ISO 9001:2000 PERSYARATAN KLAUSUL 8.4-8.5
KLAUSUL 8.4 Organisasi harus menetapkan, menghimpun, menganilisis data dan mengevaluasi apakah perbaikan berkesinambungan dapat dilakukan.
KLAUSUL 8.5 8.5.1 Perbaikan Berkesinambungan, organisasi harus terus menerus memperbaiki keefektifan SMM. 8.5.2 Tindakan Korektif, organisasi harus menghilangkan penyebab ketidak sesuaian untuk mencegah terulangnya kasus yang sama. 8.5.3 Tindakan Pencegahan, organisasi harus menetapkan tindakan untuk menghilangkan ketidaksesuaian potensial untuk mencegah terjadinya.