Hambatan Komunikasi

Hambatan dalam Komunikasi Terjadi saat pengiriman infomasi dari sender ke receiver Ada 3 kelompok:  Barrier pada reciever  Barrier pada pemahaman  Barrier pada reception

Barrier in comprehension : Barrier in receiver : Stimulus dari lingkungan Perilaku dan nilai receiver Kebutuhan dan harapan receiver Barrier in comprehension : Bahasa, masalah semantic Kemampuan untuk mendengar dan menerima, khusus tentang berita yang mengancan konsep dirinya. Perbedaan status Komunikasi yang panjang

Barrier in reception : Communication with people, some basic skill can Prasangka Konflik interpersonal antara Sender and Receiver Communication with people, some basic skill can help to be more effective communicator. Perhatikan hambatan dan strategis yang berhubungan dengan pendengaran, melihat persepsi diri, dan komunikasi verbal untuk memeriksa

Barrier to Listening : Focusing on a personal agenda. mendengarkan dalam waktu lama, dapat menurunkan perhatian terhadap informasi yang disampaikan Hearing emotional noise reaksi emosional pada kata kata, konsep-2 dan idea-2, penampilan dan nonverbal akan dapat menurunkan kemampuan mendengar

Criticizing the speaker Mengalihkan perhatian untuk mengevaluasi pembicara tentang apa yang dibicarakan akan menjadi penghalang dalam komunikasi Understanding speech rate vs thought rate Kecepatan berbicara dari pembicara dapat menjadi penghalang dalam komunikasi Experiencing information overload Informasi yang terlalu banyak dapat menjadi sangat sulit didengar dengan perhatian penuh

Experiencing physical difficulty Hearing external “noise” Suara-suara yang terdengar akan menjadi penghalang dalam komunikasi Misal : suara dering telepon, orang berbicara Experiencing physical difficulty Kondisi tubuh yang dirasakan tidak enak membuat seseorang sangat sulit untuk mendengar secara efektif

Strategies for Effective Listening Stop Memusatkan perhatian, pikiran dan perasaan mereka pada orang lain akan membuat pendengaran lebih efektif Look Adanya perhatian pada isyarat non-verbal dan bahasa tubuh guna memperkaya pengertian seperti yang dimaksud pembicara akan membuat pendengaran efektif

Listen Be empathetic Mendengarkan apa yang menjadi esensi dari pikiran pembicara : detail-detail, ide-ide utama, dan pengertian nya. Be empathetic Membayangkan bagaimana kita merasakan dalam lingkungan mereka, menjadi empati pada perasaan pembicara, sementara memelihara ketenangan dalam diri sendiri

Barriers to Accurate Perception Ask questions Dengan mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi pengertian kita dan untuk menunjukkan minat pada yang dikatakan akan membuat pendengaran menjadi efektif Barriers to Accurate Perception Not investing time Kegagalan melihat secara mendalam karena hal-hal lain yang menyebabkan kehilangan detail-detail penting dalam persepsi sehingga menjadi tidak akurat

Stereotyping and generalising pembentukan kesan terhadap informasi, suatu pengalaman dan hal itu merupakan penggeneralisasian informasi akan membuat persepsi menjadi tidak akurat. Assuming similar interpretations Kecenderungan untuk membuat konklusi yang sama pada situasi atau sekumpulan informasi akan membuat persepsi tidak efektif

Experiencing incongruent cues Ketidakkonsistenan berita yang disampaikan oleh sender berita maupun ketidakkonsistenan receiver akan membuat persepsi tidak akurat

Strategies for Improved Perception Analyse your own perception Meneliti ulang dengan orang lain dan sekitar kita secara Teratur dan menyadari akan asumsi yang kita buat, dengan menambahkan informasi dan observasi akan mempperbaikipersepsi Observe carefully and attentively Memperhatikan detail tetapi tetap dengan menyimpan bagian keseluruhan dalam pikiran akan memperbaiki persepsi kita.

Interpret consciously Mengakui arti dari sesuatu yang kita persepsikan dan mengetahui bahwa tidak setiap orang akan mengartikan samaterhadap sesuatu atau situasi yang sama akan memperbaiki persepsi Work on improving your perception Meningkatkan kesadaran kita terhadap halangan-halangan dalam persepsi dan kearah mana kecenderungan kita, akan memperbaiki kemampuan dalam persepsi

Lacking clarity Fakta-fakta yang tidak sama dan jelas dan kemudian diinterpretasikan dan di artikan akan menjadi halangan dalam Komunikasi Using stereotypes and generalizations Penggeneralisasian yang tidak memenuhi kualifikasi atau kegagalah mengakui adanya perubahan akan merusak kejelasan dan kredibilitas, sehingga membuat komunikasi verbal tidak efektif

Jumping to conclusions Kebingungan dalam membuat kesimpulan, asumsi bahwa kita tahu semua alasan dibalik suatu peristiwa atau fakta berkaitan dengan suatu maksud akan menghalangi komunikasi verbal yang efektif Using disconfirming respons Cara seseorang memberikan respon kepada orang lain yang negatif seperti kegagalan menguasai cara-cara komunikasi, interupsi, membuat respon yang tidak relevan akan menghalangi komunikasi verbal yang efektif

Focus on what you know Menggambarkan perasaan kita sendiri daripada mengevaluasi orang lain. Mengeskpresikan diri kita dengan terminologi informasi, observasi dan isu-isu spesifik. Daripada membuat asumsi tentang orang atau situasi lain Focus on the issue, not the person Mengekspresikan kebutuhan dan opini kita dengan istilah kerjakan apa yang harus dikerjakan, pecahkan masalah daripada berusaha mengendalikan orang lain

Be genuine rather than manipulate Menjadi diri sendiri, jujur dan terbuka. Jujur dengan diri sendiri, dan memfokuskan pada pekerjaan baik dengan orang disekitar kita dan bertindak secara terintegrasi Empathize rather than manipulative Penting untuk menunjukkan sensitivitas, dan perhatian terhadap orang-orang yang bekerja bersama dengan kita

Be flexible towards others Menghargai pandangan-pandangan yang berbeda, terbuka karena perbedaan menyebabkan kreativitas dan innovasi Value yourself and your own experiences Menetapkan hak-hak dan kebutuhan kita sendiri. Menawarkan ide-ide dan berharap untuk dapat melakukannya dengan baik

superior Present yourself as an equal rather a Ketika, kita sedang dalam posisi berkuasa, tetap memfokuskan pada apa yang kita dan orang lain berikan dan sumbangkan pada pekerjaan atau isu-isu Use confirming responses Memberikan reaksi pada orang lain dengan cara menghargai pengalaman-pengalaman mereka. Berterima kasih untuk masukan mereka. Mengkonfirmasikan hak mereka, meskipun kita tidak sependapat

verbal cues Be consistent between verbal and non- Isyarat non-verbal cenderung lebih meyakinkan daripada berita verbal

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION