan Y dari Douglas McGregor:

Antar Pribadi Komunikasi Pribadi merupakan dasar pergaulan pada umumnya Komunikasi org-2 dlm satu organisasi bergaul satu sama lain dlm klp sendiri, antara klp dan antar tingkatan Pribadi pemberian pesan-pesan yang berorientasikan tujuan antara 2 org/lebih melalui suatu media

(unit pokok dlm komunikasi) Tindakan Komunikasi (unit pokok dlm komunikasi) pengiriman suatu pesan yg berorientasikan tujuan mll suatu media dr ssorg kpd org lain yg menerima pesan pengirim, sasaran/ alamat, pesan yang dikirim, pesan yg diterima, maksud pesan dan media Unsur dlm Tindakan Komunikasi:

Asumsi Teori X dan Y Teori X Teori Y Karyawan cenderung tidak suka (malas) bekerja, kalau mungkin menghindarinya Karyawan selalu ingin diarahkan Manajer harus selalu mengawasi kerja Karyawan suka bekerja Karyawan yang memiliki komitmen pada tujuan organisasi akan dapat mengarahkan dan mengendalikan dirinya sendiri Karyawan belajar untuk menerima bahkan mencari tanggung jawab pada saat bekerja RETNO BUDI LESTARI

Empat gaya kepemimpinan Pengarahan (directing) Karyawan belum memiliki pengalaman yang cukup dalam menyelesaikan pekerjaan Pembekalan (coaching) Karyawan telah memiliki pengalaman yang cukup dalam mnyelesaikan pekerjaan

Empat gaya kepemimpinan Dukungan (supporting) Karyawan telah mengenal teknik-teknik yang dituntut dan telah mengembangkan hubungan yang baik dengan seorang manajer Pendelegasian (delegating) Karyawan telah memahami dengan baik tugas-tugas pekerjaan yang harus diselesaikan, sehingga mereka layak untuk menerima pendelegasian tugas dari seorang manajer

Gaya Kepemimpinan Situasional Keterampilan Analitis (analitical skills) Keterampilan Fleksibillitas (flexibility skills) Keterampilan Komunikasi (communications skills)

Kepemimpinan Inti (Hellriegel dan Slocum) Pemberdayaan (empowerment) Intuisi (intuition) Pemahaman Diri (self-understanding) Visi (vision) Kesesuaian Nilai (value congruence)

Kebutuhan Manusia Teori Hierarki Kebutuhan (Abraham Maslow; “Hierarchy of needs theory”) Kebutuhan Fisiologis (physiological needs) Kebutuhan Keamanan (safety needs) Kebutuhan Sosial (social needs) Kebutuhan Status (status needs) Kebutuhan Aktualisasi Diri (self-actualizations) RETNO BUDI LESTARI

memahami Komunikasi Bisnis Teori Hierarki kebutuhan dalam bentuk Piramida RETNO BUDI LESTARI

(sumber ketidakpuasan kerja) (sumber kepuasan kerja) Teori Dua-Faktor (two-factor/motivation hygiene theory; Herzberg. Faktor Hygiene (sumber ketidakpuasan kerja) Faktor Motivator (sumber kepuasan kerja) Kondisi Kerja Kebijakan Perusahaan Supervisi Gaji Hubungan dengan rekan kerja Status Keamanan kerja Kehidupan pribadi Pekerjaan itu sendiri Tanggung jawab Pengakuan Prestasi Promosi Pertumbuhan Pengembangan RETNO BUDI LESTARI

Mendengarkan Sebagai Keahlian Antar Pribadi Pikiran Emosi Bahasa Tubuh  Kata-kata  Tindakan  Perasaan Pemahaman Mengadakan Hubungan Dampak Mendengar dengan aktif RETNO BUDI LESTARI

Hambatan Komunikasi Komunikasi Antarindividu Perbedaan Persepsi dan Bahasa Pendengaran yang buruk Gangguan Emosional Perbedaan Budaya Gangguan Fisik RETNO BUDI LESTARI