Konflik Ketidaksesuaian (perbedaan sesuatu) antara dua orang atau lebih anggota-anggota atau kelompok organisasi. Manajemen Konflik penggunaan teknik – teknik resolusi dan stimulasi untuk memperoleh level konflik yg diinginkan.
Jenis-Jenis Konflik Konflik didalam individu. Konflik antar individu dalam organisasi yang sama. Konflik antar individu dan kelompok. Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama. Konflik antar organisasi.
Dampak konflik terhadap manajemen Dampak negatif dari konflik dalam manajemen: 1. Menghambat komunikasi. 2. Merusak suatu hubungan rekan. 3. Merusak kerjasama tim atau kelompok. 4. Merusak sistem pekerjaan pegawai. Dampak positif dari konflik dalam manajemen: Meningkatnya ketertiban dan kedisiplinan dalam menggunakan waktu bekerja. Hasil kerja meningkat baik kuantitas maupun kualitasnya.
Sumber terjadinya konflik antar kelompok Perbedaan individu, yang meliputi perbedaan pendirian dan perasaan. Perbedaan latar belakang kebudayaan sehingga membentuk pribadi-pribadi yang berbeda. Perbedaan kepentingan antara individu atau kelompok. Perubahan-perubahan nilai yang cepat dan mendadak dalam masyarakat.
Konsekuensi konflik disfungsional antara kelompok Perubahan dalam kelompok : 1. Peningkatan kohesivitas kelompok 2. Meningkatnya kepemimpinan otokratis 3. Focus pada aktifitas 4. Menekankan pada Loyalita . Perubahan diantara kelompok: 1. Destorsi persepsi, 2. Pembentukan stereotip negative 3. Penurunan komunikasi
Pengelompokan konflik antara kelompok. Konflik antar keluarga Konflik antar keluarga biasa terjadi karena masalah besar atau kecil. Konflik antar gank Konflik ini merupakan konflik yang terjadi antara satu kelompok dengan satu kelompok atau lebih.
Metode-Metode pengelolaan konflik Metode stimulasi konflik Metode pengurangan konflik Metode penyelesaian konflik - Dominasi dan penekanan - Kompromi (Compromise)
Metode Penyelesaian Konflik Secara Menyeluruh Konsensus Metode Konfrontasi Penggunaan tujuan-tujuan yang lebih tinggi