PENDAHULUAN

Pengertian Manajemen Operasi Operasi : kegiatan mentransformasikan input menjadi output JENIS TRANSFORMASI Phisical dalam produksi pabrik Physiological, dalam perawatan kesehatan Psychological, dalam bisnis hiburan Locational dalam transportasi Exchange / pertukaran dalam perdagangan Informational dalam telekomunikasi Storage/penyimpanan

INPUT PROSES OUTPUT VALUE THE CUSTOMER, SUPPLIER Value Added + After sales service INPUT PROSES OUTPUT FEEDBACK (INFORMASI PERFORMANCE,INTERNAL+EKSTERNAL)

PERBEDAAN MANUFACTUR DAN SERVICE MANUFAKTUR Berbentuk fisik, tahan lama Output dapat disimpan Kontak dengan konsumen kecil Waktu respon lama Fasilitas banyak Intensif modal Kualitas mudah diukur JASA Tidak berujud, dan tidak tanah lama Output tidak dapat disimpan Kontak dengan konsumen tinggi Waktu respon singkat Fasilitas kecil Intensiv tenaga kerja Kualitas tidak mudah diu

PERSAMAAN MANUFACTUR DAN SERVICE Perusahaan manufactur akan melengkapi produk dengan servis, dan perusahaan jasa akan melengkapi produk jasanya dengan produk

GLOBALISASI Menurut Kenichi Ohmae Globalisasi: hilangnya batas-batas negara dari segi 4I Investasi Industri Individu Informasi

Trend dalam Manajemen Operasi Intensitas Persaingan Cost Based Competition Quality Based Competition Flexibility Based Competition Speed/ Time Based Competition Pasar Global, Sumber Global Dan Pendanaan Global Pentingnya Strategi Varietas Produk Dan Customisasi Servis yang lebih Teknologi Canggih Perhatian Pada Lingkungan

PRODUKTIVITAS Produktivitas = output Input Bagaimana meningkatkan produktivitas?????

Perkembangan produktivitas Amerika, Jepang, NICs Produktivitas Jepang terus mengalami peningkatan yang tajam karena keberhasilan dalam membangun industri komputer.. Pemerintah menetapkan 4 kebijakan: Peraturan protek Proyek Risert and development Pemberian pinjaman lunak Pengembangan perusahaan komputer

Amerika Amerika mengalami penurunan produktivitas dari tahun 1950 sampai tahun 1988. Sebab-sebab penurunan produktivitas: Orientasi finansial jangka pendek dan rendahnya riset and development Lemahnya strategi Lemahnya manajemen sumber daya manusia dan organisasi Lemahnya teknologi praktis

Perkembangan produktivitas Newly Industrialized Country (NICs)/Negara Industri Baru Korea selatan, Hongkong, Singapura dan Taiwan memiliki strategi pembelajaran yang cepat dalam memasuki kompetisi global: Memulai dengan produk yang memerlukan teknologi menengah yang dapat diproduksi oleh negara-negara miskin Mempelajari negara-negara industri yang sudah maju untuk membuat produk yang sama tingkatannya dan dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan produk negara industri maju. Keuntungan yang tidak tinggi, membina hubungan dengan supplier, dan konsumen. Pemerintah lokal mendukung ekspor dengan menyediakan infrastruktur dan subsidi bagi industri yang ingin melakukan ekspor. Negara NICs mengurangi impor barang-barang yang memiliki nilai tambah rendah semacam pakaian, tetapi meningkatkan impor mereka pada mesin-mesin elektrik dan kendaraan bermotor.

KEPUTUSAN OPERASI Disain Produk dan Jasa Perencanaan Proses Produksi Lay Out Fasilitas\ Penentuan Lokasi Fasilitas Disain Tugas dan Pekerjaan Peramalan Produk dan Jasa Penjadwalan dan Perencanaan Produk

STRATEGI OPERASI Analisis Pasar Sosio Ekonomi Dan Lingkungan - Segmentasi Bisnis Penilaian Kebutuhan Strategi Korporasi - Misi - Tujuan Perbedaan Kompetensi Petunjuk Masa Y.A.D. Prioritas Kompetitif Kapabilitas - Strategi Global - Biaya -Saat Ini - Produk/Jasa Baru - Kualitas -Yang Dibutuhkan - Waktu - Rencana - Fleksibilitas

8 prioritas kompetitif Cost/biaya Operasi biaya rendah Quality Kinerja disain tinggi Kualitas konsisten Time Waktu penyerahan cepat Waktu penyerahan tepat waktu Kecepatan pengembangan Flexibility Customisasi Fleksibilitas volume