Strategi Tier 1 Segmentation Targeting Differentiation Positioning

SDS Model (Source to Database to Strategy) Internal Data Secondary Data Primary Data Product Database Customer Database Other Data Marketing Knowledge Tier 1 Segmentation Targeting Diferentitation Positioning Tier 2 Marketing Mix CRM Performance Metric

Overview Marketing Segmentation: Proses untuk menghasilkan individual atau perusahaan dengan karakteristik yang sejenis, yang menggunakan atau memanfaatkan suatu produk atau jasa Hasil dari suatu segmentasi marketing adalah sekumpulan (group) dari customer yang disebut market segment

Overview Market Targeting: Proses untuk memilih segment market yang paling menghasilkan keuntungan bagi perusahaan Segment market bisa dibedakan menurut target jika mempunyai perbedaan yang cukup mendasar Contoh: user internet di rumah dan di tempat kerja

Market Dasar (Basic Market) To Business To Consumer To Government Diawali oleh Business Business-to- Business (B2B) Ideafactory.com Business-to-Consumer (B2C) Classmates.com Business-to-Government (B2G) Ssc.wa.gov.au Diawali oleh Consumer Consumer-to-Business (C2B) bbb.org Consumer-to-Consumer (C2C) Ebay.com Consumer-to-Government (C2G) Govworks.gov Diawali oleh Government Government-to-Business (G2B) Sba.gov Government-to-Consumer (G2C) State.ca.us Government-to-Government (G2G) Usa.gov

Dasar & Variabel Segmentasi Market Marketer dapat mendasarkan segmentasi market consumer mereka pada: Demografi Lokasi geografi Psikografi Behavior/perilaku terhadap produk mereka

Segment Geografis Perusahaan melakukan target market produk mereka berdasarkan: Kota, Regional, Provinsi, Negara, bahasa & pasar lokal Strategi distribusi dari suatu produk akan didasarkan pada segmentasi geografis. Contoh: Produk yang akan didistribusikan hanya di Jawa Timur, Jatim-Bali, pulau Jawa, seluruh Indonesia atau bahkan ke luar negeri

Segment Demografis Segmentasi market secara demografis menghasilkan: Tipikal user internet, innovator, adalah: 18-29 tahun (92%) Tinggal di tengah kota atau pinggiran kota (77%) Penghasilan menengah ke atas (90%) Berpendidikan tinggi (93%) Untuk mendapatkan segment tersebut, harus diidentifikasikan secara demografis Segmentasi market secara demografis menghasilkan: Millenials Kids Online opinion leaders

Segment Demografis (lanjutan) Millenials Lahir tahun 1979-1994 Segment yang sangat penting Mampu menghandel multitasking & informasi yang banyak, karena mereka tumbuh bersama dengan internet Merupakan generasi pertama yang mengkontrol informasi dengan cepat, menggunakan peralatan teknologi dengan baik Menggunakan banyak tipe channel media, seperti: IM, e-mail, chat-room, iPod, dll Jika marketer bisa mendapatkan segment ini, maka mereka akan menyebarkannya dengan cepat

Segment Demografis (lanjutan) Kids Jumlah anak di bawah 16 tahun yang menggunakan internet semakin meningkat Aktifitas yang mereka lakukan: Social networking Online Games Informasi untuk tugas/project sekolah Search engine E-mail Online video Instant messaging Blogging

Segment Demografis (lanjutan) Opinion Leader (Influential) Individual yang mempengaruhi orang lain 10% dari populasi yang mempengaruhi 90% sisanya Menggunakan internet untuk melakukan riset travel & produk dan memberikan komentarnya untuk digunakan sebagai acuan oleh user lain

Segment Psikografis Meliputi: Personality Nilai-nilai hidup (Value) Gaya Hidup (Lifestyle) Aktifitas, interest & opini

Komunitas berdasarkan interest Entertainment Social networking Trading Education Schedule event Advocacy Brand Consumer Employee Special Topics

Attitude terhadap Teknologi Technographics Sistem untuk mengukur attitude dari consumer terhadap suatu teknologi Apakah individu tersebut optimist atau pessimist terhadap teknologi Bagaimana level penghasilan dari individu tersebut Apa motivasi utama untuk online

Motivasi menggunakan internet Pekerjaan Keluarga Hiburan Technology Optimists Early Adopters High income Fast Forward New Age Nurturers Mouse Potatoes Fast Followers Low income Techno-Strivers Digital Hopeful Gadget Grabbers Technology Pessimists Cautious Onlookers Handshakers Traditionalist Media Junkies Sidelined Citizens

Segment Behavior Variabel untuk segmentasi behavior adalah: Keuntungan/Manfaat (benefit sought) Penggunaan (product usage) Marketer menggunakan segmentasi manfaat/benefit untuk mendapatkan group dari consumer yang menginginkan manfaat dari penggunaan suatu produk, sehingga dapat dibuat produk/service yang sesuai dengan keinginan itu Marketer menggunakan segmentasi penggunaan produk (usage product) untuk membentuk group light, medium dan heavy usage

Targeting Strategi targeting akan meliputi mana target untuk online, mana target untuk brick-and-mortar dan mana target melalui catalog Niche Marketing Perusahaan memilih suatu segment dan mengembangkan marketing mix yang sesuai dengan segment tersebut Micromarketing Individualized targeting Perusahaan melakukan marketing mix untuk sekelompok kecil pengguna