13 P E R T E M U A N Komunikasi dalam organisasi Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PENTINGNYA KOMUNIKASI BAGI MANAJER merupakan proses melalui fungsi-fungsi manajemen adalah kegiatan bagi para manajer mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka Komunikasi Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

KOMUNIKASI Proses yang digunakan manusia dalam usaha untuk berbagi arti lewat pesan simbolik Proses yang menggambarkan orang-orang bermaksud memberikan pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota di berbagai organisasi Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

UNSUR KOMUNIKASI 2. Suatu sarana pengaliran informasi 1. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti 2. Suatu sarana pengaliran informasi 3. Suatu sistem bagi terjalinnya komunikasi di antara individu Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PERAN KOMUNIKASI BAGI MANAJER Peran antar pribadi Peran informasi Peran keputusan Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PROSES KOMUNIKASI 1. Message (pesan) Informasi yang sudah disandikan dikirimkan oleh pengirim kepada penerima 2. Sender (pengirim) Pemrakarsa suatu komunikasi 3. Receiver (penerima) Individu yang menanggapi pesan dari pengirim Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PROSES KOMUNIKASI 4. Encoding (penyandian) 5. Decoding (peng-artian) Penterjemahan informasi menjadi serangkaian simbol untuk komunikasi 5. Decoding (peng-artian) interpretasi dan menterjemahkan suatu pesan menjadi informasi yang berarti Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PROSES KOMUNIKASI 6. Noise (gangguan) 7. Channel (saluran) Segala sesuatu yang membingungkan, mengganggu, mengurangi, atau mencampuri komunikasi 7. Channel (saluran) Medium komunikasi formal antara seorang pengirim dan seorang penerima Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

PROSES KOMUNIKASI Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI 1. Komunikasi vertikal Terdiri atas komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah 2. Komunikasi diagonal Komunikasi yang memotong secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI 3. Komunikasi lateral/horizontal Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yang sama Komunikasi yang terjadi antar departemen pada tingkatan organisasi yang sama Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 1. HAMBATAN ORGANISASIONAL Tingkatan hirarki Wewenang manajerial Spesialisasi Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 2.HAMBATAN ANTAR PRIBADI Mendengar apa yang kita ingin dengar Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui Menilai sumber Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 3. PERSEPSI BERBEDA 4. KATA YANG BERARTI LAIN BAGI ORANG YANG BERBEDA 5. SINYAL NON-VERBAL YANG TIDAK KONSISTEN 6. PENGARUH EMOSI 7. GANGGUAN Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI

MENGATASI HAMBATAN TERHADAP KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI 1. Gunakan umpan balik 2. Gunakan komunikasi tatap muka 3. Peka terhadap dunia penerima pesan 4. Peka terhadap arti simbolis 5. Gunakan bahasa yang langsung & sederhana 6. Gunakan jumlah kelebihan kata-kata yang tepat Manajemen Umum RETNO BUDI LESTARI