Media Relation : Penanganan krisis Pertemuan ke- 7 By, nita andrianti.,m.a Universitas mercubuana yogyakrta Ilmu komunikasi
Manajemen isu Krisis adalah peristiwa, rumor, atau informasi yang membawa pengaruh buruk terhadap reputasi, citra, dan kredibilitas perusahaan Susah ditebak dengan pasti kapan krisis datang walaupun tidak menutup kemungkinan krisis dapat terjadi secara alamiah. Bisa menyerang siapa saja, baik individu, organisasi maupun perusahaan. Bangun persepsi tentang krisis dari sudut pandang positif dan optimis Seimbangkan berita yang menggiring ke opini negatif di media massa.
Manajemen isu Identifying issues and trends Evaluating issue impact and setting priorities. Establishing a company position. Designing company action and response to achieve result.
Tujuh tanda isu Surprise Insufficient information Escalating event Lost control Increase outside security. Siege mentality. Panic
Fungsi media relation dalam penanganan krisis Saat krisis terjadi kita tidak boleh terburu-buru menyimpulkan bahwa penyebabnya adalah technical/human error, kecuali bila memang yakin bahwa yang terjadi memang itu. Diperlukan : Peta - dilihat dari kronologis peristiwa, data yang dibutuhkan. Skenario - sebagai pegangan agar tidak salah Manajemen - menghandle krisis – mendeteksi untuk mengambil langkah. Pegangan untuk menghandle krisis
Fungsi media relation dalam penanganan krisis
Quis...