PERUBAHAN LINGKUNGAN BISNIS ONLINE PUBLIC RELATIONS

pengantar Bisnis lama: kendali di perusahaan (ekskutif perusahaan) bisnis baru: individu (pegawai, konsumen, media, investor). penting: kebutuhan, keinginan, opini, ide perubahan meliputi komunikasi digital: blogs dan komunitas sosial reputasi perusahaan dibentuk oleh manajer senior melalui corporate ladder dan disebarkan kepada stakeholder tanpa diskusi.

A stakeholder is any individual or group that can affect and be affected by the actions of a corporation. Universally, the most common and influential stakeholders include employees, customers, media,

dahulu, stakeholder hanya memiliki interaksi terbatas dengan perusahaan. pesan dirancang oleh eksekutif untuk kelompok spesifik dan tidak ada kesempatan untuk komentar dan reaksi. Web 2.0 memberikan kesempatan untuk komunikasi, membangun komunitas, penyebaran pesan, antisipasi krisis. stakeholder dapat talk back, diskusi, perbandingan data, penafsiran informasi perusahaan menurut mereka sendiri. butuh redefinisi strategi dan brand dalam konteks komunikasi digital.

strategi belajar mengendalikan kekuatan komunikasi digital dengan melakukan integrasi digital pada strategi dan fungsi bisnis.

lingkungan bisnis 3.0: evolusi bisnis adalah sesuatu yang penuh dengan penipuan dan penyesatan; skandal. kepercayaan menjadi sesuatu yang mahal. kredibilitas dan reputasi.

munculnya online media fragmentasi media. kemunculan internet. world wide web. perubahan konsumsi media. strategi baru untuk menjangkau audiences. kebutuhan: komunikasi dinamis, interaktif dan original.

web 1.0 web 1.0: internet primitive. strategi komunikasi perusahaan adalah eksekutif mendorong pesan kepada stakeholder dan tidak kesempatan untuk respon balik. halaman statis dengan koneksi modem telepon. muncul corporate web pages. dot com everywhere. dot com bust.

web 2.0: lingkungan kolaborasi yang mendorong kreasi dan pertukaran untuk user generated content melalui saluran seperti blog, wiki dan jaringan sosial.

skandal menghancurkan kepercayaan pada perusahaan; stakeholder empowerment tools skandal menghancurkan kepercayaan pada perusahaan; fragmentasi media online melahirkan tempat bagi konsumen untuk mendapatkan informasi dan komunikasi satu sama lain. Blogs Social networks Video-sharing platforms Search engine marketing and optimization Corporate Web sites/online newsrooms Wikis Mash-ups Viral/word-of-mouth (WOM) marketing

perubahan pada media semua orang dapat menjadi jurnalis dengan adanya internet. berita internet lebih cepat dari berita media tradisional. media tradisional pun membuat versi dot.com-nya. konsumen: brand evangelist. menciptakan konten, brand referensi dan sumber informasi mengenai perusahaan. karyawan: memiliki saluran online; pengaruh kepada reputasi perusahaan. investor: mencari informasi dan komunikasi dengan stakeholder lainnya.

model bisnis 3.0: perubahan strategi perusahaan

model bisnis inovatif. entreprise model: revenue model: industry mode: spesialisasi dan konfigurasi ulang model bisnis. outcome: greater value apa yang dapat diproduksi dan kolaborasi. eg: cisco and outsorcing. entreprise model: merubah bagaimana sumber pendapatan melalui new value proposition dan new pricing model. eg: Gillette new model. revenue model: definisi ulang industry yang ada, pindah ke industry baru atau menciptakan industri yang baru sama sekali. eg: industry music, iPod dan iTunes. industry mode:

studi kasus: pemerintahan indonesia problem: politik dan ekonomi. politik: transfomasi birokrasi dan pelayanan, pemilihan kepala daerah, saluran media, ekonomi: infrastruktur, modal, investasi, SDM, cost, perijinan, pasar, perubahan model bisnis? penerapan komunikasi digital pada pemerintah?

terima kasih