PEMASARAN (pengertian,konsep,definisi pemasaran) MATA KULIAH KEWIRAUSAHAAN By. Lusiana Hermina Kalalo, SPd PEMASARAN (pengertian,konsep,definisi pemasaran)

A . Pengertian Pemasaran Philip Kotler, (Marketing) Pemasaran adalah ; Kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Philip Kotler dan Amstrong, Pemasaran adalah ; sebagai suatu proses soial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. W Stanton, Pemasaran adalah ; sistim keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Pemasaran adalah ; suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.

B. Konsep Pemasaran meliputi ; Kebutuhan Keinginan Permintaan Produksi Utilitas Nilai dan kepuasan Pertukaran Transaksi dan hubungan pasar Pemasaran dan pasar

Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan,dan permintaan Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasaan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan kebutuhan yang lebih mendalam. Permintaan adalah keingin akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya

Macam macam Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara efektif dan efisien dibandingkan para pesaing

Ungkapan Konsep Pamasaran dengan berbagai cara Tentukan keinginan pasar dan penuhilah Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat Cintailah pelanggan Lakukan dengan cara anda (Burger King) Andalah yang menentukan(United Airlines) Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk mrnghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai, mutu, dan kepuasan (JC.Penney)

Dalam Pemasaran terdapat 6 konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran atau organisasi Konsep Produksi (berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana mana dan harganya murah) Konsep Produk (mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu) Konsep Penjualan (berpendapat bahwa konsumen,dengan dibiarkan begitu saja,organisasi harus melaksanakan upaya penjaulan dan promosi yang agresif) Konsep Pemasaran (mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi tediri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing Konsep Pemasaran Sosial (berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menetukan kebutuhan,keinginan, dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif efisien daripada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat Konsep Pemasaran Global (manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. Tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan

C . Manajemen Pemasaran Berasal dari dua kata yaitu Manajemen dan Pemasaran. Menurut Kotler dan Amstrong, pemasaran adalah analisis perencanaan,implentasi, dan pengendalian dari program program yang dirancang untuk menciptakan, membangun,dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan, sedangkan manajemen adalah proses perencanaan(organizing), penggerakan(actuating), pengawasan.

Manajemen Pemasaran adalah ; ** sebagai analisis, perencanaan, penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan tujuan organisasi ** Kesimpulannya ; Manajemen Pemasaran adalah sebagai kegiatan yang dirancang, dan diorganisasikan yang meliputi pendistribusian barang, penetapan harga, dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan kebijakan yang telah dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat tercapai

D. Sistem Pemasaran Sistem adalah sekelompok item atau bagian bagian yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpatu, jadi Sistem Pemasaran adalah kumpulan lembaga lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa, ide, orang, dan faktor faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.

Dalam Pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup ; Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasakan Target pasar Perantara (pengecer,grosir,agen,transportasi, lembaga keuangan) Kendala lingkungan (environmental constrainst)

Macam macam sistem pemasaran Sistem pemasaran dengan saluran vertikal (dalam sistem ini produsen, grosir,dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan) Tujuan : * Mengendalikan perilaku saluran dan mencegah antara perilaku saluran, Sitem pemasaran dengan saluran horisontal (ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul, Sistem pemasaran dengan saluran ganda (pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan,kemudian dari belakang dipimpin secara sentral

Lingkungan sebuah sistem Pemasaran a. Lingkungan makro eksteren, yaitu ; 1. demografi (kependudukan) 2. kondisi ekonomi 3. teknologi 4. kekuatan sosial dam budaya 5. kekuatan polotik dan legal 6. persaingan b. Lingkungan mikro eksternal, yaitu ; 1. pasar (market) 2. pemasok 3. pialang (marketing intermediaries) c. Lingkungan Non Pemasaran interen, yaitu ; kekuatan non – pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan, ketangguhan bagian penelitian dan pengembangan. Kekuatan interen bersifat menyatu(interest) dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen

E. Strategi Pemasaran Strategi Pemasaran adalah pengambilan keputusan keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. 3 faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu ; 1). Daur hidup produk, 2). Posisi persaingan perusahaan di pasar, 3). Situasi ekonomi Macam macam strategi Pemasaran 1). Strategi kebutuhan primer (a. menambah jumlah pemakai, b.meningkatkan jumlah pembeli )… 2). Strategi kebutuhan Selektif (a. mempertahankan pelanggan (misalnya 1. memelihara kepuasan pelanggan, 2. menyederhanakan proses pembelian, 3. mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk), b. menjaring pelanggan )

4 Jenis Strategi Pemasaran, 1). Merangsang jumlah kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai 2). Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian 3). Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada 4). Merangsang kebutuhan selektif dengan menjaring pelanggan baru.

F. Segmentasi Pasar Segmentasi Pasar adalah Kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang bebeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda…atau Segmentasi Pasar bisa diartikan adalah Proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisa perbedaan antara pembeli di pasar.

Dasar dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar 1. Dasar dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen a. variabel geografi (wilayah, ukuran daerah, ukuran kota, dan kepadatan iklim) b. variabel demografi (umur, keluarga, siklus hidup, pendapatan, pendidikan,dll) c. variabel psikologis (kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian) d. variabel perilaku pembeli (manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat pemakaian, status kesetiaan dan sikap pada produk) 2. Dasar dasar segmentasi pasar pada pasar industri a. tahap1 ; menetapkan segmentasi makro, yaitu pasar pemakai akhir, lokasi geografis, dan banyaknya pelanggan. b. tahap2 ; yaitu sikap terhadap penjual, ciri ciri kepribadian, kualitas produk, dan pelanggan.

Syarat Segmentasi Pasar Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu ; Dapat diukur Dapat dicapai Cukup besar atau cukup menguntungkan Dapat dibedakan Dapat dilaksanakan

Tingkat Segmentasi Pasar Pemasaran massal (berfokus pada produksi massal,distribusi massal,dan promosi massal untuk produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen) Pemasok segmen (pemasaran segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan,presepsi, dan perilaku pembeli. Pemasok ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen segmen. Pemasaran mikro (praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau lokasi tertentu. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran individu.

Manfaat Segmentasi Pasar Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan kesempatan pemasaran. Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda beda,sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada berbagai sistem. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya.

Menentukan Pasar Sasaran Langkah pertama : menghitung dan menilai potensi keuntungan dan berbagai segmen yang ada Langkah kedua : mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun depan yang akan datang

G. Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen : “ perilaku konsumen merupakan tindakan tindakan individu yang melibatkan pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menetukan tindaka tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk,pelayanan dari sumber lainnya ”

Faktor faktor yang mmpengaruhi Perilaku Konsumen 1. Faktor kebudayaan a. budaya/culture (faktor faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan dan perilaku konsumen. b. subbudaya (kewarganegaraan,agama, ras,dan daerah geografis) c. kelas sosial (bagian bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota anggotanya mempunyai nilai nilai, kepentingan dan perilaku yang sama. Faktor sosial (seperti kelompok kecil ,keluarga serta aturan dan status sosial konsumen, karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup dan kepribadian serta konsep hidup) Faktor Psikologis (motivasi, persepsi, pengetahuan dan keyakinan serta sikap)

Proses pengambilan keputusan pembeli Proses pengambilan keputusan pembeli terhadap produk baru. Setiap produk baru adalah barang, jasa, atau ide yang dianggap baru oleh pembeli potensial. Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada, konsumen dapat dapat membuat keputusan untuk menerima/ mengadopsinya. Proses adopsi adalah proses mental yang dilalui seseorang, mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan/ adopsi final…. Tahap tahap proses adopsi : 1, sadar (konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru,tetapi kekurangan informasi mengenainya), 2. tertarik (konsumen akan menjadi tertarik untuk mencari informasi mengenai produk baru), 3. evaluasi (konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsums), 4. mencoba (konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut,) 5. adopsi (konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan produk baru tersebut.)

Tipe tipe Pembeli Ada 4 tipe perilaku pembeli , yaitu ; Perilaku pembelian yang kompleks ( perilaku konsumen melalui proses tiga langkah yaitu 1).mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut, 2). membangun sikap, 3).melakukan pilihan ) Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan ( konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sdikit perbedaan,diantara merk merk. Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang lebih cocok ) Perilaku pembelian karena kebiasaan ( disini konsumen rendah sekaali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan nyata diantaranya berbagai merk dan harga barang relatif rendah ) Perilaku pembelian yang mencari keragaman ( disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan merk )

Tahap tahap dalam proses membeli a. Pengenalan kebutuhan/masalah (disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan. Apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu.) b. Pencarian informasi terbagi atas 4 kelompok, yaitu : 1. sumber pribadi (keluarga,teman teman,tetangga,dan kenalan) 2. sumber niaga (periklanan,petugas penjualan,penjual kemasan dan pemajangan) 3. sumber umum (media massa, dan organisasi konsumen) 4. sumber pengalaman (pernahmenangani, menguji, dan mempergunakan produk) c. Pencarian alternatif

Ada 5 Konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen Sifat sifat produk, apa yang menjadi ciri ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri ciri produk daripada penonjolan ciri ciri produk Kepercayaan konsumen terhadap ciri merk yang menonjol Fungsi pemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda beda setiap hari Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri ciri barang d. Kepuasan pembeli # sikap orang lain (keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman teman,tetangga,atau siapa yang dipercaya # faktor faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan

Terima kasih