Meminta pendapat para pengguna dan para ahli

Asking users: Interviews a. Unstructured interviews b. Structured interviews c. Semi-structured interview d. Group interview

a. Unstructured interviews ( Tidak Terstruktur ) : tidak diarahkan oleh script. b. Structured (Terstruktur) : berkaitan erat dengan script, sering seperti kuesioner. Dapat ditiru tapi mungkin kurang kaya pertanyaan. c. Semi-structured (Semi-terstruktur) : dipandu oleh script tapi isu-isu menarik dapat dieksplorasi di lebih mendalam.

d. Wawancara kelompok (Group interviews) • Juga dikenal sebagai "kelompok fokus ‘’ • Biasanya 3-10 peserta • Mempunyai beragam pendapat • Perlu untuk dikelola : - Semua orang memastikan berkontribusi - Diskusi tidak didominasi oleh satu orang - Agenda dari topik yang dibahas

Developing a questionnaire • Memberikan pernyataan yang jelas tujuan & jaminan peserta yang tidak dikenal • Merencanakan pertanyaan - jika mengembangkan kuisioner berbasis web • Memutuskan apakah frase semua akan bernilai positif, negatif atau campuran • Pertanyaan tes pilot yang jelas, apakah ada cukup waktu untuk memberikan tanggapan • Menentukan bagaimana data akan dianalisis & menggunakan statistik jika perlu

Komponen wawancara • Introduction Memperkenalkan diri, menjelaskan tujuan dari wawancara • Warm-up Membuat pertanyaan pertama mudah • Main Body (Sesi Utama) Pertanyaan diajukan dalam urutan yang logis • A-cool off period Termasuk beberapa pertanyaan mudah untuk meredakan ketegangan • A closing Berterima kasih karena telah diwawancarai, menandakan bahwa wawancara telah berakhir.

Menganalisis data wawancara • Tergantung pada jenis wawancara • Wawancara terstruktur dapat dianalisis seperti kuesioner • Wawancara tidak terstruktur menghasilkan data seperti kuisioner observasi partisipan • Adalah yang terbaik untuk menganalisis wawancara tidak terstruktur sesegera mungkin untuk mengidentifikasi topik dan tema dari data

Asking users: questionnaires a. Designing questionnaires b. Question and response format c. Administering questionnaires d. Online questionnaires

Kuesioner * Pertanyaan dapat tertutup atau terbuka Pertanyaan tertutup lebih mudah dianalisa, dan mungkin dapat dikerjakan oleh komputer • Dapat diberikan kepada populasi besar • Kertas, email & web yang digunakan untuk penyebaran • Keuntungan dari kuesioner elektronik adalah data masuk ke database & mudah untuk dianalisis • Pengambilan sampel bisa menjadi masalah ketika ukuran dari populasi tidak diketahui seperti siapa yang biasa online

Designing questionnaires (Merancang kuesioner) Banyak kuesioner dimulai dengan meminta informasi dasar (misalnya,gender,umur) dan perincian pengalaman pengguna(misalnya, waktu atau berapa lama waktu yang dihabiskan untuk menggunakan komputer, tingkat keahlian, dll). Informasi latar belakang yang berguna dalam mencari tahu kisaran dalam kelompok sampel. Contoh, sekelompok orang yang menggunakan web untuk pertama kalinya mungkin untuk mempunyai pendapat yang berbeda dengan kelompok lain yang telah lima tahun menggunakan web.

Dengan mengetahui berbagai sampel, pembuat kuisioner bisa mengembangkan dua versi yang berbeda atau mengarah terhadap kebutuhan dari salah satu kelompok karena merupakan kelompok sasaran. Setelah pertanyaan umum, pertanyaan khusus yang memberikan kontribusi pada tujuan evaluasi. Jika kuesioner panjang, pertanyaan-pertanyaan dapat dibagi ke topik yang terkait dengan membuatnya lebih mudah dan lebih logis untuk diselesaikan.

b. Question and response format • Bervariasi sesuai dengan sasaran sehingga menggunakan MEMUTUSKAN kerangka kerja sebagai pedoman • Format kuesioner dapat termasuk: - 'Ya', 'tidak' checkbox - Kotak centang yang menawarkan banyak pilihan - Likert skala rating - Skala semantik - Tanggapan terbuka • Skala Likert memiliki jangkauan nilai • 3, 5, 7 & 9 adalah skala yang umum • Perdebatan tentang mana yang terbaik

c. Administering questionnaires Beberapa cara untuk mendorong respon yang baik meliputi: * Memastikan kuesioner dirancang dengan baik sehingga responden tidak jengkel dan menyerah. * Menyediakan bagian ikhtisar singkat, seperti dalam QUIS dan mengatakan pd responden untuk menyelesaikan dgn singkat jika mereka tidak punya waktu untuk menyelesaikan semuanya. Ini memastikan bahwa Anda mendapatkan sesuatu yang berguna. * Menjelaskan mengapa Anda butuh kuesioner harus diselesaikan dan meyakinkan responden yang tidak dikenal. * Menghubungi responden melalui surat , panggilan telepon atau email. * Menawarkan insentif, seperti pembayaran.

5.4 skala pengukuran Karakteristik-karakteristik Skala Skala Contoh Nominal - Klasifikasi Gender berklasifikasi laki atau perempuan Ordinal Klasifikasi Order (ada urutannya) Kurang, baik, sangat baik Interval Berjarak atau distance (ada perbedaan dua nilai) Skala likert 1 sampai dengan 5, dengan jarak 1 sampai dengan 2 mempunyai jarak yang sama dengan 2 sampai dengan 3 dan seterusnya. Rasio Origin (mempunyai nilai awal) Waktu 20 menit yang mempunyai nilai awal menit ke 0.

d. Online questionnaires Keuntungan dari kuesioner online (Lazar dan Preece, 1999): Tanggapan biasanya diterima dengan cepat. Mengcopy dan biaya pengiriman lebih murah daripada survei menggunakan dgn kertas Data dapat ditransfer langsung ke dalam database untuk dianalisis. * Waktu yang dibutuhkan untuk analisis data lebih sedikit * Kesalahan dalam desain kuesioner dapat diperbaiki dengan mudah

Masalah dengan kuesioner online • Pengambilan sampel bermasalah jika ukuran populasi tidak diketahui • Mencegah orang lebih dari sekali untuk merespons kuisioner * Individu juga dikenal suka mengubah pertanyaan dalam kuesioner email

TUGAS Merancang kuisioner dengan skala nominal, ordinal, ratio, dan interval (penelitian dibebaskan)