Analisis Lingkungan Internal 2 Nabila Putri Rizani – 0301513034 Mohammad Indra Bangsawan – 0301513042 Rinaldy Febriyansyah – 0301513044

Value Chain Analyisis (VCA) Value Chain Analysis (Analisis Rantai Nilai) adalah suatu cara untuk meneliti sifat dan tingkat sinergi, apabila ada, diantara kegiatan-kegiatan internal perusahaan. Tujuan: Mengidentifikasi dimana keunggulan (advantage) atau ketidakunggulan (disadvantage) yang ada disepanjang rantai nilai mulai dari bahan mentah sampai aktivitas layanan konsumen.

Bagan VCA

Merupakan proses kegiatan bisnis yang meliputi pengadaan bahan baku untuk dijadikan input didalam proses produksi. Inbound Logistic (Logistik Kedalam) Merupakan proses produksi untuk mengelola indmenjadi suatu output atau produk final. Operations (Operasi) Merupakan proses distribusi produk pada pembeli. Outbound Logistic (Logistik Keluar) Merupakan proses pelaksanaan strategi pemasaran yang terintegrasi yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan, memberikan nilai tambah ke konsumen, serta menciptakan kepuasan bagi konsumen. Marketing and Sales (Pemasaran dan Penjualan) Merupakan proses pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen yang telah menggunakan produk perusahaan, penanganan keluhan, pelayanan bantuan penyelesaian masalah konsumen, dan memberikan informasi kepada konsumen yang membutuhkan. Service (Pelayanan)

Langkah-langkah VCA Telitilah rantai produk atau jasa tertentu dari berbagai kegiatan yang terlibat dengan mengidentifikasi kegiatan utama dan kegiatan pendukung. Telitilah keterkaitan antara semua kegiatan sehingga ditemukan suatu linkage pencipta nilai tambah pada kegiatan. Telitilah sinergi potensial diantara produk atau unit bisnis.

Bagan VCA pada PT. AIA Financial

Tangible, Intangible Resources & Organisational Capabilities Analysis (TIROCA) Tangible Resource (Sumber Daya Nyata) Sejumlah aset yang dapat dengan mudah diidentifikasi. Sumber Daya Keuangan Sumber Daya Fisik Sumber Daya Teknologi Sumber Daya Organisasi Intangible Resource (Sumber Daya Tidak Nyata) Sejumlah aktivitas rutin yang terakumulasikan dan melekat pada perusahaan sehingga sulit untuk ditiru pesaing. Sumber Daya Manusia Sumber Daya Inovasi Sumber Daya Reputasi Organisational Capabilities (Kapabilitas Organisasi) Kompetensi yang digunakan perusahaan untuk mengubah input menjadi output. Pelayanan Pelanggan yang Unggul Kapabilitas Pengembangan Produk yang Unggul Keinovatifan Produk dan Jasa Kemampuan Untuk Merekrut, Memotivasi, dan Mempertahankan SDM

VRIN Valuable Rare Inimitable Non Subtituable Physical Uniqueness Path Dependency Causal Ambiguity Social Complexity Non Subtituable

Tabel TIROCA