PERILAKU ORGANISASI Entis Sutisna, SE, MM

Kuliah 5, Pesepsi Persepsi Persepsi dan pengambilan keputusan Keputusan yg rasional Bias dalam pengambilan keputusan

persepsi

Apakah Persepsi itu ? Persepsi Sebuah proses dimana individu mengatur dan menginterprtasikan kesan-kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka

Faktor yang mempengaruhi Persepsi (Sesuatu yg baru) (kedekatan)

Jalan pintas yg sering digunakan dlm menilai individu lain Persepsi Selektif Menginterpretasikan secara selektif apa yang dilihat seseorang berdasarkan minat, latar belakang, pengalaman, dan sikap seseorang

Jalan pintas yg sering digunakan dlm menilai individu lain Efek Halo Membuat sebuah gambaran umum tentang seorang Individu berdasarkan sebuah karakteristik

Jalan pintas yg sering digunakan dlm menilai individu lain Proyeksi Menghubungkan karakteristik-karakteritik diri sendiri dgn organisasi lain Pembentukan Stereotip Menilai seseorang berdasarkan persepsi ttg kelompok di mana ia tergabung

Serba salah

Hubungan persepsi dgn pembuatan keputusan individual Persepsi dari pengambil keputusan Hasil Masalah Ketidaksesuaian antara keadaan saat ini dgn keadaan yg diinginkan Keputusan Pilihan-pilihan yg dibuat dari dua alternatif atau lebih

Langkah dalam Model Pembuatan Keputusan Rasional Mendefinisikan masalah Mengidentifikasikan kriteria keputusan Menimbang kriteria tersebut Mengembangkan alternatif Mengevaluasi alternatif-alternatif yg ada Memilih alternatif terbaik

Meningkatkan kreativitas dalam pengambilan keputusan Keahlian Ketrampilan kreativitas Motivasi tugas

Bagaimana sebenarnya keputusan dibuat dalam organisasi Rasionalitas yg dibatasi Membuat keputusan dgn membuat berbagai model sederhana yg menggali fitur dasar dari masalah tanpa mendapatkan semua kerumitannya Intuisi Pembuatan keputusan yg intuitif adalah sebuah proses tidak sadar sebagai hasil dari pengalaman yg disaring

Bias dalam mengambil keputusan Bias Kepercayaan diri yg berlebih Kecenderungan terlalu optimistis atas kemampuan diri Bias jangkar  Kecenderungan banyak dipengaruhi oleh informasi awal, sehingga mengabaikan informasi selanjutnya. Bias konfirmasi  Kecenderungan menerima informasi yg menguatkan pandangan yg terbentuk sebelumnya Bias ketersediaan Kecenderungan mendasarkan penilaian pada informasi yg sdh ada

Bias dalam mengambil keputusan… Bias refresentatif Menilai kemungkinan suatu kejadian dgn menganggap situasi saat ini sama seperti situsi di masa lalu Peningkatan komitmen Kecenderungan mempertahankan sebuah keputusan meskipun tdpt bukti bhw keputusan tsb salah Kesalahan yg tdk disengaja Kecenderungan utk percaya bhw kita bisa memprediksi hasil dari peristiwa yg tdk disengaja  tahayul Kutukan pemenang Keputusan yg lahir dari tawar menawar yg kurang rasional Bias peninjauan kembali Kecenderungan pura-pura yakin telah memprediksi sebuah hasil setelah hasil itu terjadi

Batasan organisasional utk pengambil keputusan Evaluasi kinerja Kriteria evaluasi akan mempengaruhi piihan utk pengambilan keputusan  cenderung menjadi safety player Sistem penghargaan Sistem penghargaan akan mempengaruhi cara pengambilan keputusan  konservatif vs inovatif Peraturan formal Peraturan yg detail dan formal lebih banyak membatasi pengambilan keputusan Batasan waktu yg ditentukan sistem Keputusan harus cepat dan tepat utk menghadapi persaingan Peristiwa historis Keputusan masa lalu sering menghantui keputusan masa kini

Etika dalam pengambilan keputusan Kriteria keputusan Etis Utilitarianisme (Utilitarianism) Keputusan dibuat utk memberikan kebaikan terbesar utk jumlah terbanyak  efisiensi, produktivitas, dan laba yg tinggi. Hak (Rights) Menghormati dan melindungi hak asasi manusia (individu)  hak pribadi, hak berbicara dgn bebas, dsb. Keadilan (Justice) Menentukan dan menjalankan peraturan-peraturan dgn baik dan adil sehingga terdapat distribusi laba dan biaya secara adil.

Memperbaiki Keputusan Manajer Menganalisis situasi  keputusan disesuaikan dgn kultur organisasi atau bangsa Waspada terhadap bias dgn cara ; Fokus pada tujuan, Cari informasi yg melemahkan keyakinan diri Jangan mengartikan peristiwa yg tdk disengaja Perbanyak pilihan Kombinasikan analisis rasional dgn intuisi Berusaha meningkatkan kreativitas  cari cara-cara baru dlm menyelesaikan masalah

TERIMA KASIH