STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI Manajemen Sistem Telekomunikasi 2012 Dosen : DR. IR IWAN KRISNADI MBA Dewi Asri TP 1206312220 Rinaldy Resinanda 1206181774 Zulfadli 1206312523

PR#1 - Perubahan Perilaku Konsumen Pasca pengenalan layanan GPRS, animo masyarakat meningkat cukup pesat dalam penggunaan layanan akses data terutama melalui piranti bergerak (mobile device) 1970 Fixed Line Telex 1995 Voice SMS 2005  Data Broadband STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

PR#2 - Penurunan Revenue Menjadi Trend Global STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

PR#3 - Penurunan Revenue dari Sektor Voice & SMS STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

PR#4 – Revenue dari Sektor Data Belum Optimal STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Secara Umum Terjadi Kejenuhan Pasar STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Who will become the Sunset Industry ? STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

What should Telco Operator do ? STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Perang Tarif Bukan Zamannya Lagi STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Tinjauan Ilmu Manajemen Strategi Blue Ocean Strategy Seiring semakin tidak menguntungkannya strategi perang tariff, maka perlu ditemukan area baru sebagai pembeda. Aspek yang akan lebih diperhatikan adalah service quality dan customer experience http://www.telco2.net/blog/2006/12/a_blue_ocean_strategy_for_tele.html STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Tinjauan Analisis S-W-O-T Strength Infrastruktur yang sudah baik dan tersebar luas Brand yang telah dikenal pasar Capital yang masih cukup untuk diinvestasikan Weaknesses Karyawan sudah mulai merasa safe and comfort dengan kondisi saat ini Beberapa area bisnis baru bukan wilayah comfort zone perusahaan Opportunity Potensi pasar layanan data dan aplikasi yang terus berkembang Minat konsumen terhadap Smartphone yang terus tumbuh Threat Kompetitor yang telah mature dalam bisnis layanan data Perang tariff data yang mungkin menggerogoti new revenue Customer tidak loyal STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Tinjauan Analisis S-W-O-T Dari Analisa SWOT secara umum dapat disimpulkan bahwa kondisi faktor S masih besar dari W pada Operator Telekomunikasi Sedangkan faktor O dan T sering berubah-ubah Untuk itu akan diambil kombinasi strategi SO (tetap tumbuh) dan ST (diversification) STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Tinjauan Grand Strategy Dari sisi Grand Strategy, keputusan SWOT sebelumnya adalah equal dengan Growth and Stability Strategy Aksi yang akan diambil diantaranya adalah : Market Development Product Development Rationalization Consolidation STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

and the Strategy is … STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#1 – Tetap Masuk dan Bersaing Pada Sektor Data End User Telco Operator FWA ISP STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#1a – Implement Deep Package Inspection Deep Packet Inspection (DPI) is a form of computer network packet filtering that examines the data part and the header of a packet as it passes an inspection point, searching for protocol non-compliance, viruses, spam, intrusions, or defined criteria to decide whether the packet may pass or if it needs to be routed to a different destination STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#1a – Cost Sharing and Profit Sharing Pendapatan dari iklan seharusnya tidak dinikmati hanya oleh pemilik situs Operator harus membuat mekanisme cost sharing dalam rangka me-monetize setiap traffic yang lewat Customer tidak senang karena harus membayar volume data untuk iklan STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#1b – Fights Against Data Fraud 22 % of Data Traffic is Fraud Traffic QoS Fraud  Trik untuk mendapatkan maximum speed setelah throtled (setelah quota habis) Charging Fraud  Trik untuk mendapatkan akses gratis dengan kartu yang sudah masa tenggang / low balance, biasanya dengan membuat tunnel+url / masking dengan free rating website Solusi: Investasi yang tepat pada Robust Data Charging system Menyempurnakan implementasi Diameter Signalling Memeriksa ulang settingan free rating di GGSN STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#2 - Managed Services (Fokus Pada Core Business) Billing and Customer Care Network Development IT Development Lepaskan sektor-sektor yang akan menjadi beban jangka panjang perusahaan, pertahankan sektor yang merupakan core business sehingga lebih gampang untuk di-manage SERAHKAN PADA AHLINYA STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#3 - New Business (Kembangkan Sektor Baru) Revenue Source New Business Electronic Money Mobile Banking Mobile Advertisement Machine to Machine Existing Business STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#4 - Fokus ke Vertical Development Corporate Solution VAS; OTT Content Layanan Akses Data Core Business STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#5 - Monetization (Uangkan Asset yang Ada) Asset-asset dalam bentuk hardware sebenarnya bisa didayagunakan untuk menghasilkan uang. Salah satunya adalah untuk penunjang bisnis Cloud Computing dan Machine to Machine Tidak tertutup kemungkinan untuk menguangkan skill yang ada STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

S#6 - Fokus ke Quality dan Customer Experience Web Based Solution Smartphone Touch the Customer Customer Experience Reduce Complains Increase Quality Service Quality STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

Kesimpulan dan Saran Kejenuhan Industri Telekomunikasi tidak bisa tidak harus disikapi dengan perubahan-perubahan (transformasi) baik dari sisi manajemen perusahaan maupun dari sisi product yang ditawarkan kepada konsumen Penemuan strategi-strategi baru haruslah dikondisikan menjadi rutinitas Industri harus aware lebih awal terhadap perubahan pola perilaku konsumen STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI

STRATEGI OPERATOR MENGHADAPI KEJENUHAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI