KOMUNIKASI

PENYEBAB diskusi YANG TERLALU LAMA Kepemimpinan tidak efektif Banyak interupsi Membiarkan diskusi bertele-tele dan menyimpang

PENGERTIAN KOMUNIKASI Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown) Adalah proses penyaluran informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (K.Davis)

PROSES KOMUNIKASI KONTEKS FEEDFORWARD Encoding Decoding PENGIRIM PESAN PENERIMA (Saluran) FEEDBACK verb/nonverbl

KOMPONEN KOMUNIKASI PENGIRIM / PENERIMA PESAN PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE SALURAN UMPAN BALIK/ UMPAN DEPAN GANGGUAN KONTEKS

FUNGSI KOMUNIKASI Pembentukan konsep diri, pernyataan eksistensi diri Ekspresif : menyampaikan perasaan-perasaan Ritual : perilaku yg simbolik Instrumental: pemberitahuan dan penerangan

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat seperti apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim pesan) Sumber Kesalahan dalam Komunikasi : Orang / Individu Timing / Waktu Proses Encoding / Decoding

PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi Management (Planning, Organizing, Actuiting, Leading, Controlling) dilaksanakan. Komunikasi adalah sarana /media untuk mengaktualisasikan segala pengetahuan dan keterampilan seorang manager. Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer mencurahkan sebagian besar dari waktunya.

JENIS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi yang berjalan secara formal melalui kerangka Struktur Organisasi. KOMUNIKASI INFORMAL Komunikasi yang berjalan melalui “jalur tersembunyi” dalam organisasi.

KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi Superior-Subordinate (Atasan-Bawahan) Komunikasi Subordinate- Superior (Bawahan-Atasan) Komunikasi antara orang-orang yang setingkat : Interaktif

MEDIA KOMUNIKASI MANAGER- SUBORDINATE ORAL COMMUNICATION ( Komunikasi Lisan) WRITTEN COMMUNICATION (Komunikasi Tertulis) NON-VERBAL COMMUNICATION (Komunikasi Non-Verbal)

MASALAH KOMUNIKASI FORMAL Terlalu banyaknya jumlah informasi dalam aliran informasi: 1. Overload 2. Distortion & Omission Lingkungan Kerja yang menimbulkan kesulitan dalam komunikasi. “Mata Rantai” terlalu panjang.

KOMUNIKASI INFORMAL Ciri : Penyebarannya cepat sekali, sebab : Terjadi secara berantai Tidak dibatasi oleh Struktur Organisasi Bentuk Jaringan : Single Strand Gossip (semua) Probability (acak) Cluster (pilih-pilih)

MENINGKATKAN COMMUNICATION SKILLS Keterampilan Menyimak Keterampilan Melakukan Wawancara Keterampilan Memimpin Rapat Keterampilan Melakukan Presentasi

MENYIMAK & MASALAHNYA Merupakan proses mendengar, mengikuti, memahami, mengevaluasi dan menanggapi pesan-pesan yang disampaikan. Sebab Penyimakan yang tidak Efektif : Lebih Banyak Bicara Sindrom Hiburan Mengutamakan Prasangka Tidak Kritis “Hard Subject” Phobias Terpengaruh Gangguan

CARA MENYIMAK YANG EFEKTIF Berhenti berbicara Hilangkan Ketegangan Tunjukkan Perhatian Anda Singkirkan Hal-hal yang mengganggu Perhatian. Tunjukkan Empathy Bersikaplah Sabar Tidak Bersikap Emosional Ajukan pertanyaan secara kritis

KESALAHAN DALAM WAWANCARA EFEK HALO PERTANYAAN YANG MENGARAHKAN BIAS INDIVIDUAL DOMINASI PEWAWANCARA

CARA WAWANCARA YANG EFEKTIF Active Listening terhadap apa dan bagaimana yang diwawancarai berkomunikasi. Teliti memperhatikan sinyal /tanda-tanda non verbal. Selalu ingat akan tujuan wawancara. Memberikan pertanyaan terstruktur dan tidak terstruktur secara seimbang. Menghindari kesimpulan yang tergesa-gesa.

KOMUNIKASI BISNIS BENTUK KOMUNIKASI BISNIS : Public Speaking Presentation Speaking PENTINGNYA PRESENTASI Efisiensi Efektivitas Pengaruh

MERENCANAKAN PRESENTASI MENGKAJI TUJUAN MENGANALISIS AUDIENCE MENGORGANISASIKAN PESAN MERENCANAKAN DUKUNGAN MULTIMEDIA.

MELAKSANAKAN PRESENTASI MEMBANGUN PERHATIAN PERTAMA YANG MENYENANGKAN MENYAMPAIKAN PESAN: Pemilihan Kata Penggunaan Gaya Bahasa Menggunakan Kiasan PENGGUNAAN KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PRESENTASI SIKAP TUBUH GERAKAN GERAK ISYARAT KONTAK MATA EKSPRESI WAJAH PENAMPILAN PRIBADI SUARA

Komunikasi Verbal & nonverbal Bentuk dasar atau bentuk paling dasar dari komunikasi adalah komunikasi non verbal. Komunikasi non verbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dan sebagainya, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata. Komunikasi non verbal sering juga disebut isyarat , bahasa isyarat atau bahasa diam (silent language). Ahli antropologii mengungkapkan bahwa sebelum kata-kata ditemukan, komunikasi terjadi melalui gerakan badan atau bahasa tubuh (body language). Sebagai contoh , membelakkan mata, atau mengepalkan tangan sebagai isyarat untuk menyatakan kemarahan atau mengangguk untuk menyatakan persetujuan.. Menurut Mark Knapp (dalam Cangara, 2004:100), fungsi komunikasi non verbal adalah : a. Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition). b. Menunjukkan perasaan atau emosi yang tidak bias diutarakan dengan kata-kata c. Menunjukkan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya (identity). d. Menambah atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa belum sempurna.

Komunikasi verbal adalah komunikasi lisan atau tulisan dengan menggunakan kata-kata

Pertanyaan2012/2013 Komunikasi : kekurangan dan kelebihan komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung, hambatan dalam komunikasi? Kls D. 1. kiat memperlancar komunikasi, komunikasi yang efektif, jenis komunikasi dan media komunikasi Kls. C. efisiensi media komunikasi dalam menyelesaikan masalah organisasi?, komunikasi formal dan informal pimpinan dalam organisasi? 2. Penganmbilan keputusan : Teknik pengambilan keputusan dalam menangin konflik(Teknik kreatif, partisipatif),efektifitas pengambilan keputusan, peroses pengambilan keputusan? dasar pengambilan keputusan: intuisi, pengalaman, wewenang, fakta dan rasional. Desain pekerjaan : hubungan desain pekerjaan dengan struktur organisasi, hubungan desain pekerjaan dengan rotasi, mutasi, dll dlm perusahaan, apa itu job deskription dan job design?jenis pekerjaan yg sesuai dengan organisasi makro dan mikro