BUDAYA BISNIS INTERNASIONAL

Budaya internasional Budaya: kesatuan antara pengetahuan, kepercayaan, seni moral, hukum, adat istiadat (Edward Taylor) Faktor budaya dapat membantu perusahaan mencapai keunggulan kompetitif. Misal : Jepang: Budaya= biaya rendah Inggris: Status sosial=sulit kerjasama Era globalisasi: perusahaan berubah orientasi : terbuka, lokal, mulitinasional. Misal: Unilever

Ruang lingkup budaya Norma Adat istiadat Mores (Norma Sosial)

Mengenali perbedaan budaya muncul dalam bentuk Nilai-nilai sosial Peran dan status Ada pembuatan keputusan Konsep ruang pribadi Bahasa tubuh Konsep waktu Tingkah laku sosial dan sopan santun Tingkah laku legal dan etis Budaya perusahaan

PERBEDAAN BUDAYA (prioritas Nilai-nilai) Jepang Amerika Malaysia Rusia Perancis 1. Hubungan Kebersamaan Keamanan keluarga Kemandiran 2. Keselarasan Kebebasan kelompok Keselarasan Kebebasan 3. Keamanan keluarga Keterbukaan Kemandirian 4. Kebebasan Mandiri Hubungan 5. Kerjasama Kerjasama Spiritualitas Harta Milik Waktu 6. Kesepakatan kelompok Spritiualitas 7. Prestasi Kelompok Spritualitas

Nilai-nilai budaya yang diterapkan AMERIKA JEPANG ARAB Informalitas Keselarasan Keselarasan religius 2. Keterbukaan Hormat Hospitalitas 3. Langsung Mendengarkan Dukungan emosional 4. Berorientasi pada tindakan Tidak emosional Status/Ritual

Sistem norma dan nilai budaya Faktor penentu budaya Agama politik ekonomi pendidikan bahasa Struktur budaya Sistem norma dan nilai budaya

DAMPAK BUDAYA DAN GLOBALISASI BISNIS Kebutuhan memahami silang budaya Biaya untuk menjalankan bisnis dalam meraih keunggulan

Komunikasi dalam konteks bisnis multikultural Protokol : hubungan awal dan cara menyapa, penampilan pribadi, pemberian hadiah, topik pembicaraan tabu Manajemen: gaya kepemimpinan, gaya pengambilan keputusan Negosiasi: pemilihan negosiator, etika bisnis dan negosiasi Manajemen konflik: perspektif internasional (menghindar, akomodasi. Kompetisi, kolaborasi)

NEGOSIASI LINTAS BUDAYA Pelajari budaya tuan rumah Kembangkan sensitifitas terhadap penggunaan waktu Dengarkan dengan seksama Belajar menoleransi ambiguitas Cobalah untuk menempatkan persetujuan

Mengatasi konflik antar budaya Terbuka Tidak terburu-buru Jaga konflik berpusat pada ide bukan orangnya Mengembangkan teknik untuk menghindari konflik

PEMASARAN LINTAS BUDAYA Masalah produk Memodifikasi produk untuk memenuhi kebutuhan lokal. Contoh warna kemasan produk untuk Belanda “biru” warna hangat, untuk Iran “biru” warna kematian Masalah promosi Pesan promosi harus konsisten dengan bahasa dan budaya yang digunakan. Contoh “Chevrolet Nova” tidak terjual dengan baik di Amerika Selatan, karena dalam bahasa Spanyol artinya mogok

Masalah harga Masalah distribusi Harga murah tidak bisa dipandang sama di semua negara, contoh Untuk Amerika Serikat, harga Mc. Donald dipandang murah, di Amerika Latin dipandang mahal Masalah distribusi Sistem distribusi tidak bisa dipandang sama di semua negara, contoh sistem distribusi tradisional jepang untuk produk “Apple” memakan waktu lama dari mulai diperkenalkan sampai dengan dibeli konsumen jepang, berbeda dengan di Amerika

latihan Komunikasi internasional salah satu faktor penting dalam budaya bisnis internasional: terkait dengan hal tersebut, jelaskan protokol dan negosiasi bisnis negara-negara berikut: Jepang Amerika Jerman Malaysia