PEMERINTAH KABUPATEN BLITAR Pencanangan One Agency One Innovation (Satu Instansi Satu Inovasi) dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017 Senin, 23 Oktober 2017 Kantor Dinas Kesehatan Kab. Blitar PEMERINTAH KABUPATEN BLITAR www.bandiklatjatim.go.id

8 Area Perubahan Area Perubahan Permen PAN & RB No. 11 Tahun 2015 2 Untuk Mewujudkan Sasaran Reformasi Birokrasi : Birokrasi Yang Bersih & Akuntabel Birokrasi Yang Efektif & Efisien Birokrasi Yang Memiliki Pelayanan Publik Berkualitas 2

Pelayanan Publik Melakukan percepatan Bukan biasa-biasa saja, tetapi upaya luar biasa Perlu ide dan gagasan kreatif dalam melakukan terobosan pelayanan publik Gampang dipelajari dan direplikasi

Apa itu inovasi pelayanan publik ? “terobosan pelayanan publik yang merupakan gagasan ide kreatif orisinal dan atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung” Inovasi Teknologi Keunikan Nilai Ekonomi bagi Penemu Inovasi Pelayanan Publik VS Kebaruan Direplikasi

Tantangan-Tantangan Inovasi Resistensi Birokrasi Koordinasi antara unit/Organisasi Teknologi baru Kelompok Status Quo De-Regulasi dan Re-Regulasi Ketidakpercayaan masyarakat Transisi Pemerintahan Kelompok yang dipengaruhi oleh perubahan

Kriteria Inovasi dalam Pelayanan Publik Dampak (Impact), sebuah best practices harus menunjukkan sebuah dampak positif dan dapat dilihat (tangible) dalam meningkatkan kondisi kehidupan masyarakat, khususnya masyarakat miskin dan tidak beruntung Kemitraan (partnership), sebuah best practices harus didasarkan pada sebuah kemitraan antara aktor-aktor yang terlibat. Setidaknya melibatkan dua pihak Keberlanjutan (sustainability) baik politik, financial, sosial kultural, maupun legal formal

MANAJEMEN Inovasi KEBIJAKAN Kebijakan tradisional Kebijakan inovatif Fokus pada mandat Fokus pada public value Orientasi pada aturan Orientasi pada hasil Orientasi pada batas Orientasi pada peluang Sibuk mengurusi hambatan Mobilisasi sumber daya Status Quo/Reaktif Berubah/Kreatif/Proaktif Kepentingan Individu Kepentingan Kelompok Sikap defentif Sikap Terbuka Korban sistem Ikut menciptakan Sistem Menolak perubahan Mendukung Iklim perubahan Menghindari resiko Mengelola Resiko Bagian dari Masalah Bagian dari Solusi

PERUBAHAN POLA GOVERNANCE UNTUK INOVASI Dari hierarkis ke partisipatoris Dari kepemimpinan otoriter ke terbuka Dari sentralistik ke desentralistik Dari pembiayaan negara ke partnership Dari ego sektoral ke kolaboratif Dari process ke outcome Dari manual ke IT dan berbagi data

Strategi Peningkatan Inovasi Pelayanan KOMITMEN KEPEMIMPINAN PELAYANAN PENGETAHUAN ATAS INOVASI STRATEGI INOVASI IMPLEMENTASI TEKNOLOGI IMPLEMENTASI STRUKTUR IMPLEMENTASI MANUSIA IMPLEMENTASI PROSES

13 RUMUS INOVASI Ekspektasi untuk berkolaborasi Jika berhasil, maka replikasi Gagas, lalu suarakan Proaktif, bukan reaktif Fleksibel, bukan harga mati Apakah ada contoh model teorinya? One size doesn’t fit all Anticipate, anticipate, anticipate Respon secara fleksibel semua tantangan Ukur keberhasilan inovasi sendiri Bersikap untuk penilaian formal dari luar Peoplo are watching Persuasi dan advokasi dalam kritik atas inovasi

1. Apa itu kebaruan (Novelty) ? Modifikasi Memberikan nilai tambah Menyempurnakan dari yang telah ada 2. Berapa Ukuran Kebaruan? Praktek internasional antara 20%-25% 3. Inovasi pelayanan publik itu mudah ? A Amati T Tiru M Modifikasi S Substitute C Combine A Adapt, Adopt M Modify, Maximize, Minimize P Put To Other uses E Eliminate R Reverse, Re-arrange N Niteni N Nirokke N Nambahi

DALAM PELAYANAN PUBLIK Gelar Pameran Pelayanan Publik ( setiap dua Tahun ) Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik ( setiap tahun ) LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI BAGIAN ORGANISASI BEKERJA SAMA DENGAN OBMUDSMAN UPAYA KABUPATEN BLITAR DALAM PELAYANAN PUBLIK MONITORING DAN EVALUASI TTG KEPATUHAN TERHADAP UU 25 TAHUN 2009 RAPAT KOORDINASI TERKAIT STANDAR PELAYANAN MINIMAL, STANDAR PELAYAN PUBLIK, DAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PEMBERIAN REWARD DAN PUNISHMENT INOVASI SEBAGAI GERAKAN ATAU PEMBUDAYAAN

GELAR PAMERAN PELAYANAN PUBLIK TUJUAN : MENYEBARLUASKAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT TENTANG INOVASI PELAYANAN PUBLIK YANG SUDAH DILAKUKAN OLEH PEMERINTAH DAERAH @ DILAKSANAKAN MULAI TAHUN 2010 @ MULAI TAHUN 2011 DI LAKSANAKAN DUA TAHUN SEKALI DENGAN TEMPAT YANG BERPINDAH-PINDAH UNTUK PEMERATAAN PESERTA : LEBIH 250 BOTH DENGAN PENGUNJUNG LEBIH 10 RIBU

KOMPETISI PELAYANAN PUBLIK TUJUAN : Menjaring inovasi pelayanan publik dari SKPD Provinsi, Kabupaten, dan Kota @ DILAKSANAKAN MULAI TAHUN 2010 @ DIIKUTI OLEH SKPD DAN KAB / KOTA SE JAWA TIMUR @ DILAKSANAKAN SETIAP TAHUN ( SEBELUM SI NOVIK )

@ DILAKSANAKAN DUA KALI DALAM SETAHUN RAPAT KOORDINASI TERKAIT STANDAR PELAYANAN MINIMAL, STANDAR PELAYAN PUBLIK, DAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK TUJUAN : MEMBERIKAN INFORMASI TERKINI TERKAIT PERUNDANGAN TENTANG PELAYANAN PUBLIK DAN HAL-HAL LAIN @ DILAKSANAKAN DUA KALI DALAM SETAHUN @ DIIKUTI OLEH SKPD DAN KAB / KOTA

INOVASI PELAYANAN PUBLIK DESK EVALUASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK TUJUAN : MEMBERIKAN EVALUASI DAN BIMBINGAN KEPADA SKPD MAUPUN KABUPATEN / KOTA TERKAIT INOVASI PELAYANAN PUBLIK @ ANGGOTA DESK EVALUASI DARI PEJABAT DAN STAF STRUKTURAL YANG SDH FAHAM AKAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK @ KONSULTASI MELALUI EMAIL MAUPUN DATANG KE BIRO ORGANISASI

SURAT BUPATI KEPADA KEPALA SKPD TERKAIT ONE AGENCY ONE INNOVATION BUPATI MENERBITKAN SURAT KEPADA SEMUA KEPALA SKPD UNTUK MEMBUAT INOVASI SETIAP KEPALA SKPD DIWAJIBKAN MEMBERIKAN PAPARAN INOVASI NYA DI DEPAN BUPATI/WAKIL BUPATI/SEKDA BAGIAN ORGANISASI

KATEGORI pada kompetisi Perbaikan pemberian pelayanan kepada masyarakat Memperkuat partisipasi dalam pembuatan kebijakan melalui mekanisme yang inovatif Mendorong pemerintahan berbasis pendekatan kolaboratif dalam era informasi Mendorong responsif gender dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat

THANK YOU SO MUCH MATURnUWUN