Pemasaran/Marketing Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan perseorangan dan organisasi.

Barang konsumsi/Consumer goods Adalah produk-produk yang dibeli oleh konsumen untuk penggunaan pribadi

Gambar 10.3 Consumer Buying Process Personal and Environmental Factors Psychological Personal Sosial Cultural STAGE OF THE CONSUMER BUYING PROCESS Problem Recognition (need to replace old shoes) Information Seeking (search for Stores, styles Prices, Opinions of Others) Evaluation of Alternatives (which ar comfortable? affordable? how will others react To them?) Purhcase Decision (choose Rationally or Emotionally) Postpurchase Evaluation (observe Reactions of Others; test Durabilty, Compare with Older shoes) Marketing Factors Product Pricing Promotion Place Gambar 10.3 Consumer Buying Process

Barang industri/industrial goods Adalah produk-produk yang dibeli oleh perusahaan untuk produk lain.

Jasa/services Adalah produk-produk tidak nyata, seperti waktu atau keahlian atau beberapa aktivitas, yang dapat dibeli.

Bauran Pemasaran/Marketing mix Gabungan strategi produk, penetapan harga, promosi, dan distribusi yang digunakan untuk memasarkan produk-produk.

Produk/Product Suatu barang, jasa atau gagasan yang dipasarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan seorang konsumen

50.000 100.000 Fixed Costs = $100.000 Breakeven point 150.000 200.000 250.000 400.000 300.000 350.000 15.000 20.000 25.000 10.000 5.000 Unit Sold (CDs) Losses (fixed Costs + $ 8 per CD) Total Cost Profit (units sold x $ 15) Total revenue Dollars Gambar 11.1 Breakeven Analysis

Bauran promosi/promotional mix Iklan/Advertising Penjualan pribadi/Personal selling Promosi penjualan/Sales promotion Hubungan masyarakat/Publisitas

Distribusi Bagian dari bauran pemasaran yang mempertimbangkan bagaimana menyampaikan produk-produk dari produsen ke konsumen

Consumer/ Business user Consumer Channels Channel 1 Channel 2 Channel 3 Channel 4 Channel 5 Channel 6 Channel 7 Channel 8 Gambar 11.4 Channels of Distribution

Target pasar/ target market Kelompok orang yang mempunyai keinginan dan kebutuhan yang sama

Segmentasi pasar Proses pembagian suatu pasar ke dalam kategori jenis konsumen

Segmentasi pasar Geographic Demographic Psychographic

Riset pemasaran Studi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen dan cara-cara bagaimana agar penjual dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

Perilaku konsumen/ consumer behavior Studi dari proses keputusan mengapa konsumen dapat membeli dan mengkonsumsi produk-produk

Loyalitas merek/brand loyalty Pola pembelian reguler konsumen yang berdasarkan pada kepuasan terhadap suatu produk

Supermarket Tomato producer Chili Powder Beef Beans Consumer 1 2 3 4 Gambar 11.5 The Value-Adding Intermediary

Klasifikasi produk konsumsi Barang atau jasa kenyamanan/ convenience goods/ services Barang atau jasa belanja / Shopping goods/ services Barang atau jasa khusus/ specialty goods / services

Barang atau jasa kenyamanan Produk yang relatif tidak mahal yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan teratur

Barang atau jasa belanja Produk yang cukup mahal dan lebih jarang dibeli

Barang atau jasa khusus Produk yang mahal dan jarang dibeli

Produk industri Barang biaya beban Barang modal

Barang biaya beban Produk industri yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan teratur dalam operasi sehari-hari

Barang modal Produk industri yang mahal, tahan lama dan jarang dibeli misalnya gudang

Lini produk Sekelompok produk yang serupa yang ditujukan untuk sekelompok pembeli yang serupa yang akan menggunakan mereka dengan cara yang serupa

Daur hidup produk/ product life cycle – (PLC) Serangkaian tahapan kehidupan suatu produk dalam menghasilkan laba

Pemberian merk/branding Proses menggunakan simbol untuk mengkomunikasikan kualitas suatu produk tertentu yang dibuat oleh suatu produsen tertentu

Pengemasan/ packaging Wadah fisik yang memuat produk yang akan dijual, diiklankan, atau dilindungi

Label Bagian dari pengemasan produk yang mengidentifikasikan nama, produsen, dan isinya

Penetapan harga/ pricing objectives Proses menentukan apa yang akan diterima suatu perusahaan dalam penjualan produknya

Pangsa pasar/ market share Persentase total penjualan pasar suatu perusahaan untuk suatu jenis produk tertentu

Toko Serba ada/ departement store Pengecer berbagai lini produk yang dicirikan oleh pengorganisasian menjadi departemen-departemen tertentu.

Pasar swalayan/ Supermarket Pengecer berbagai lini produk yang menawarkan beragam makanan dan yang sejenisnya di departemen-departemen tertentu

Hypermarket Pengecer lini produk yang sangat beragam, yang menjual berbagai macam produk yang tidak berhubungan

Factory Outlets Pengecer murah yang dimiliki oleh manufaktur tertentu untuk menjual produknya

Telemarketing Pengecer tanpa toko yang menggunakan telepon untuk menjual langsung ke konsumen

Direct selling Bentuk pengecer tanpa toko yang biasanya dilakukan dari pintu ke pintu

Multilevel marketing Saluran distribusi yang terdiri dari distributor freelance yang mendapatkan komisi karena menjual produk kepada pelanggan dan karena menarik distributor baru