INTERPERSONAL SKILL DALAM DUNIA KERJA Di presentasikan oleh : Ahmad Mustofa Muhammad nuraji Dini pratiwi Faturrohman Hermawan Indri oktaviana INTERPERSONAL SKILL DALAM DUNIA KERJA STUDI KASUS KELOMPOK 4 TEKNIK INFORMATIKA S5C UNINDRA

Credit Support/Credit Investigator Studi kasus Credit Support/Credit Investigator Hubungan antara Pekerjaan Credit Support/Credit Investigator dengan Interpersonal Skills Hubungan antara Pekerjaan Credit Support/Credit Investigator dengan Interpersonal Skills sangat berkaitan seorang CI (Credit Investigator) Harus dapat memiliki kemamuan Investigasi yang tajam dan kemapuan untuk berkomunikasi yang baik. CS/CI adalah suatu pekerjan di USP Swamitra Bank Bukopin yang bertugas menganalisa dari segi jaminan dan karakter dari calon Debitur atau Nasabah USP Swamitra Bank Bukopin.USP Swamitra Bergerak di Bidang Jasa Simpan Pinjam Uang. Seorang CS/CI di USP Swamitra Bank Bukopin Harus bias berkomunikasi dengan baik karena berhubungan dengan orang banyak,dalam Menganalisa calon nasabah yang ingin mengajukan pinjaman ke USP Swamitra Bank Bukopin seorang CS/CI harus memiliki sifat Asosiatif atau mengakrabkan dirinya ke calon Nasabah.

Studi kasus Tugas dari seorang CS/CI 1.Menganalisa Jaminan dan Karakter dari Calon Nasabah 2.Menganalisa usaha dari Calon Nasabah 3.Memeriksa Kelengkapan data kredit 4.Membuat Perjanjian Kredit 5.Membacakan Perjanjian kredit 6.Membantu Penagihan Nasabah Bermasalah

Studi kasus Hal-hal yang di nilai oleh seorang CS/CI adalah : Jaminan Seorang CS/CI harus bias menilai dari harga jual kembali Jaminan dan CS/CI harus menjamin Keaslian dari Surat-surat atau akta-akta dari jaminan tersebut,karena itu CS/CI harus mempunyai jaringan yang luas dan rekanan yang banyak,karna dalam pengecekan dari berkas-berkas jamian harus terkait dengan beberapa orang atau badan pemerintahan.   Contoh : apabila CS/CI mengecek jamina AJB (Akta Jual Beli) dari sebuah rumah CS/CI harus mengecek di Kelurahan dan Di kantor Notaris dimana AJB tersebut di buat,Apabila CS/CI mempunyai rekanan di Kelurahan akan di permudah dan di percepat Perosesnya. Karakter dari Nasabah Nasabahnya : yang di Nilai adalah Kesehatan,Religius,Rajin,Hemat,Sopan,Reputasi yang baik,Tidak Punya Hutang. Disini Interpersonal Skills sangat di perlukan karena kita menilai dari bagaimana cara nasabah itu berkomunikasi dengan kita,karna ada juga nasabah yg berbohong pada saat kita ajukan pertanyan-pertanyan kepada dia,orang yang berbohong sangat berbeda dangan orang yang jujur pada saat Berkomunikasi dan di ajukan Pertanyan,entah dari Gerak tubuh atau dari bicara atau perkatannya yang tersendat-sendat atau tidak lancer. Keluarganya : yang di Nilai adalah Hidup Rukun,Dikenal Tetangga, Reputasi yang baik,Ramah,Punya Tabungan. Dalam hal ini kita bias mencari informasi lewat tetangga ataupun kerabat dari Nasabah itu. usaha Usahanya : yang di Nilai adalah Lamanya Usaha,Pemasaran Lancar,Punya cukup langganan,menguntungkan,punya potensi untuk berkembang,dan Lokasi tidak bermasalah. Kita biasa melihat dari bayaknya persedian barang,orang yang datang dan cara dia melayani konsumennya. Studi kasus

Studi kasus Membacakan Perjanjian Kredit Dalam membacakan perjanjian keredit CS/CI harus jelas dengan tatabahsa yang dapat di mengerti oleh Nasabah itu,agar di kemudian hari tidak terjadi masalah atau salah pengertian dari nasabah itu.   Penagihan Nasabah macet atau Bermasalah. Dalam hal ini kita harus bersifat tegas dan tidak boleh takut untuk melakukan penagian,kita juga harus mecari solusi untuk nasabah itu agar tidak ada yang di rugikan satau sama lain baik dari pihak USP. Swamitra Bank Bukopin maupun dari Pihak Nasabah.

Studi kasus komunikasi Ketegasan Mendengarkan pertemuan Membangun tim Keterlibatan Motivasi Pengambilan keputusan Budaya kerja kepemimpinan Negosiasi/perundingan

Kesimpulan Studi kasus Seorang CI/CS Harus mempunyai Interpersonal Skills yang baik agar dia dapat memahami dan memperoleh informasi, Analisis terhadap kualitas Informasi, Membangun dan memelihara hubungan dan Menolong orang lain.

Terima kasih