M E D I A S I A. Pengertian Penyelesaian konflik antara dua pihak yang bertikai oleh pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan konflik yang terjadi.

MEDIATOR PIHAK YG BERKONFLIK PIHAK YG BERKONFLIK

B. Tujuan Membantu pihak2 yg bertikai dalam mencari alternatif pemecahan maslah dan mengembangkan kemungkinan2 yg dpt diterima dlm mencapai tujuan lain masing2 pihak yang berkonflik.

C. Profil mediator 1. tidak memihak 2. akomodatif 3. responsif 4. sensitif 5. bersifat peduli 6. miliki penget ttg manajemen konflik 7. Inofatif/kreatif

d. Peran mediator 1. Mendorong dan meyakinkan pihak2 yg bertikai bhw phk lawan tdk ingin menang mutlak dan mengajak pihak yg bertikai u/ menemukan alternatif jln keluar. 2. Pemisah. Mediator membantu patron dan pendukung eksternal u/ menarik dukungannya kpd slh st phk dan dukung upaya damai. 3. Inisiator. Merintis upaya perdamaian dgn dialog, meyakinkan pihak2 bhw kesepakatan yg memuaskan dpt dicapai, siapkan t4 dan log.

4. Fasilitator dan moderator. 5. Legitimator. Membantu phk2 spy dpt trm proses dan hsl proses mel peranx sbg mediator. 6. Membantu menyediakan sumber daya tambahan. 7. Rekonsiliator. Mengambil skp jangka pjng spy skp steoreotip dan gambaran negatit slm ini berubah dan membangun hub baru.

e. Tahapan mediasi 1. Thp persiapan - jelaskan peranan anda dlm proses mediasi - Dapatkan kepercayaan mereka - pemilhan t4 netral dan sesuai - atur sgl sst u/ kepent konsultasi dan setting pertemuan - pikirkan kepent mrk 2. Mengadakan pertemuan - ident phk2 yg akan dilibatkan - merancang proses - undang pihak yg terlibat - tentukan t4 pertemuan

Proses libatkan mediator 3. Membantu negosiasi Proses libatkan mediator harus dgn cr tatap muka mslh2, kepentingan, kekwatiran yg akan dihadapi kesepakatan bersama yg akan diraih kesepakatan mengenai perselisihan yg diakui 4. Pelaksanaan dan tindak lanjut komitmen atas kesepakatan yg tlh dicapai mslh yg blm dipecahkan dibicrakan dlm forum yg lain mekanisme pemecahan perselisihan u/ persetujuan

4. Pelaksanaan dan tindak lanjut Pegawasan atas kepatuhan melaksankan kesepakatan. Masalah2 yg tak terpecahkan dibahas dlm forum lain. Mekanisme pemecahan perselisihan untuk persetujuan.

Langkah langkah Mediasi1 1. Pendahuluan dan penjelasan 2. Storytelling 3. Isu dan Kebutuhan 4. Pemecahan masalah 5. Kesepakaan

Hal2 yang perlu dihindari 1. Menyalahkan 2. Bermoral moral 3. Terperagkap/kaget 4. Menasehati 5. Sikap 6. Memihak pendapat salah satu pihak 7.Mendominasi pembicaraan 8. Dominasi pembicaraan oleh salah satu pihak 9. Memaksakan nilai sendiri