MANAJEMEN MUTU BAB 9.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
MANAJEMEN MUTU TERPADU (MMT)
Advertisements

PENGENDALIAN MUTU PADA INDUSTRI
Konsep Dasar Manajemen Mutu Terpadu
Quality Management D Rizal Riadi 1.
MANAJEMEN KUALITAS ISO:9000 Disusun Oleh : Freddy ( )
PRINSIP-PRINSIP SISTEM MANAJEMEN MUTU
MANAJEMEN MUTU PROYEK.
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
ISO 9000 DALAM INDUSTRI JASA KONSTRUKSI
TAHAPAN PENYUSUNAN ISO 9001 : 2000.
AUDIT SISTEM KEPASTIAN MUTU
MANAJEMEN MUTU PARIPURNA PELAYANAN KESEHATAN
Tugas Jurnal Setelah UTS Nama: Edgar Suryo Prakoso NPM:
PERKEMBANGAN PEMIKIRAN
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
Pertemuan 5 ISO 9000 DALAM INDUSTRI JASA KONSTRUKSI
Pertemuan 1 Manajemen Mutu ISO 9000
STANDAR MANAJEMEN LABORATORIUM
PENGENALAN ISO 9001:2000.
KONSEP MANAJEMEN MUTU O DEFINISI MUTU O PENTINGNYA MUTU O DIMENSI MUTU O PERSPEKTIF MUTU O SEJARAH PERKEMBANGAN MANAJEMEN MUTU.
Pertemuan 5 Manajemen Operasi
MANAJEMEN PROYEK PERANGKAT LUNAK
Sistem Standardisasi Nasional
KLAUSUL SMM ISO 9001:2008 Tim gama solution.
ANALISIS PROSES BISNIS 10 The first step in quality … is to know the requirements of the customer or consumer; not only external customers, but also.
Sistem Manajemen Kualitas
Model ISO 9001:2008.
BIAYA KUALITAS & PRODUKTIVITAS
METODE PELAKSANAAN KONSTRUKSI
STANDARISASI NASIONAL
Manajemen Proyek Perangkat Lunak
Disajikan Oleh: Nur Hasanah, SE, MSc
Relevance of Total Quality Management (TQM) or Business Keunggulan Strategi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) – A Conceptual Study ROHMA.
ISO 2000 sebagai Standar Mutu Persaingan Global(Bisnis Global)
Total Quality Control (TQM)
Menciptakan Nilai pada Proses
FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU
E. Sutisna, SE, MM.
STANDAR NASIONAL INDONESIA
MANAJEMEN MUTU Bab 11.
CLAUDIA GADIZZA PERDANI STP MSI
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
Total Quality Management
Topik 2 : PERFRORMANCE IMPROVEMENT
SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008
MEMAHAMI EKSPETASI PELANGGAN
PENGERTIAN DAN SEJARAH MUTU
Irman Hariman, MT. LPKIA Lecture - Sessi 7 -
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN
MANAJEMEN MUTU BAB 9.
AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITAS
Software Quality Assurance (SQA)
MANAJEMEN YANG EFEKTIF OLEH: ZAINUL MUCHLAS, SE, MM.
Pengampu: Rindang Diannita, S.KM
MANAJEMEN MUTU PROYEK.
Manajemen Proyek Perangkat Lunak
KETERKAITAN DAN KESINAMBUNGAN DALAM INDUSTRI PANGAN
ISO 9001 : 1994.
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
Aggasavaka surya s ( ) ISO
MANAJEMEN MUTU QUALITY MANAJEMEN
DI SINAR GROUP BY : FREDY & BUDHI T.
BAB 1O.
MANAJEMEN KUALITAS ISO:9000.
NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM
PERTEMUAN – 6 MANAJEMEN MUTU 2. PERTEMUAN – 6 MANAJEMEN MUTU 2.
PENGENDALIAN RISIKO & MUTU PADA USAHA/INDUSTRI KECIL
Pengertian Manajemen Kualitas adalah sekumpulan kegiatan manajerial seperti merencanakan kualitas, mengorganisasi kualitas, mengkoordinasi kualitas, mengendalikan.
Transcript presentasi:

MANAJEMEN MUTU BAB 9

PENGERTIAN MUTU “ Quality is fitness for use “ (Joseph M. Juran, 1974). “ Quality means conformance to requirements “ (Philip B. Crosby, 1979) “ Mutu adalah derajat yang dicapai oleh karakteristik yang inheren dalam memenuhi persyaratan “ (SNI 19-9000:2000)

DIMENSI MUTU BARANG Kinerja (performance) Keandalan (reliability,durability) Kenampakan (features) Kesesuaian (Conformance) Pelayanan (serviceability) Persepsi Mutu JASA Keandalan Responsif Bentuk Nyata Jaminan Empati

DAMPAK MUTU MUTU CITRA PERUSAHAAN LIABILITAS PRODUKTIVITAS KEUNTUNGAN

MANFAAT MANAJEMEN MUTU Mengurangi biaya operasi Meningkatkan kepuasan pelanggan Meningkatkan moral perusahaan Membangun sebuah proses peningkatan yg berkelanjutan Menciptakan rekayasa ulang proses usaha Memperoleh/membangun keunggulan kompetitif Membangun dasar untuk mendapatkan pengakuan/sertifikasi

KONSEP SIKLUS PDCA Konsep Deming-Shewhart ACT PLAN CHECK DO

PLAN meliputi identifikasi masalah, memproleh data, melakukan analisis data & mengembangkan rekomendasi. DO mencakup penerapan solusi berbasiskan percobaan. CHECK berupa pengamatan setelah penerapan utk memastikan apakah hasil yg diperoleh sesuai dg yg diharapkan/tidak. ACT melibatkan kegiatan perub permanen, jika hasilnya efektif bagi peningkatan atau kembali pd kondisi sebelumnya jika penerapannya bermasalah.

STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU International Organization For Standardization (ISO) dibentuk tanggal 23 Februari 1947 yang berkantor pusat di Jenewa, Swiss. Tahun 1987 muncullah suatu standar tentang Manajemen Mutu yg sangat dikenal dunia yaitu ISO 9000 yg dikembangkan oleh ISO. Keanggotan Indonesia diwakili oleh Badan Standardisasi Nasional (BSN) yg bertanggung jawab mengkoordinasikan perumusan & penerapan SNI.

ISO 9000 ISO 9000 merupakan rangkaian standar yg terdiri dari : ISO 9000:2000, menguraikan dasar-dasar sist manajemen mutu& merincikan istilah bagi sistim manajemen mutu. ISO 9001:2000, merincikan persyaratan dlm manajemen mutu, bila orgs perlu menunjukkan kemampuannya dalam menyediakan produk yang memnuhi persyaratan pelanggan & peraturan yg berlaku serta meningkatkan kepuasan pelanggan.

ISO 9004:2000, menyediakan panduan yang mempertimbangkan baik keefektifan maupun efisiensi sistem manajemen mutu. ISO 19011:2002, memberi panduan tentang pengauditan sistem manajemen mutu & lingkungan.

PRINSIP MANAJEMEN MUTU Fokus pd pelanggan Kepemimpinan Pelibatan Anggota Pendekatan proses Pendekatan sist pd manajemen Perbaikan berkesinambungan Pendekatan fakta pd pengambilan keputusan Hub yg saling menguntungkan dg pemasok