NAMA KELOMPOK: Olan Permadi 201340025 Febi Fifiyanti 201240103 Susianah 201340059 Putri Mutiara Idris 201340009
Fungsi Komunikasi Internal dan Eksternal dalam Komunikasi Bisnis
PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal. Sebuah komunikasi bisnis umumnya mengandung unsur-unsur seperti: komunikator, pesan, komunikan dan efek.
Fungsi Komunikasi Bisnis Menginformasikan (to inform) Membujuk (to persuade) Mempromosikan (to promote goodwill)
Fungsi Komunikasi Bisnis Ada 2 fungsi komunikasi bisnis : Internal Eksternal
Bentuk Komunikasi Bisnis Komunikasi verbal * Bebicara dan menulis * Mendengar dan membaca Komunikasi non-verbal
mengikuti garis hirarki atau jabatan Saluran Komunikasi Komunikasi formal : mengikuti garis hirarki atau jabatan Tiga arah komunikasi formal : Downward Upward Horizontal
berdasarkan hubungan sosial Saluran Komunikasi Komunikasi informal (grapevine) : berdasarkan hubungan sosial karyawan sering bersosialisasi saat makan siang, istirahat atau pulang kantor. bila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif
Faktor-faktor Penghambat Komunikasi Faktor Media Faktor Psikologi Faktor Pendidikan Faktor Budaya Faktor Mendengarkan
Bagaimana Memperbaiki Komunikasi 1. Persepsi 2. Ketepatan 3. Kredibilitas 4. Pengendalian 5. Keharmonisan
Cara Mengelola Komunikasi yang Efektif 1. Membuat satu pesan secara lebih berhati- hati 2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi 3. Mempermudah upaya umpan balik antara sipengirim dan si penerima pesan
Analisis audiens Cara mengembangkan profil audience: * Berapa jumlah dan bagaimana komposisi audience? * Siapa audience? * Reaksi audience * Bagaimana tingkat pemahaman audience? * Bagaimana hubungan komunikator dengan audience?
Analisis audiens 2) Cara memuaskan kebutuhan informasi audience. Temukan/cari yang diinginkan oleh audience Antisipasi terhadap pertanyaan yang tak diungkapkan Berikan semua informasi yang diperlukan Yakinkan bahwa informasinya akurat Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audience.
TERIMA KASIH