MINI BRANCH TRAINING COLLECTION INDIVIDU Dibawakan Oleh:

Bagian II – ISI TEKNIS PEKERJAAN (Detail) MINI BRANCH TRAINING Bagian I – PENDAHULUAN Bagian II – ISI TEKNIS PEKERJAAN (Detail) Bagian III – DISKUSI (Question & Answer) Bagian IV - PENUTUP MATERI TRAINING

BAGIAN I – PENDAHULUAN MINI BRANCH TRAINING BAGIAN I - PENDAHULUAN 1. DEFINISI / ISTILAH 2. STRUKTUR ORGANISASI / UNIT KERJA TERSEBUT 3. JOB DESC / KPI 4. TUJUAN / FUNGSI UNIT KERJA

STRUKTUR ORGANISASI MATERI TRAINING

MATERI TRAINING JOB DESC DAN HASIL AKHIRNYA DIVISI OPERATION/ COLLECTION JABATAN STAFF BILLING & INDIVIDU PREMIUM JOB DESCRIPTION KATA KERJA AKTIF AREA KONTRIBUSI TUJUAN/ HASIL AKHIR MEMERIKSA PENERIMAAN / PEMBAYARAN PREMI NASABAH INDIVIDU YANG SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN CABANG AGAR MEMBERIKAN TRANSAKSI PENERIMAAN PREMI YANG SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN KEPADA USER YANG MELAKUKAN PENGINPUTAN SEHINGGA DAPAT MENGURANGI AGING MENGUPLOAD MUTASI REKENING KORAN HARIAN UNTUK MEMUDAHKAN BAGIAN UNDEWRITING DALAM MENGAKSEPTASI PENERIMAAN PREMI PERTAMA DAN BAGIAN FINANCE UNTUK PREMI LANJUTAN MELAKUKAN REKONSILIASI ANTARA BUKU BANK DAN REKENING KORAN UNTUK MENCAPAI KEAKURATAN ANTARA BANK BOOK DAN REKENING KORAN MEMPROSES PENGINPUTAN PREMI INDIVIDU DAN PREMI TOP UP YANG SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN UNTUK MEMASTIKAN BAHWA PREMI INDIVIDU SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN DAN SUDAH TERIDENTIFIKASI TERINPUT DI SYSTEM SEHINGGA DAPAT MENGURANGI AGING AUTODEBET PREMI LANJUTAN BANK BII UNTUK MEMASTIKAN SELURUH DATA BILLING YANG SYSTEM PEMBAYARAN MELALUI SYSTEM AUTODEBET SUDAH TERUTODEBET TEPAT WAKTU MENDISTRIBUSIKAN ALOKASI INVESTASI (SUBSCRIPTION) POLIS UNIT LINK PRODUK UNTUK MEMASTIKAN BAHWA SELURUH DATA SUDAH TERALOKASI SESUAI DENGAN FUND MASING-MASING DAN TEPAT WAKTU MEMONITOR HASIL FOLLOW UP BUNGA TUNGGAKAN KE CSFL DAN CS BRANCH ATAS KETERLAMBATAN PEMBAYARAN PREMI UNTUK MEMASTIKAN BAHWA BUNGA DAPAT DIBAYARKAN SEHINGGA PREMI DAPAT SEGERA DIINPUT PRINT KWITANSI PREMI LANJUTAN DAN MENGIRIMKAN KE NASABAH BAGI NASABAH YANG SUDAH YANG SUDAH MELAKUKAN PEMBAYARAN PREMI DAN PREMINYA SUDAH DIINPUT SEHINGGA NASABAH MEMLIKI BUKTI OTENTIK ATAS PREMI YANG SUDAH DIBAYAR SURAT PEMBERITAHUAN JATUH TEMPO PREMI KE NASABAH UNTUK MENGINFORMASIKAN NASABAH LEBIH AWAL TENTANG BESARNYA PREMI DAN JATUH TEMPO PREMI SEHINGGA DIHARAPKAN NSABAH DAPAT MELAKUKAN PEMBAYARAN PREMI TEPAT WAKTU SURAT PEMBERITAHUAN POLIS TIDAK AKTIF UNTUK MENGINFORMASIKAN KEPADA NASABAH SEHINGGA NASABAH MENGETAHUI BAHWA POLISNYA SUDAH LEWAT BATAS WAKTU PEMBAYARAN / TIDAK AKTIF (LAPSE). FOLLOW UP KE CABANG TERKAIT ATAS RETUR PENGIRIMAN SUART JATUH TEMPO PREMI ATAU SURAT PEMBERITAHUAN POLIS TIDAK AKTIF SEHINGGA DIDAPAT INFORMASI JIKA ADA PERUBAHAN ALAMAT MATERI TRAINING

MATERI TRAINING JOB DESC DAN HASIL AKHIRNYA DIVISI FINANCE JOB DESCRIPTION KATA KERJA AKTIF AREA KONTRIBUSI TUJUAN/ HASIL AKHIR MEMPROSES PENGINPUTAN PREMI INDIVIDU DAN PREMI TOP UP YANG SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN UNTUK MEMASTIKAN BAHWA PREMI INDIVIDU SUDAH GOOD FUND DI REKENING KORAN DAN SUDAH TERIDENTIFIKASI TERINPUT DI SYSTEM SEHINGGA DAPAT MENGURANGI AGING AUTODEBET PREMI LANJUTAN BANK BII UNTUK MEMASTIKAN SELURUH DATA BILLING YANG SYSTEM PEMBAYARAN MELALUI SYSTEM AUTODEBET SUDAH TERUTODEBET TEPAT WAKTU MENDISTRIBUSIKAN ALOKASI INVESTASI (SUBSCRIPTION) POLIS UNIT LINK PRODUK UNTUK MEMASTIKAN BAHWA SELURUH DATA SUDAH TERALOKASI SESUAI DENGAN FUND MASING-MASING DAN TEPAT WAKTU MEMONITOR HASIL FOLLOW UP BUNGA TUNGGAKAN KE CSFL DAN CS BRANCH ATAS KETERLAMBATAN PEMBAYARAN PREMI UNTUK MEMASTIKAN BAHWA BUNGA DAPAT DIBAYARKAN SEHINGGA PREMI DAPAT SEGERA DIINPUT MELAKUKAN REKONSILIASI ANTARA BUKU BANK DAN REKENING KORAN UNTUK MENCAPAI KEAKURATAN ANTARA BANK BOOK DAN REKENING KORAN MATERI TRAINING

BAGIAN II – ISI TEKNIS PEKERJAAN MINI BRANCH TRAINING BAGIAN II – ISI TEKNIS PEKERJAAN A. TEORI SK / SE terkait bidang / unit kerja SOP / Flow Kerja terkait bidang / unit kerja Ketentuan² umum / khusus (aturan main bidang / unit kerja tersebut) SLA (Service Level Agreement) terkait bidang / unit kerja Hal-hal yang boleh dilakukan dan tidak boleh (DO & DON’T) Dan lain-lain terkait penjelasan teknis pekerjaan di bidang/unit kerja tsb B. CASE STUDY C. SIMULASI / PRAKTEK LAPANGAN D. PRAKTEK APLIKASI KOMPUTER

SOP PENGINPUTAN PREMI

Untuk Pembayaran premi dapat dilakukan dengan cara: Metode Pembayaran Premi/Top Up Untuk Pembayaran premi dapat dilakukan dengan cara: Transfer (melalui nomor virtual account) Autodebet credit /debit card Internet banking Untuk pembayaran premi, tidak boleh diterima secara tunai/cash

Yang perlu dilengkapi untuk top up: 1. Form Top Up 2. BSB Metode Pembayaran Premi/Top Up Yang perlu dilengkapi untuk top up: 1. Form Top Up 2. BSB 3. Foto Copy KTP Jika berkas diterima sebelum jam 12 maka NAV yang digunakan adalah NAV t = 0 (dana sudah good fund) Jika berkas diterima setealah jam 12 maka NAV yang digunakan adalah NAV t + 1 (dana sudah good fund) Laporan alokasi top up t+2

Yang perlu dilengkapi untuk top up: 1. Form Top Up 2. BSB Metode Pembayaran Premi/Top Up Yang perlu dilengkapi untuk top up: 1. Form Top Up 2. BSB 3. Foto Copy KTP Jika berkas diterima sebelum jam 12 maka NAV yang digunakan adalah NAV t = 0 (dana sudah good fund) Jika berkas diterima setealah jam 12 maka NAV yang digunakan adalah NAV t + 1 (dana sudah good fund) Laporan alokasi top up t+2

Contoh Case 1. Premi tidak dapat diinput karena cuti premi NO POLIS NAMA TGL JUMLAH CABANG KETERANGAN 37.118.2011.00114 MEIDHELINE M 04/07/2012 2.250.000,00 TRUST AGENCY/ MEDAN SISA UANG 750.000 SAJA 46.160.2008.00020 SUPRAPTO 15/10/2012 1.500.000,00 HYBRID/ VENUS BLUE/ BOGOR tlp salah sambung 13.159.2007.00127 ROSMAULI MANULANG 21/12/2012 500.000,00 JAKARTA V no tlp belum terpasang 37.159.2009.00004 ALEXANDER 03/01/13 5.000.000,00 MAKASSAR   37.159.2009.00446 ERLIN PONTO 37.159.2007.00512 EKO EDI SUHIR LAMBANG 15/01/2013 300.000,00 MMS AGENCY/ KEDIRI kelebihan akan di refund dan srt pernyataan akan di buat segera. 46.160.2008.00006 AGIL SYAFIQ ISMAIL 16/01/2013 HYBRID/ JUPITER II/ YOGYAKARTA tlp tdk ada nada dan disconected Branch Admin: Follow up untuk menginformasikan pembayaran premi tersebut tidak dapat diinput karena cuti premi Update contact number apabila telp tidak dapat dihubungi

Contoh Case 2. Premi tidak dapat diinput karena Kurang Bayar NO NO POLIS NAMA TGL JUMLAH CABANG 1 37.099.2011.00019 MUHAMMAD K 18/03/2013 251.900,00 BENGKULU 2 15.085.2006.00008 ABDUL BASIT 06/05/2013 524.229,30 SUMBAGSEL I 3 37.162.2008.00122 MARIAWATI S 08/05/2013 4.000.000,00 GALAXY AGENCY/ BANDUNG 4 05.153.2009.00012 SARIFAH HUKMI 31/05/2013 2.500.000,00 JAWA TIMUR I 5 24.096.2012.00002 SRI W 24/07/2013 5.000.000,00 BALI 6 37.099.2012.00051 KHO CUNTORO H 25/07/2013 956.000,00 MANADO 7 58.191.2012.00109 SUDARSONO 17/10/2013 5.893.881,00   8 37.160.2012.00233 TABRANI 06/11/2013 TOBA AGENCY 2/ MEDAN Branch Admin: Follow up untuk menginformasikan pembayaran premi tersebut tidak dapat diinput karena kurang bayar Update contact number apabila telp tidak dapat dihubungi

Contoh Case 2. Premi tidak dapat diinput karena keterangan yang masuk di bank R/K tidak jelas 0000791814 01/04/14 318.493,15 GGL DBT SP SUSIA 21/04/14 1.000.000,00 SIMPOL SPL009367 24/04/14 10.000.000,00 SP 457031 28/04/14 21.170.000,00 sp heryanti dewi 30/04/14 500.000,00 STR AWL SIMPOL Branch Admin: Menginformasikan kepada nasabah agar melakukan pembayaran melalui virtual account

Kesimpulan: Untuk membantu Collection Dept, Branch Admin diharapkan dapat: Mengarahkan nasabah untuk melakukan pembayaran melalui virtual account Membantu follow up pembayaran premi atau informasi premi yang tidak dapat diinput Membantu update contact number nasabah sehingga tidak ada gagal pengiriman surat pemberitahuan jatuh tempo dan sms jatuh tempo