Komunikasi asertif
Pengenalan Komunikasi berlaku 35% secara lisan Komunikasi juga berlaku 65% secara bukan lisan Keberkesanan sesuatu berhubungan bukan karena sesorang banyak bercakap tetapi bagaimana dia bercakap Komunikasi boleh mengubah persepsi seseorang terhadap diri anda.
Berkomunikasi Pasif : tidak kisah Asertif : tegas diri Agresif : kasar
Asertif Perlakuan tenang, iklas dan bersahaja, tetapi tegas dalam suasana berhubungan mesra. Lisan dan atau bukan lisan Impaknya menguntungkan diri sendiri dan orang lain
Tahap asertif Terdiri dari 4 tahap : Sadar Mahir Tahap 1 Tahap 2
Asertif 1 Bertugas di kaunter Memberi arahan Ucapkan terima kasih Melayan tetamu Memberi arahan Ucapkan terima kasih Niat Menyapa Berikan ucap selamat Bersedia menyambut tamu Mendekati berdiri sopan Senyum ceria
Minta kerja sama Asertif 2 Senyum dan ceria Gunakan perkataan keramat : Boleh tolong saya ? Tolong simpan semula buku itu ya. Tolong rapatkan kursi di sana. Tidak memberi ancaman
Asertif 3 Membuat teguran Senyum dan ceria Menegur dengan sopan Menghampiri orang yg ditegur Suara lembut tetapi tegas
Asertif 4 Merangkul Bersahabat Apa faedah yang diperoleh Tidak pilih kasih Merangkul Bersahabat Sampaikan maklumat terkini Apa faedah yang diperoleh Jadikan diri kita sebagai contoh Mengajak kawan-kawan ke tempat rekreasi Senyum ceria
Asertif 5 Penampilan diri mantap Senyum dan ceria Pakaian bersih dan kemas Bersedia untuk membantu Disegani dan dihormati
Berhati-hati pada setiap jedah perkataan Asertif 6 Memberi pujian Senyum dan ceria Nada suara iklas Ada niat yang baik Berhati-hati pada setiap jedah perkataan
Asertif 7 Terima pujian Senyum dan ceria Ucap syukur Berterima kasih Ya Tuhan terima kasih atas semua rahmatmu Hari ini kami sudah berkumpul dan sukses Berterima kasih Saya mengucapkan terima kasih atas semua partisipasi kita pada hari ini Semoga Tuhan memberkati kita, amin
Asertif 8 Tolak permintaan tegas Tidak perlu minta maaf Senyum dan ceria tegas Alasan sebenarnya Tidak perlu minta maaf
Kongsi dengan orang lain Asertif 9 Meraih kejayaan Senyum dan ceria Bersyukur Kongsi dengan orang lain Bersederhana
Berkomunikasi secara asertif Rumusan Satu sentuhan positif Lebih mulia dan sopan Tiada musuh Berkomunikasi secara asertif Jadi selesa Anda disenangi
Bagaimana aplikasi komunikasi asertif Kenali permasalahan Lakukan analisis hubungan impak berhubungan dengan teori apa ? Lakukan tinjauan pustaka teori apa yg cocok untuk memecahkan persoalan ini? Pecahkan masalah dengan komunikasi asertif fokus pada perilaku.
Contoh kasus Seorang ibu hamil muda mempunyai suami perokok. Keluarga ini berekonomi miskin. Asap rokok sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan otak janin serta kematangan jaringannya dalam selama kehamilan. Selain itu merokok juga berpengaruh terhadap kesehatan ibu hamil sendiri.
Pemecahan dgn komunikasi asertif Langkah 1. kenali permasalahan yaitu merokok berpengaruh terhadap pertumbuhan janin dan kesehatan ibu. Bayi bisa lahir tidak sehat dan atau tidak normal. Ibu bisa menderita lambung, mual karena bau rokok, dan muntah dan akan berpengaruh pada asupan Gizi. Ibu bisa lahir dgn ketuban pecah dini. Ayah sendiri bisa menderita kanker paru. Ekonomi bisa terkikis karena uang habis dgn beli rokok.
Langkah 2 : teori apa yg berhubungan ? Hendrik Bloom : Derajat kesehatan Gen Health serve or care giver Life stile or behavior environment
Langkah 3. pecahkan masalah dgn teori apa yg cocok. Adjen dan madden 1986 : theory of planned behavior : Attitude toward the behavior(behavioral belief) Canges with asertif communication intention behavior Subjectif norm (normative belief) Perceived behavioral control (control belief)
Terapkan : Beri pengetahuan ttg efek rokok Jelaskan bahwa bayi dan ibunya mempunyai hak untuk mendapatkan kesehatan agar bebas dari asap rokok Ajarkan bagi perokok agar perilaku merokoknya terkontrol jauh dari ibu yg hamil. Pastikan bahwa dia punya perhatian. Lakukan terus menerus dengan sapaan asertif menegor mesra.
Finish Bunga selasih ubi kayu, terima kasih untukmu semua, thank you. Semoga anda asertif selalu