01. Defining Marketing for the 21st Century Marketing Management, 13th ed

LEARNING OBJECTIVE 1 Why marketing is important? 2 Marketing Scope 3 Fundamental marketing concepts 3

APAKAH PEMASARAN? Pemasaran adalah sebuah fungsi organisasi dan sebuah proses menciptakan, mengkomunikasikan dan mengirimkan nilai pada konsumen dan untuk memanage hubungan konsumen yang akan menguntungkan perusahaan dan stakeholder-nya

The American Marketing Association: “Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.”

APAKAH MANAJEMEN PEMASARAN? Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu mengenai pemilihan target pasar dan mendapatkan, mempertahankan dan menumbuhkan konsumen dengan cara menciptakan, memberikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai yang superior kepada konsumennya.

PROSES MANAJEMEN PEMASARAN Meneliti & Memilih Pasar Sasaran Implementasi & Pengendalian Pengembangan Produk Analisis Peluang Menyusun Strategi Alternatif Strategi Kinerja Pemasaran Peluang Pasar Target Pasar 4P / 7P

“Selling is only the tip of the iceberg” “There will always be a need for some selling. But the aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself. Ideally, marketing should result in a customer who is ready to buy. All that should be needed is to make the product or service available.” Peter Drucker

APA YANG DIPASARKAN? Barang Jasa Acara dan pengalaman Orang Tempat & Properties Organisasi Informasi Ide-ide

Marketing Can Promote Ideas

Structure of Flows in a Modern Exchange Economy

A Simple Marketing System A.K.A. The Exchange Process

SYARAT TERJADINYA PERTUKARAN Terdapat minimal dua pihak yang terlibat. Setiap pihak yang terlibat memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak yang lain. Setiap pihak yang terlibat bebas untuk menolak penawaran. Setiap pihak yang terlibat merasa diuntungkan .

KONSEP UTAMA PEMASARAN Kebutuhan, keinginan dan permintaan Target pasar, positioning dan segmentasi Penawaran dan merk Nilai dan kepuasan Saluran pemasaran Supply chain Persaingan

Kemampuan Baru Konsumen Kenaikan substansial dalam buying power Barang dan jasa yang lebih bervariasi Informasi yang sangat banyak mengenai hampir segala hal Kemudahan dalam berinteraksi, memesan dan menerima pesanan Kemampuan untuk membandingkan catatan mengenai produk dan jasa Kemampuan untuk mempengaruhi opini publik

Perkembangan Orientasi Perusahaan Produksi Produk Penjualan Pemasaran Holistik Pemasaran

Dimensi Pemasaran Holistik

Empat P Dalam Pemasaran

PEMASARAN INTERNAL Pemasaran Internal adalah kegiatan penerimaan, pemberian pelatihan dan motivasi kepada karyawan sehingga mereka ingin melayani konsumen dengan baik

TUGAS-TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN Mengembangkan strategi dan rencana pasar Menangkap informasi di pasar Berhubungan dengan konsumen Membangun merk yang kuat Membentuk penawaran pasar Menyampaikan nilai Mengkomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Marketing Debate: Take A Position! Does marketing shape consumer needs? or Does marketing merely reflect the needs and wants of consumers?

1-23

Thank You !