NEGOSIASI

Pengertian a. Proses tawar menawar dengan jalan berunding Memberi atau menerima Mencapai kesepakatan b. Kegunaan: Promosi Menyelesaikan masalah Dalam kegiatan sosial: Menyampaikan gagasan Menyanggah mitra bicara Meyakinkan orang lain

Teknik Bernegosiasi 2.1 Dalam hal menyampaikan gagasan Taktik mengulang Gagasan disampaikan terus menerus Contoh: Sekali lagi saya katakan betapa penting hal ini harus dilakukan Taktik berterima kasih Berterima kasih kepada pemberi informasi Saya berterima kasih karena Anda telah memberikan informasi penting. c. Taktik mengagetkan Jawaban balik dari sudut pandang berbeda Justru karena itu saya ....

Taktik memotong Digunakan untuk memotong pembicaraan Contoh: Maaf, saya perlu sampaikan penjelasan ini secara singkat. Menyanggah Pendapat Taktik Menunda Pembicara secara taktis menunda pembicaraan. Saya akan menanggapi pertanyaan Anda. Tetapi pada kesempatan ini rasanya tidak cukup waktu. Pada kesempatan lain, saya akan tanggapi pertanyaan Anda

Taktik Mengelak Apabila pembicara mengalami kesulitan, maka dapat mengutip pendapat ahli untuk dikonfrontasikan. Contoh: Menurut penelitian seorang psikolog di Yogakarta bahwa angka ketidakgadisan mencapai 62% dari responden. Anda bisa baca pada harian .... Taktik ya ... tetapi ... Kita menghargai pendapat lawan bicara tetapi kita aplikasikan juga pendapat sendiri. Saya dapat memahami pendapat Anda tetapi menurut saya aplikasinya adalah .... Taktik Membiarkan Membiarkan lawan berbicara menyampaikan maksud. Boleh saya rangkum pendapat Anda?

e. Taktik Antisipasi Pada saat lawan bicara menyampaikan pendapat, kita antisipasi kekurangannya, kemudian kita menyampaikan argumentasi kontra. Contoh: Anda mengatakan bahwa mutu pendidikan Indonesia menurun, padahal hasil UN meningkat, dan kita beberapa kali memenangkan lomba ilmiah internasional. Jawaban atas pernyataan Anda adalah....

Taktik Bertanya Balik Kita bertanya kepada lawan bicara untuk menyadarkan kekeliruannya. Contoh: Anda merasa paling baik diantara yang hadir? Taktik Provokasi Memaksa lawan untuk berterus terang. Saya tidak percaya. Tampaknya Anda tidak terbuka dalam penentuan harga jual.

Taktik Tidak Menyangkal pendapat lawan bicara secara langsung. Contoh: Itu pernyataan bodoh, tetapi saya tidak keberatan jika Anda ...

Model ini paling cocok untuk Anda. b. Taktik Kompromi 5. Meyakinkan Pendapat a. Taktik Sugesti Memengaruhi dan memepermudah lawan bicara untuk menyetujui pendapat Anda. Contoh: Model ini paling cocok untuk Anda. b. Taktik Kompromi Dipakai dalam situasi sulit untuk mencapai keseimbangan. Sebenarnya dalam hal ini kita sependapat.

c. Taktik Konsesus Menampilkan rangkuman pendapat yang sudah disetujui. Contoh: Coba kita lihat kembali apa yang sudah kita bicarakan. Taktik Melebih-lebihkan Melebih-lebihkan pernyataan lawan supaya ia menarik kembali pernyataannya. Anda ingin mengatakan bahwa semua laki-laki itu jahat?

6. Keputusan hasil negosiasi a. data sebagai dasar harus lengkap b. bijaksana dalam memutuskan c. teliti dalam menggunakan data d. cepat dalam mengambil keputusan e. fleksibel dengan mempertimbangan masa depan f. Komitmen untuk melaksanakan keputusan