MANAJEMEN KONFLIK Penyebab konflik : Komunikasi salah pengertian, informasi tidak lengkap Struktur pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan yang bertentangan Pribadi ketidak sesuaian tujuan atau nilai-nliai sosial pribadi karyawan dengan perilaku pada jabatan
JENIS KONFLIK Konflik dalam diri individu individu menghadapi ketidak pastian tentang pekerjaan yang diharapkan Konflik antar individu Konflik antara individu dan kelompok Konflik antar kelompok dalam organisasi Konflik antar organisasi
METODE PENGELOLAAN KONFLIK Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi pemasukan pihak ketiga, penyusunan kembali organisasi, penawaran bonus dll, pemilihan manajer yang tepat, perlakuan yang berbeda dengan kebiasaan Pengurangan konflik jika terlalu tinggi atau menurunkan produktifitas pendinginan suasana Penyelasaian konflik penekanan dengan cara: kekerasan (forcing), penenangan (smothing) dan penghindaran (avoidance) kompromi dan pemecahan masalah
Tiga Jenis Metode Penyelesaian Konflik: Konsensus, pihak yang sedang bertentangan bertemu bersama untuk mencari penyelesaian terbaik tentang masalh mereka Konfrontasi, pihak-pihak yang saling bertentangan menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain dan ada kesepakatan untuk menerima penyelesaian Penggunaan tujuan-tujan yang lebih tunggi (superordinate goals)
QUIZ Jelaskan tentang pendelegasian wewenang !! Komunikasi merupakan hal yang terpenting dalam manajemen karena proses manajemen baru terlaksana jika komunikasi dilakukan. Coba saudara jelaskan tentang apa yang dimaksud dengan unsur-unsur Komunikasi ? Fungsi-fungsi Komunikasi ? dan ruang lingkup Komunikasi ?
3. Motivasi adalah mempersoalkan bagaimana caranya mendorong gairah kerja bawahan, agar mau bekerja keras dengan memberikan semua kemampuan dan keterampilannya untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Jelaskan tentang metode-metode motivasi ? Jenis-jenis motivasi ? dan apa yang dimaksud dengan Alat-alat motivasi ? 4. Koordinasi adalah suatu usaha kerjasama antara badan, instansi unit dalam pelaksanaan tugas tertentu sedemikian rupa. Mengapa koordinasi sangat penting ? apa perbedaan antara koordinasi dan koperasi ?