Komunikasi Efektif

Komponen komunikasi Feed back / umpan balik Komunikan Komunikator Pesan/informasi Media Feed back / umpan balik

Persiapan Pelaksanaan Evaluasi Komunikasi, Sosialisasi, Integrasi, Kordinasi…

Rahasia Terampil Berkomunikasi Bahasa Citra suara Keterlibatan pendengar Humor Rasa percaya sebagai diri sendiri Komunikasi dengan mata. Sikap / gerak – gerik Gerak isyarat / ekspresi muka Pakaian / penampilan

B a h a s a Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh audiens Gunakan bahasa yang sesuai dengan audiens dan santun Hindari penggunaan istilah-istilah yang asing bagi lawan bicara kita

S u a r a Volume Intonasi Jeda Tempo (kecepatan) Artikulasi (kejernihan) Gramatikal dan kosa kata yang tepat

Non VERBAL Wajah Mata Kepala Posisi Tubuh Gerak Isyarat Tangan

W a j a h Pastikan wajah kita Jangan tampilkan wajah

M a t a Jangan … Lakukan… Jaga kontak mata Jaga ketinggian jarak tatap Pusatkan perhatian Tatap dengan bersahabat dan penuh minat Intimidasi Berkedip-kedip Tidak fokus Fokus pada satu titik

K e p a l a Tegak percaya diri Tatapan lurus ke depan Jangan menunduk Jangan mendongak Gerakan seperlunya

Posisi Tubuh dan Gerakan Tangan Jika berdiri, tegak dengan tangan disamping atau di depan tubuh Jika duduk, tegak degan tangan terlipat rapi Jangan gunakan telunjuk untuk menunjukkan sesuatu, gunakan telapak tangan Jangan melakukan gerakan-gerakan yang tidak penting dan tidak sopan

Pakaian / Penampilan Sesuaikan degan audiens dan situasi Bersih, rapih dan sopan Pastikan mulai dari ujung kepala hingga ujung kaki telah rapi, bersih dan sopan.

Menjaga Bahasa Tubuh So Clear Sit & Stand Open Relax Appropriate Concentration Eye contact Open Lean

Bila Waktunya Tiba… Lakukan Persiapan: Persiapan Materi Kenali Audiens Periksa ruangan Persiapakan media yang akan digunakan Perhatikan penampilan

Menyampaikan presentasi Pembukaan Penyampaian materi Kesimpulan dan penutup

Saat berbicara Siapkan dan kuasai materi yang akan disampaikan Berbicaralah yang jelas. Jagalah mimik dan bahasa tubuh kita selama melakukan pembicaraan. Tataplah wajah dan mata lawan bicara kita. Perhatikan respon lawan bicara kita. Simaklah tanggapan atau feedback yang diberikan dan Berikanlah tanggapan / feed back dengan santun .

Pembuka yang Menentukan …….. Introduksi diri : Singkat dan sesuai tipe peserta Menghindari “diskon diri” Antusias Sasaran Presentasi

Menutup Presentasi Tepat waktu Kesimpulan Ajakan untuk bertindak

Mengatasi Gugup Persiapan matang Relaksasi kecil Komunikasi sebelum presentasi

Ketrampilan Mendengarkan

Mendengarkan dengan aktif.

Mengapa kita harus mendengarkan secara aktif : Membuat kita dapat berkosentrasi penuh mendengarkan isi pesan atau pertanyaan. Mengumpulkan informasi yang berguna lebih banyak. Mendorong munculnya pemikiran di kedua belah pihak. Membuat kedua pihak dapat terlibat secara aktif sehingga proses komunikasi (percakapan) berjalan secara efektif. Membantu si pembicara untuk menjernihkan apa yang sedang dikatakan.

Lima aspek ketrampilan mendengarkan Menafsirkan Merefleksikan perasaan Merefleksikan maksud Menyatukan Berimajinasi dengan jelas

Terampil Mendengarkan Perlakukan penanya dengan hormat Perhatikan bahasa tubuh dan nada suara Hindari memotong pembicaraan Yakin paham dengan apa yang disampaikan pembicara Jangan malu untuk meminta pengulangan Runtun dan Fokuskan pada pengalaman atau informasi.

BERTANYA

Menggali informasi dari seseorang atau sekelompok orang melalui sebuah proses komunikasi dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya

I. PERTANYAAN YANG DIREKOMENDASIKAN SENI BERTANYA I. PERTANYAAN YANG DIREKOMENDASIKAN Pertanyaan Terbuka Membuat narasumber berbicara … Membuat narasumber berpikir …. Mengapa…………….? Bagimana anda …………….? Apa itu ………………………………..?

2. PERTANYAAN TERTUTUP Meminta narasumber untuk memberikan garis besar fakta atau opini Apakah anda ………… ? Siapa yang ..…………………? Berapa banyak ……………………. ?

Mengembalikan sebuah pernyataan kepada narasumber 3. PERTANYAAN CERMIN Mengembalikan sebuah pernyataan kepada narasumber Tentu saja, tapi itu terlalu singkat, Terlalu singkat bukan …………….. ?

4. PERTANYAAN TERKAIT Untuk memperdalam jawaban Untuk apa …….. ? Contohnya ………….. ? Apa yang anda maksud dengan …… ?

PERTANYAAN YANG TIDAK DIREKOMENDASIKAN 1. Pertanyaan sugestif dan bersifat menuntun Pertanyaan yang meminta persetujuan.. Berkesan sudah tahu jawaban. Anda tidak sanggup memfasilitasi?  Anda telah mengganti materi anda, tidakkah begitu?

Apakah anda merokok di luar ? Tidak, saya merokok di kamar. 2. PERTANYAAN PERANGKAP Bertujuan untuk menjebak narasumber supaya dia mengatakan sesuatu tanpa menyadarinya. Apakah anda merokok di luar ?  Tidak, saya merokok di kamar.

3. PERTANYAAN BALASAN Menjawab pertanyaan dengan mengajukan pertanyaan lain. Sudahkah Anda menerima pembayaran saya ?  Berapa banyak yang Anda bayar ?

4. PERTANYAAN KONTROVERSIL Bertujuan untuk melibatkan narasumber. Apakah Anda tahu risikonya bagi Anda? Anda berencana untuk melakukan dengan cara begitu?

Do the best… Doing everything with all of your heart…