Information Search and Alternative Evaluation and Selection Cecia Rahmadani 115020207111040 Mira Farina K D 115020207111031 Nungki Asri Saraswati 115020207111052 Ryan Hegar S 115020207111015

CH-15 Information Search Sifat Pencarian Informasi - Pencarian internal Berkaitan dengan adanya pengalaman yang berhubungan dengan situasi pembelian. - Pencarian eksternal Berkaitan dengan adanya berbagai informasi yang diperoleh mengenai manfaat dan biaya.

Jenis informasi yang dicari 1. Sesuai evaluasi kriteria 2. Adanya berbagai alternatif 3. Kinerja setiap alternatif pada setiap kriteria evaluatif

Alternatif yang sesuai Kriteria Evaluatif Salah satu potensi tujuan pencarian internal dan eksternal adalah menentukan kriteria evaluasi yang tepat. Alternatif yang sesuai 1. Yang menimbulkan aturan pertimbangan atau aturan yang berisi merek atau produk untuk di evaluasi. 2. Aturan yang kompeten terdiri dari merek-merek yang ditemukan benar-benar layak dipertimbangkan lebih lanjut. 3. Berisi konsumen yang tidak peduli akan kesadaran merek.

Lanjutan Karakteristik alternatif 1. Untuk memilih antara merek di set membangkitkan, konsumen membandingkannya dengan kriteria Evaluatif yang relevan. 2. Proses ini memerlukan konsumen untuk mengumpulkan informasi tentang setiap merek masing-masing kriteria Evaluatif yang relevan.

Sumber Informasi Lima sumber utama informasi tersedia bagi konsumen: Memori masa lalu pencarian, pengalaman pribadi, dan rendah-keterlibatan pembelajaran. Sumber pribadi, teman, keluarga dan lain-lain. Sumber independen, seperti majalah, kelompok-kelompok konsumen, dan instansi pemerintah. Pemasaran sumber daya, tenaga penjualan, situs web dan iklan. Pengalaman sumber, seperti inspeksi atau produk percobaan

Pencarian Informasi di Internet Internet mempengaruhi pencarian. Memberikan peningkatan kecepatan dan efisiensi untuk berbagai macam informasi. Pencarian lebih efisien dan dapat menghasilkan keputusan yang lebih baik. Namun, informasi yang berlebihan juga dapat terjadi.

Jumlah pencarian informasi eksternal Cari klasifikasi

Costs vs. benefits of external search

Karakteristik pasar Karakteristik pasar termasuk jumlah alternatif, kisaran harga, toko distribusi, dan informasi yang tersedia. Karakteristik produk Produk diferensiasi dikaitkan dengan besar pencarian eksternal dan produk positif cenderung menimbulkan pencarian lebih besar daripada produk negatif. Karakteristik dari konsumen Berbagai konsumen karakteristik mempengaruhi persepsi pencarian biaya dan manfaat. Persepsi konsumen risiko Yang terkait dengan pencarian informasi produk tidak memuaskan kinerja meningkat. Karakteristik situasi Variabel situasional dapat memiliki dampak yang besar pada perilaku pencarian

Pemasaran strategi berdasarkan pola pencarian informasi Strategi (dalam membangkitkan set) Strategi Perawatan - Membela melawan mengganggu taktik - Konstan aktivitas + bunga Strategi Penangkapan - Pasokan konstan + kualitas - Melanjutkan pencarian terbatas Strategi Pilihan - Cari lokasi harus diantisipasi, misalnya kimiawan - POP + penjualan bantuan - Mengetahui dimana pencarian

Strategies (not in evoked set) Disrupt strategy Attention-seeking ads Free samples or bonus encouraging trial Intercept strategy Must attract attention POP display Product improvements, etc. Acceptance strategy Advertise but don’t ‘sell’ the brand Encourage consumer to seek information

CH-16 ALTERNATIVE EVALUATION AND SELECTION

How Consumers Make Choices Tiga tipe proses pemilihan yang dilakukan konsumen : Affective Choice Cenderung lebih holistik. Umumnya berfokus pada bagaimana mereka akan merasa menggunakan seperti apa yang mereka ingin gunakan. Attitude-Based Choice Melibatkan penggunaan sikap yang umum dan intuisi; tidak ada perbandingan produk yang dibuat pada saat melakukan pilihan. Attribute-Based Choice Memerlukan pengetahuan khusus pada saat pilihan dibuat, dan konsumen akan melibatkan perbandingan produk dari seluruh merek.

Evaluation Criteria Kriteria evaluasi dengan cara alami Pengukuran kriteria evaluasi Penentuan kriteria evaluasi yang akan digunakan Penentuan pada penilaian konsumen dari sebuah merek pada kriteria evaluasi khusus

Pemetaan persepsi dari merk mobil Penentuan dari kepentingan relatif kriteria evaluasi

Penilaian Seseorang dan Evaluatif Kriteria Akurasi dari penilaian individu Penelitian menunjukkan individu biasanya tidak memperhatikan perbedaan yang relatif kecil antara merek atau perubahan atribut merek. Penggunaan Indikator pengganti Secara umum, indikator pengganti beroperasi lebih kuat ketika konsumen tidak memiliki keahlian untuk membuat penilaian informasi sendiri.

lanjutan Kriteria evaluatif, penilaian individu dan strategi pemasaran Pemasar harus memahami kriteria evaluatif konsumen yang menggunakan produk mereka dan mengembangkan produk yang unggul pada fitur ini.

Keputusan Berbasis Aturan untuk Pilihan Atribut Konjungtif Aturan Keputusan Menetapkan standar kinerja minimal yang diperlukan untuk setiap kriteria evaluatif. Disjungtif Aturan Keputusan Menetapkan tingkat minimum kinerja untuk setiap atribut yang penting. Eliminasi Aturan Keputusan Sangat penting untuk memenuhi satu atau lebih persyaratan konsumen dari kriteria yang digunakan.

lanjutan Leksikografis Aturan Keputusan Perbedaannya adalah bahwa aturan lexicographic mencari kinerja maksimum pada setiap tahap sementara eliminasi mencari kinerja yang memuaskan di setiap tahap. Kompensasi Aturan Keputusan Merek dengan tingkatan tertinggi pada jumlah penilaian konsumen dari kriteria evaluatif yang relevan akan dipilih.