PSIKOLOGI KOMUNIKASI PRODI PSIKOLOGI PPB FIP UNESA

PENGERTIAN PSIKOLOGI KOMUNIKASI 1

PSIKOLOGI…….. George Miller: Psikologi adalah ilmu yang mempelajari, yakni mendeskripsikan, memprediksi, dan mengontrol, proses mental dan perilaku manusia (dalam Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi, hlm.9)

PSIKOLOGI KOMUNIKASI…….. Salah satu bidang psikologi yang kajiannya berfokus pada proses mental dan perilaku individu dalam proses komunikasi (Jalaludin Rakhmat,Psikologi Komunikasi,hlm.9)

PENGERTIAN KOMUNIKASI (bahasa Latin) Cum: bersama dengan Umus: satu Communio = communion (Bhs. Inggris): kebersamaan, persatuan, persekutuan Communicare: membagi sesuatu dg seseorang, tukar-menukar, membicarakan sesuatu kepada seseorang Communicate: to make opinions, feelings, information, etc. known or understood by others

Communication is the whole process used to reach other minds (Murphy, D.dalam Wursanto, 1994) Communication is more technically defined as a process for conducting the memories (Harwood,--)

KOMUNIKASI…….. Tindakan mengirim dan menerima pesan oleh satu orang atau lebih yang terdistorsi oleh gangguan (noise), terjadi dalam konteks tertentu, mempunyai pengaruh tertentu, dan ada kesempatan untuk melakukan umpan balik (Joseph A. Devito,1997:23)

NON VERBAL (WITHOUT WORDS) BENTUK/ISI VERBAL (WORDS) - Lisan - Tulisan NON VERBAL (WITHOUT WORDS) Makna yang ada pada: Gerakan tubuh Mimik muka Intonasi Bentuk tindakan yang bisa dilihat dan dimaknai

KOMUNIKASI PESAN MEDIA UMPAN BALIK KOMUNI- KATOR KOMUNIKAN PENGIRIM PENERIMA SUMBER DISANDIKAN / ENCODING / DIUNGKAPKAN DIARTIKAN DECODING/ DIFAHAMI UMPAN BALIK

KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI Komunikator Komunikan Pesan (esensi komunikasi) media Konteks/Lingkungan

KEBERHASILAN KOMUNIKASI a. Komunikator (Pengirim Pesan) *Komunikator merupakan sumber dan pengirim pesan *Kepercayaan penerima pesan pada komunikator *keterampilan komunikator b. Pesan yang Disampaikan * Daya tarik pesan itu sendiri * Kesesuaian pesan dengan kebutuhan penerima pesan

c. Komunikan (Penerima Pesan) 1. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan 3 Lingkup pengalaman yang sama (area of shared experience) antara pengirim pesan dan penerim pesan 4. Peran pesan dalam memenuhi kebutuhan penerima pesan c. Komunikan (Penerima Pesan) 1. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan 2.Komunikan sadar bahwa pesan yang diterima memenuhi kebutuhannya 3.Perhatian komunikan terhadap pesan yang diterima d. Konteks Lingkungan yang kondusif (nyaman,menyenangkan, aman, menantang) sangat menunjang keberhasilan komunikasi e. Sistem Penyampaian Sistem penyampaian berkaitan dengan metode dan media

BENTUK KOMUNIKASI MANUSIA 7. KOMUNIKASI MASSA KOMUNIKASI INTRAPERSONAL - merenung, berpikir 2. KOMUNIKASI INTERPERSONAL Persahabatan, keluarga 3. KOMUNIKASI KELOMPOK diskusi, ngrumpi BENTUK KOMUNIKASI MANUSIA 4. KOMUNIKASI ORGANISASI Rapat, presentasi 5. KOMUNIKASI PUBLIK ceramah 6. KOMUNIKASI ANTARBUDAYA 7. KOMUNIKASI MASSA jurnalistik, propaganda, iklan dll

TUJUAN KOMUNIKASI 1. Menemukan 2. Menjalin hubungan 3. Meyakinkan 4. Bermain

Personal Opinion Public Opinion Majority Opinion General Opinion EFEK

HAMBATAN-HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF 2

HALANGAN KOMUNIKASI 1. HALANGAN Internal a. Persepsi b. Status Sosial c. Sikap defensif d. Asumsi e. Bahasa 2. HALANGAN Eksternal a. Suasana b. Lingkungan

KESENJANGAN KOMUNIKASI KOMUNIKAN KOMUNIKATOR MEDIA BIAS DISTORSI PERSEPSI HILANG DI TENGAH JALAN

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI YANG EFEKTIF 3

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF 1. Berbicara dengan efektif 2. Mendengarkan dengan aktif 3. Keterampilan berbicara 4. Gaya berbicara

PENENTU KOMUNIKASI LISAN

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN Pengetahuan Pengalaman Intelegensi Kepribadian Biologis

KETRAMPILAN BERBICARA teknik yang dapat dimanfaatkan Percaya diri Ucapkan kata dg jelas dan perlahan Bicara dengan wajar Atur irama dan tekanan suara Menarik nafas dalam-dalam dan minum Hindari sindrom em, ah, anu, apa ya? Baca paragraf yg dianggap penting

ETIKET DALAM BERBICARA jangan bicara terlalu banyak ttg diri sendiri, jangan memonopoli pembicaraan, gunakan bahasa sopan & efektif, dengarkan ketika teman bicara, perhatikan situasi & keadaan yg berbicara, tidak bersikap kaku dan dogmatis

MENDENGARKAN EFEKTIF - Bermotivasi (being motivated) - Mengadakan kontak mata (making eye contact) - Menunjukkan minat (showing interest) - Hindari hal yg mengganggu (distracting actions) - Tidak memotong pembicaraan (interrupting) - Bersikap wajar (being natural)

MENDENGARKAN DENGAN AKTIF HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING INTERPRETING

8. Pekerjaan dan pendapatan 9. Keanggotaan dalam organisasi PERILAKU PENDENGAR 1. Pengetahuan ttg pembicara 2. Tingkat pendidikan 3. Jenis kelamin 4. Usia 5. Status Sosial 6. Afiliasi politik 7. Afiliasi keagamaan 8. Pekerjaan dan pendapatan 9. Keanggotaan dalam organisasi 10. Latar belakang geografis/ kebudayaan

TOLOK UKUR KOMUNIKASI EFEKTIF Kepercayaan penerima pesan thd komunikator, dan ketrampilan komunikator berkomunikasi; 2. Daya tarik dan kesesuaian pesan dengan kebutuhan komunikan; 3. Pemahaman yg sama ttg isi pesan; 4. Kemampuan komunikan menafsirkan pesan; 5. Setting komunikasi kondusif; 6. Sistem penyampaian pesan sesuai dengan jenis indera penerima pesan.

MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF Terciptanya koordinasi Terbentuknya sistem informasi untuk manajemen, dlm hal ini komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi Mrpk bagian integral dari suatu perubahan

FAKTOR- FAKTOR KOMUNIKASI EFEKTIF 1. Kepercayaan 2. Hubungan/pertalian 3. Kepuasan 4. Kejelasan 5. Keseimbangan dan konsistensi 6. Kemampuan penerima berita 7. Saluran pengiriman berita

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas). Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange) Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction). Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).

STRATEGI BERKOMUNIKASI YANG EFEKTIF 4

KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA Komunikasi Vertikal. Komunikasi Horizontal. Komunikasi Top down. Komunikasi Bottom up. Komunikasi Internal. Komunikasi Eksternal.

KOMUNIKASI DARI SEGI HEIRARKI Komunikasi ke bawah (downward com.) Komunikasi ke atas (upward com.) Komunikasi antar teman sekerja (horizontal / lateral com.) Komunikasi diagonal (diagonal com.)

HIGH LEVEL OF THE ORGANISATION LOWER LEVEL OF THE ORGANISATION UPWARD COM. DOWNWARD COM. HORIZONTAL COM. HIGH LEVEL OF THE ORGANISATION INFORMATION COORDINATION INSTRUCTION DIRECTIVES LOWER LEVEL OF THE ORGANISATION

HIRARKI DOWNWARD UPWARD lebih sulit dari pada DOWNWARD KEBIJAKAN PERATURAN PROSEDUR PROGRAM KERJA SASARAN KERJA UPWARD lebih sulit dari pada DOWNWARD MEMINTA INFORMASI/KETERANGAN TENTANG TUGAS/PEKERJAAN UMPAN BALIK LAPORAN MENYAMPAIKAN GAGASAN UNGKAPAN PERASAAN PENUGASAN UMPAN BALIK STATUS REPORT PROGRESS REPORT PERMINTAAN HIMBAUAN

HORIZONTAL DIAGONAL ANTAR KOLEGA, TEMAN (UNTUK KOORDINASI KERJA/TIM) MEMOTONG RANTAI PERINTAH SECARA LINIER (LIHAT BAGAN HAL. 49)

HUBUNGAN TIMBAL BALIK ANTAR PERORANGAN Pimpinan, bawahan, dan komunikator Gunakan deskripsi drpd mengevaluasi berita, Orientasikan pd pemecahan masalah dg kolaborasi drpd mengawasi, Gunakan spontanitas, kejujuran, nyatakan tujuan drpd strategi manipulasi, Berempati dan gunakan perasaan drpd ketidakseriusan. Mendengar drpd menyangkal, Gunakan kecenderungan sama merasakan drpd melebih-lebihkan, Gunakan komunikasi drpad mengikuti saja.

Dalam komunikasi juga harus ada keseimbangan dalam memberikan kajian dan saran

Keseimbangan antara kajian dan anjuran/saran TELLING GENERATING Testing Dictating Asserting Explaining Skillful discussion Dialogue Politicking By standing Sensing Withdrawing Interrogating Clarifying Interviewing OBSERVING ASKING

BILA TIDAK ….. Yang muncul adalah …. INTEROGATING, tidak mempedulikan orang yang ditanya DICTATING, pemberi saran hanya mendikte dari sudut pandangnya, menolak proses reasoning WITHDRAWING, orang yang tidak bisa mengekspose pemikirannya menarik diri, tapi masih bisa untuk observasi POLITICKING, komunikasi atau percakapan yang dilakukan tanpa argumentasi

CIRI-CIRI KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF Tidak langsung Pasif Antagonis Kriptis Tersembunyi Non Verbal Satu arah Tidak responsif Tidak nyambung Tidak terus terang

CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF Langsung Asertif Ramah Jelas Terbuka Lisan Dua arah Responsif Nyambung Jujur

MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF Terciptanya koordinasi Terbentuknya sistem informasi untuk manajemen, dlm hal ini komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi Mrpk bagian integral dari suatu perubahan

TERIMA KASIH